3 arsye pse dyqani juaj në internet nuk po funksionon

Rritja në eCommerce përparime të pandalshme në të gjithë botën. Ka gjithnjë e më shumë kompani që shesin dhe më shumë njerëz blejnë. Duket se mundësia është shërbyer. Megjithatë, ka disa dyqanet online të cilët janë të suksesshëm, ndërsa të tjerët po shohin se nuk arrijnë suksesin e pritur.

Ka shumë arsye që mund të jenë prapa mosfunksionimi i një dyqani në internet. Duke hedhur poshtë arsyet më të dukshme për këtë situatë, të tilla si dizajni i dobët, pak qartësi në përshkrimin e produkteve ose shërbimeve, ose mungesa e transparencës, më poshtë do të shohim disa nga arsyet kryesore që pengojnë suksesin e një tregtie elektronike.

Klienti nuk mund të filtrojë rezultatet sipas dëshirës së tyre

Një dyqan në internet me shumë produkte mund të jetë i çmendur për blerësit. Sidoqoftë, kur blerësi mundet filtro rezultatet e kërkimit Bazuar në parametra shtesë, dhe jo vetëm bazuar në mënyrën e organizimit të faqes, shanset e blerjes dhe besnikërisë rriten ndjeshëm.

Disa nga opsionet për të filtruar rezultatet që klientët kërkojnë më shumë janë ato të cilave u referohen Gamë të çmimeve. Shumë dyqane në internet nuk e ofrojnë këtë mundësi; Më së shumti mund të gjesh mundësinë e porositjes së produkteve në renditje në rritje ose ulje sipas çmimit të tyre.

Një tjetër mundësi për të filtruar rezultatet e përdorura gjerësisht është ai që i referohet markë. Në dyqanet e modës në internet është shumë e suksesshme t'u ofrojmë klientëve mundësinë e filtrimit të produkteve nga madhësia Dhe këto janë vetëm disa shembuj.

Nëse, përveç ofrimit të disa opsioneve për të filtruar rezultatet, klienti mund t'i kombinojë të gjitha, ka më shumë të ngjarë që norma e konvertimit rrit.

Konsumatori nuk gjen lehtësira të mjaftueshme gjatë procesit të blerjes

Ndërsa zhvillohet procesi i blerjes në internet, është e rëndësishme ofroni klientit të gjithë informacionin e nevojshëm dhe paraprakisht. Sapo klienti të vendosë të kryejë blerjen, është shumë pozitive që ai sheh që në momentin e parë se në cilat faza do të kalojë dhe e di se në cilën prej tyre është.

Një nga momentet që i bezdisin më shumë klientët kur blejnë në internet, dhe që shkakton një numër të madh të braktisjeve të karrocave, është kur faqja ju kërkon të regjistroheni përpara se të vazhdoni. Muchshtë shumë më efektive t'i ofrojmë klientit mundësinë e blej pa u regjistruar, ose përfshijnë procesin e regjistrimit në të njëjtën blerje.

Një praktikë tjetër që është katastrofike është ajo që nuk ofron çmimin përfundimtar që nga fillimi, dmth., kur çmimi që shfaqet në karrocë nuk përfshin TVSH dhe / ose kostot e transportit. Shumë klientë e braktisin karrocën kur shohin se çmimi është rritur. Dhe ata nuk do ta bëjnë atë sepse duket shumë ose shumë, por sepse ata janë ndjerë të mashtruar.

Në procesin e ofrimit të të gjithë informacionit të nevojshëm, njoftimi i gabimeve. Nëse diçka ka shkuar keq, konsumatori duhet ta dijë pse pa humbur gjithçka që kanë bërë deri më tani.

Alsoshtë gjithashtu e rëndësishme që klienti jo humbni përmbajtjen e karrocës nëse diçka ka shkuar keq dhe blerja nuk ka përfunduar, për shembull, sepse mënyra e pagesës ka dështuar. Nëse klienti duhet të kthehet për të kërkuar gjithçka, është e lehtë për ata të mos e bëjnë atë, jo vetëm nga përtacia, por edhe nga zemërimi i pastër.

Një aspekt tjetër i rëndësishëm informues është ai që i referohet siguri të faqes. Klientët duhet të kenë informacion të qartë për atë që ndodh me të dhënat e tyre personale, ku paguajnë, dhe protokollet e sigurisë. Nëse klienti dyshon edhe më të voglin kur fut të dhënat e tij personale ose informacionin e tij të pagesës, ai do të largohet.

Vizitorët nuk gjejnë arsye të mjaftueshme për të blerë nga dyqani juaj

Produktet duhet të përmbajnë të gjitha informacionin e nevojshëm për të bindur klientin se kjo është ajo që ata po kërkojnë, çfarë u nevojitet dhe çfarë i përshtatet pritjeve të tyre.

Në këtë kuptim, është e nevojshme të ofrohen të gjitha të dhënat që përshkruajnë produktin, specifikimet e tij dhe të gjitha ato që mund të kenë nevojë një klient. Asnjë nëpunës nuk do të jetë aty për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja dhe klientët nuk duan të humbasin kohë në email, biseda ose telefonata. Kjo do të përdoret si mjet i fundit. Pyetjet duhet të marrin përgjigje para se të lindin ose t'i parandalojnë ato të shfaqen duke ofruar të gjithë informacionin. Sigurisht, duhet të futni sa më shumë fotografi të jetë e mundur.

Një aspekt tjetër që "mashtron" klientët dhe nuk u jep atyre arsye për të qëndruar për të blerë është mungesa e informacionit në lidhje me kostot e transportit, mënyrat e pagesës, kthimi i produkteve, identiteti i kompanisë, etj. E gjithë kjo duhet të jetë e arritshme nga faqja e parë me lidhje të qarta, madje edhe me tekst dhe imazhe.