Nuk është sekret për askënd që pandemia e vitit 2020 detyroi shumë organizata (tradicionale konservatore) dhe individë që të hyni në tregtinë elektronike në mënyrë që të vazhdojnë të operojnë bizneset e tyre. Sidoqoftë, tregtia elektronike doli të ishte më e dobishme nga sa prisnin sepse shumë ishin në gjendje të zgjeronin më tej bizneset e tyre, ose duke ofruar më shumë produkte ose shërbime me një kosto shumë më të ulët.
Një nga këto raste të suksesshme ka qenë ajo e dermatologut të njohur Nga Felipe Madrid e cila, si rezultat i të ashtuquajturës "normale e re", ka arritur të zgjerojë biznesin e saj duke ofruar jo vetëm shërbimet e saj profesionale, por edhe produkte. Dhe a është kjo Dyqani i Felipe Shtë një nga shembujt e asaj që tregtia elektronike mund t'u ofrojë individëve të tjerë të interesuar për ndërmarrje.
Çfarë mund t'u ofrojë tregtia elektronike individëve?
Ndryshe nga kufizimet logjike që zbatohen në dyqanet fizike, në botën dixhitale është e mundur që relativisht ofrojnë gjithçka dhe një kosto minimale. Në rastin e tregtisë elektronike të dermatologut Felipe, jo vetëm që ofrohen shërbime profesionale tipike të specialitetit mjekësor, por biznesi shkon më tej:
- Konsulencë virtual
- Un katalog i madh i produkteve dhe markave
- shërbim dorëzim dhe kthim falas në shtëpi
Vlen të kujtohet se nuk është e nevojshme të keni dyqane ose të keni fizikisht produktin e ofruar. Në fakt, në shumë situata, pronari i tregtisë elektronike as nuk sheh se si është produkti. Si e bëjnë këtë? Epo, duke përdorur metoda të tregtisë elektronike si dropshipping.
Ky transformim që ka pësuar modeli i biznesit i Felipe është krejtësisht i zbatueshëm për çdo profesionist tjetër (pavarësisht nga profesioni) ose individ që dëshiron të ndërmarrë. Sidoqoftë, duhet të merren parasysh disa aspekte themelore për të qenë të suksesshëm në një tregti elektronike.
Njihuni me klientët tuaj
Zakonet, vlerat, preferencat dhe modelet e konsumit në internet janë shumë të ndryshme nga konsumatorët tradicionalë. Në fakt, përdoruesit që zakonisht blejnë në internet janë më të kujdesshëm dhe të informuar, pasi konsultohen në uebfaqe të ndryshme, si dhe në rrjetet sociale. Prandaj, ofrimi i vetëm produkteve dhe shërbimeve nuk do të jetë i mjaftueshëm për t'i tërhequr, për t'i kthyer në klientë dhe për t'i mbajtur ato.
Për të arritur klientët e mundshëm, është e nevojshme të përdoret një strategji komunikimi me të cilën ata ndihen "në një mendje" dhe nuk duhet të përqendrohet vetëm në promovimin e produkteve dhe shërbimeve. Përdoruesit e internetit e vlerësojnë shumë faktin se bisedoni me njerëzit që qëndrojnë pas tregtisë elektronike.
Shmangni rënien në një "luftë çmimesh"
Ndërsa është e vërtetë që konkurrenca në internet është "e zymtë", kjo nuk nënkupton se duhet bien në absurditetin e gjenerimit të një lufte çmimesh që në fund të fundit vetëm do të zhvlerësojë markën më tej dhe do të largojë klientët e mirë të mundshëm. Duhet të jeni shumë të qartë se një gjë është të ofroni ulje dhe promovime, dhe krejt tjetër është ulja e çmimeve në një masë të tillë që të mos mund të merrni as një fitim minimal.
Importantshtë e rëndësishme të përmendet se jo të gjithë klientët që blejnë nga një dyqan në internet rezultojnë idealë. Në fakt, shumë prej blerësve dixhitalë nuk përfundojnë në besnikëri ndaj markës.