Nëse dëshironi të keni një faqe e suksesshme e tregtisë elektronike Ka disa pika që duhet të merrni parasysh, veçanërisht nëse jeni një kompani e madhe që ka shumë fitime në vit. Çdo kompani dhe çdo kompani që dëshiron sukses duhet të ruajë një sistem të mirë për të mbajtur të kënaqur klientët e saj, i cili duhet të jetë përparësia e kompanisë.
Tjetra, ne do të shpjegojmë dhe japim e di se çfarë është CRM dhe sepse punon për të mbajtur një sistem të mirë jo vetëm administrativ, por edhe për të mbajtur klientët tuaj të kënaqur.
Çfarë është CRM?
Termi CRM janë shkurtesa për emrin e tij në anglisht "Rreziku i marrëdhënieve me klientët", E cila në Spanjisht mund të përkthehet si"Marrëdhënia midis klientëve dhe punonjësve”, Këto shkurtime mund të kenë dy kuptime të ndryshme që mund të jenë, një administrim i bazuar në marrëdhëniet me klientët.
Ky është një model për të menaxhuar kompaninë tuaj bazuar në kënaqësinë e klientit, nëse kompania juaj vendos të bëjë që kënaqësia e klientit të jetë përparësia numër një, atëherë më shumë klientë do të tërhiqen nga faqja juaj e tregtisë elektronike ose kompania juaj, por në të njëjtën mënyrë mbajtja e këtij përparësia mund të jetë problematike pasi të gjitha veprimet e kryera nga kompania nuk mund të jetë 100% e saktë, çdo kompani duhet të ketë problemet e saj.
Kuptimi i dytë mund të nënkuptojë softuerin e përdorur për menaxhimin e marrëdhënieve me klientin, ka lloje të ndryshme të softverit që ndihmojnë në mobilizimin e shitjeve dhe klientëve të së njëjtës kompani ose faqes së saj të tregtisë elektronike, këto sisteme janë gjithashtu të dobishëm për promovimin e shitjeve dhe ruajtjen e të dhënave që lehtësojnë informacionin transaksionar dhe gjithashtu ofrojnë funksionalitete për fushatat e marketingut dhe projeksionin e shitjeve. Në disa ndonjëherë administrimi përmes softverit është më e lehtë dhe më efektive sesa ajo që drejtohet nga njerëzit.