Ju mund të mos e dini atë, por klientët tuaj mund të jenë aleatët më të mirë për marketing i produkteve, shërbimeve ose artikujve tuaj. Përmes një strategjie, aq të thjeshtë sa efektive sa përdorimi i mendimeve të klientëve në këto veprime në një mënyrë racionale dhe mbi të gjitha të ekuilibruar që tani e tutje. Dhe nga e cila mund të përfitoni nëse e zhvilloni atë në mënyrë korrekte për dyqanin tuaj ose biznesin në internet. A doni të dini në çfarë mënyre?
Sigurisht, për të ditur të përdorësh mendimet e klientëve për të gjeneruar më shumë shitje në një tregti elektronike, duhet të marrësh parasysh disa aspekte të lidhura ngushtë me marketingun modern. Aty ku është shumë e rëndësishme që të merrni parasysh që tani e tutje që mendimet e klientëve vijnë drejtpërdrejt nga konsumatorët të cilët shprehin mendimin e tyre vullnetarisht. Nga të cilat mund të përfitoni në favor të interesave të veprimtarisë suaj profesionale.
Në këtë kuptim, duhet të mbahet mend se 70% e Spanjollëve pranojnë se ata përdorin internetin për të konsultuar mendimet e konsumatorëve të tjerë në lidhje me produktet ose kompanitë, sipas studimit të fundit të kryer nga Opinea. Në masën që tregon se mund të jeni një ide e shkëlqyeshme nëse përdorni një të mirë Reputacioni online për të zhvilluar shitjet dhe normën tuaj të konvertimit në sajë të mendimeve të klientëve tuaj. Sidomos nëse këto janë më të mirat që keni në portofolin tuaj tani.
Komentet e klientëve: jepni dukshmëri produkteve tuaja
Mos hezitoni në kuptimin që opinionet e klientëve rrisin dukshmërinë e produkteve tuaja, kontribuojnë në krijimin e një udhëtimi më të rrjedhshëm të klientëve, ju lejojnë të dini nevojat e klientëve tuaj dhe gjenerojnë më shumë shitje. Ata mund të jenë përfaqësuesi më i mirë që ju keni për të arritur qëllimin e rritjes së numrit të përdoruesve në biznesin dixhital. Pak strategji janë aq efektive sa kjo për të përmirësuar pozicionin e kompanisë tuaj pak nga pak dhe në një mënyrë shumë efektive.
Ndërsa nga ana tjetër, nuk mund të harroni se është një armë shumë e fuqishme për të krijuar situata shumë të veçanta. Si në rastin kur mendimet negative mund të riciklohen për t'i bërë ata që në fund të bëhen si një lexim pozitiv. Nuk është për t'u habitur, ekziston rreziku që ndonjëherë kur të gjitha mendimet janë pozitive, kjo mund të çojë në konsumatorë ose përdorues që priren të mendojnë se ato janë false. Shtë një veprim që në një farë mase mund të jetë logjik për shkak të motivimeve dhe këndvështrimeve të ndryshme të këtyre njerëzve.
Rritni produktet ose shërbimet
Sigurisht, ky është objektivi më i rëndësishëm në këtë klasë të strategjive tregtare se si të përdoren mendimet e klientëve gjenerojnë më shumë shitje në një tregti elektronike. Kjo pasi mendimi i këtyre përdoruesve mund të ndikojë në vendimin e marrë nga të tjerët. Sidomos kur ata kanë një reputacion të madh me konsumatorët e tjerë dhe madje mund të vendosin një trend në sektorin e konsumatorit. Kjo ka ndodhur në vitet e fundit përmes influencuesve të cilët mund të jenë një nga caqet më të lakmuara për dyqanet apo bizneset online ose elektronike.
Kjo mund të jetë një nga strategjitë më të mira tregtare që mund të adaptohet tani e tutje sepse ka një kosto shumë të ulët ose praktikisht zero të shpenzimeve. Deri në pikën e zvogëlimit të buxhetit që kompanitë do të kenë për këtë koncept. Me një aplikacion shumë të lehtë pasi kërkon vetëm përdorues që janë me mënyrën tonë të menaxhimit të kompanisë. Kështu që në këtë mënyrë, ata bëhen bashkëpunëtorë jo shumë konvencionalë për atë që është departamenti i burimeve njerëzore. Në fund të ditës, objektivat që më së shumti dëshirojmë do të përmbushen dhe që nuk janë askush tjetër veçse të fitojmë më shumë klientë sesa deri më tani.
Si një mjet për të mbajtur klientët
Ndërtimi i besnikërisë së klientit kushton shumë herë më pak sesa rekrutimi i një të ri, siç tregohet nga disa prej raporteve të industrisë në këtë kohë. Ofrimi i përdoruesve të internetit mundësia për të konsultuar mendimet e konsumatorëve të tjerë dhe klientëve tuaj për të ndarë përvojën e tyre të blerjes. Kjo do të thotë, tregohet se në fund të ditës është interesante, siç duhet të jetë në cilindo prej skenarëve të propozuar.
Në këtë mënyrë, ju mund të zbuloni se çfarë vlerësojnë më shumë për përvojën dhe të propozoni zgjidhje nëse ka ndonjë kritikë. Në fund të fundit, është një mënyrë origjinale dhe inovative për të qenë lider, si për nga cilësia e shërbimit, ashtu edhe nga sigurisht për marrëdhëniet me klientët! Dhe ky është një faktor që mund të ndihmojë shumë kompanitë dixhitale të zgjerohen në një mënyrë të ekuilibruar dhe efikase. Meqenëse pak strategji mund të kryhen në këtë kohë dhe në një mënyrë shumë efektive në qëllimet që duhen arritur.
