E mira e asaj që konsiston në ndërkombëtarizimin e tregtisë elektronike do të varet nga strategjitë që përdoruesit përdorin për të përmbushur këtë objektiv. Kjo në çdo gjë pothuajse do t'ju sjellë më shumë se një përfitim në dyqanin tuaj ose biznesin në internet. Si për shembull, që ju të mund të rrisni shitjet e produkteve tuaja, shërbimeve për artikuj. Kështu që në këtë mënyrë, ju jeni në kushte më të mira për të bërë fitimprurës dhe madje edhe të optimizoni linjën tuaj të biznesit nga ky moment i saktë.
Në çdo rast, është një detyrë që kërkon përkushtim të veçantë, sepse kërkon veprime shumë specifike. Këto janë ato që ne do t'ju shpjegojmë më poshtë në mënyrë që t'i bëni ato në praktikë pa shumë përpjekje nga ana juaj. Nuk është për t'u habitur, është në fund të ditës ajo që përfshihet në këto lloj situatash që mund të lindin në çdo kohë, si tani.
Brenda këtij konteksti të përgjithshëm, nuk mund të harrosh se ndërkombëtarizimi i tregtisë elektronike është shumë i nevojshëm në një botë të globalizuar si ajo aktuale. Dhe prandaj kërkon që të hapen fusha të reja për komercializimin e produkteve tuaja, shërbimet për artikuj, çfarëdo që të jenë këto, pasi nuk ka kufizime ose kufizime për aplikimin e tyre në kompaninë tuaj dixhitale. Me shumë variante që ju mund t'i përshtatni bazuar në nevojat tuaja reale në zhvillimin e dyqanit tuaj online ose tregtisë.
Ndërkombëtarizimi i tregtisë elektronike: pse është e nevojshme?
Zbatimi i kësaj strategjie shumë të veçantë biznesi është sepse mund t'ju ndihmojë të dalloni nga ajo që ofron konkursi për momentin. Mos e harroni nga ky moment sepse fundi mund të jetë një nga çelësat që mund t'ju japë sukses në aventurën tuaj profesionale në tregtinë elektronike. Deri në pikën që do të jetë pasaporta më e mirë për të pasur sukses në sektorin ku ndodheni.
Në botën e tregtisë elektronike, ndërkombëtarizimi është bërë një fjalë globale globale. Por çfarë do të thotë kjo? Ndërkombëtarizimi i biznesit është procesi i zgjerimit të gjurmëve tuaja përtej vendit të origjinës së kompanisë suaj, përmes degëzimeve ndërkombëtare.
Në thelb, bëhet fjalë për përsëritjen e formulës për sukses në vendet përtej tregut të brendshëm të kompanisë. Sipas një studimi nga Pitney Bowes, rreth 65% e konsumatorëve blejnë produkte në internet jashtë vendit të tyre. Pra, ndërkombëtarizimi i tregtisë elektronike nuk ka qenë kurrë më i rëndësishëm.
Por zbatimi i të njëjtën qasje që është marrë në tregun e brendshëm në tregjet e tjera nuk do ta bëjë më të lehtë. Këtu janë 3 gjërat për t'u marrë parasysh nëse doni të lëvizni biznesin tuaj të tregtisë elektronike jashtë vendit.
Gjeni strategjinë tuaj të ndërkombëtarizimit të tregtisë elektronike
Për të siguruar suksesin e ndërkombëtarizimit tuaj të tregtisë elektronike, keni nevojë për një strategji të lokalizuar për secilin vend në të cilin lëviz biznesi juaj. Çfarë saktësisht duhet të merrni parasysh për të krijuar një strategji të lokalizuar mirë të rrumbullakosur?
Objektivat e kompanisë tuaj
Para se të filloni të krijoni një strategji, është e rëndësishme të vendosni atë që dëshironi të arrini. Dëshironi që kultura e kompanisë suaj të mbetet e njëjtë apo të përshtatet me tregun lokal? Ndërtimi i një emri të markës për biznesin tuaj në vendin ku po zgjeroheni është thelbësore për suksesin tuaj.
Krijoni një faqe në internet ose dyqan të lokalizuar. Në këtë kuptim, duhet të mbani mend se 55% e konsumatorëve thonë se të pasurit e informacionit të disponueshëm në gjuhën e tyre amtare është më e rëndësishme se çmimi. Me fjalë të tjera, nëse klientët tuaj janë të gatshëm të paguajnë më shumë për përmbajtjen e lokalizuar, edhe ju duhet të jeni.
Kështu që sigurohuni që të përktheni përmbajtjen e faqes suaj të tregtisë elektronike dhe të krijoni një domen të ri të faqes në internet për vendin ku biznesi juaj do të shkojë. Sigurisht, ka shumë më tepër sesa thjesht përkthimi i përmbajtjes në faqen tuaj. Për shembull, ju duhet të siguroheni që terminologjia juaj e korporatës mund të standardizohet për të krijuar një imazh të qëndrueshëm të korporatës.