Theksoni mendimet e klientëve tuaj më të rëndësishëm
Brenda këtij konteksti të përgjithshëm, vlen të përmendet se faqet e internetit që përfshijnë komente dhe mendime të verifikuara regjistrojnë një shkallë konvertimi dukshëm më të lartë se ato që nuk bëjnë. Prandaj, mos hezitoni në çdo kohë për të përfshirë vlerësimet më të fundit, së bashku me yjet dhe shenjën mesatare të dyqanit tuaj në faqen kryesore dhe në fazat e ndryshme të tunelit të blerjeve.
Këto mendime do t'ju lejojnë të fitoni besimin e tyre gjatë procesit të vendimmarrjes në mënyrë që ata të konfirmojnë transaksionin dhe të arrijnë në fazën e fundit: pagesën. Por përveç kësaj, ajo do të prodhojë një seri tjetër shfaqjesh që tani e tutje mund të përfitoni nga një intensitet i madh. Si për shembull, ato që do të ekspozojmë më poshtë:
Gjeneroni më shumë besim midis përdoruesve ose klientëve, por ndryshe nga strategjitë e tjera komerciale me besueshmëri më të madhe. Deri në pikën që ata mund të ndërtojnë edhe më shumë besnikëri ndaj këtyre njerëzve të veçantë.
Shtë një instrument që mund të përdoret në mënyrë perfekte për të shitur produktet, shërbimet ose artikujt tuaj. Në një mënyrë progresive dhe nga reflektimi vetjak nga ana e përdoruesve ose klientëve. Deri në pikën që është një metodë që pothuajse kurrë nuk dështon.
Ai lejon që imazhi i markës tregtare të bëhet i dukshëm në një mënyrë natyrale, dhe në këtë rast edhe efektiv. Ju nuk mund të harroni se është një strategji për të reklamuar linjat e biznesit që keni integruar në kompaninë tuaj dixhitale.
Dhe së fundmi, bëhet një armë e fuqishme për të përballuar konkurrencën. Me fjalë të tjera, ai diferencon veten nga veprimet e ndërmarra nga kompani të tjera me karakteristika të ngjashme. Me vulën e vet që bazohet në përdorimin e vazhdueshëm të mendimeve të klientëve për të gjeneruar më shumë shitje në një tregti elektronike.
Nxitni mendimet e këtyre përdoruesve të veçantë
Në çdo rast, nuk mund të harroni që tani e tutje që kjo strategji tregtare është një pretekst i shkëlqyeshëm për të promovuar këtë lloj praktike në marketingun dixhital. Në këtë kuptim, është shumë e rëndësishme të theksohet fakti se motivi kryesor është interesimi për markën, e ndjekur nga mundësia e pjesëmarrjes në konkurse, njohja më e mirë e markës ose klikimi mbi reklamat. Në fund të fundit, është një nxitje e re që ju mund të inkurajoni të zhvilloni këto mendime nga ana e klientëve ose përdoruesve.
Lidhur me këtë pikë, duhet theksuar gjithashtu se ekzistojnë sisteme të ndryshme që mund të përdoren për të përmbushur këto dëshira të veçanta. Kështu që në këtë mënyrë, mendimet e këtyre njerëzve rriten. Për shembull, me anë të një veprimi sa më të thjeshtë për tu kryer, aq sa shtimi i një skedine ku këto mendime pasqyrohen në rrjetet kryesore sociale. Në Twitter, Facebook, Instagram, You Tube ose të tjerë me karakteristika të ngjashme.
Përdorni motorët e mëdhenj të kërkimit në internet
Kur përcaktoni strategjitë për të ditur se si mund të përdoren mendimet e klientëve për të gjeneruar më shumë shitje në një tregti elektronike, përdorimi i motorëve të mëdhenj të kërkimit në Internet nuk mund të humbasë. Në këtë kuptim, ju nuk mund ta harroni faktin se nëse përdorni këto kanale komunikimi do të arrini një përshkrim më të mirë dhe më të optimizuar të faqes suaj të internetit në rezultatet e kërkimit, shanset që përdoruesit e internetit të kenë qasje në faqen tuaj të internetit do të jenë më të mëdha.
Mbi këtë faktor, mendimet e njerëzve të tjerë mund të ndikojnë në mënyrë që të tjerët të kthejnë interesin e tyre për produktet ose shërbimet që ne komercializojmë dhe gjithashtu të jenë në gjendje të tregojnë filozofinë e trupit tonë të korporatave. Ku kritikat ndaj këtyre njerëzve tani e tutje janë gjithashtu shumë të vlefshme. Sepse me të vërtetë, nuk mund të mohohet që kritika nuk është domosdoshmërisht negative për një biznes. Sidoqoftë, duhet të dini si t'i menaxhoni dhe veçanërisht t'i kanalizoni, në mënyrë që në fund efektet të jenë shumë pozitive për dyqanin ose tregtinë dixhitale.
Nga ky këndvështrim, ky është një veprim që mund të jetë shumë i dobishëm për të arritur objektivat më të menjëhershëm. Përqendrimi i tij në një model pozitiv të adresimit të mendimeve të përdoruesve.