Mbani në mend se nëse përdorni një agjensi përkthimi, ata ka të ngjarë të përkthejnë fjalë për fjalë. Për qëllimet e fjalëve kyçe të optimizimit të motorëve të kërkimit (SEO), kjo mund të mos jetë optimale. Meqenëse fjalët kyçe ndryshojnë nga vendi në vend, madje edhe në vendet që flasin të njëjtën gjuhë. Për shembull, fjalët kyçe të rëndësishme në Shtetet e Bashkuara (SH.B.A.) mund të mos funksionojnë në Kanada dhe anasjelltas.
Bëni kërkimin tuaj. Sepse edhe pse Google është motori më i popullarizuar i kërkimit në botë, disa vende si Kina, Rusia dhe Koreja e Jugut preferojnë motorë të tjerë kërkimi.
Punësoni një ekip lokal të marketingut
Kjo është e nevojshme për të kuptuar gjuhën, kulturën dhe preferencat e tregut të ri. Punësimi i një ekipi lokal mund të jetë veçanërisht i dobishëm kur përktheni faqen tuaj të internetit ose dyqanin tuaj të internetit, pasi një agjenci mund të mos i kuptojë produktet / shërbimet tuaja aq mirë sa të përkthejë përmbajtjen tuaj të tregtisë elektronike. Nëse keni një ekip lokal që flet gjuhën dhe kupton produktet / shërbimet tuaja, mund të rishikoni përkthimet, duke u siguruar që ato të jenë të sakta, të markuara dhe të rëndësishme për tregun vendas. A keni një shumëllojshmëri të madhe të produkteve dhe një departament aktiv të marketingut? Pastaj merrni në konsideratë punësimin e disa përkthyesve të brendshëm ose specialistëve të lokalizimit.
Keni një llogaritje të saktë dhe të menjëhershme të taksës së shitjes. Mos harroni në këtë pikë që taksat janë mjaft të komplikuara dhe kur të zgjeroheni në një treg të ri, ato mund të bëhen edhe më shumë. Sigurisht, kjo nuk është arsye për të shfrytëzuar mundësinë e ndërkombëtarizimit të tregtisë elektronike.
Taksat në Shtetet e Bashkuara.
Nëse jeni duke shitur në SH.B.A., biznesi juaj do të duhet të merret me taksa indirekte në nivelin shtetëror dhe lokal. Ju do të duhet të dini se ku të regjistroheni në secilin shtet, ndonjëherë bizneset madje duhet të regjistrohen në qarqe dhe qytete. Ligjet lokale ndryshojnë, kjo përfshin atë që tatohet, sa zbatohet tatimi, dhe mënyrën e regjistrimit dhe pagimit të taksës.
Taksat në Evropë
Kur bëhet fjalë për shitje në vendet evropiane, sfidat janë të dish se ku është regjistruar tatimi mbi vlerën e shtuar (TVSH) dhe të merresh me burokracinë e regjistrimeve. Për të zbuluar se ku duhet të regjistrohet biznesi, duhet të gjurmoni pragjet e regjistrimit të TVSH-së, të cilat ndryshojnë nga vendi.
Taksat në Australi
Taksat kryesore që ndikojnë në bizneset në Australi janë tatimi mbi të ardhurat, tatimi mbi fitimet kapitale (CGT) dhe tatimi mbi mallrat dhe shërbimet (GST). Këto taksa përcaktohen nga qeveria Australiane. Për kompanitë më të mëdha, shkalla e taksave për vitin fiskal 2019 është 30% dhe 27,5% për kompanitë e vogla. GST është një taksë me bazë të gjerë 10% për shumicën e mallrave, shërbimeve dhe sendeve të tjera të shitura ose të konsumuara në Australi. GST zbatohet gjithashtu për shumicën e mallrave të importuara. Eksporti i mallrave dhe shërbimeve zakonisht përjashtohet nga GST.
Përputhja e taksave përmes tregtisë elektronike të integruar me ERP
Sistemi juaj ERP ruan llogaritjen e taksave tuaja të shitjes dhe TVSH-së. Lidhja e ERP tuaj me dyqanin tuaj të uebit do ta bëjë më të lehtë për kompaninë tuaj që të shfaqë automatikisht dhe me saktësi këto të dhëna ERP në dyqanin tuaj të uebit. Kjo do të sigurojë që dyqani juaj i uebit
Çmimi është i saktë
Hapi i parë është të hedhim një vështrim në çmimet në tregun e ri.
Pavarësisht se sa i sofistikuar është plani juaj vendas i çmimeve, marrja e tij drejtpërdrejt te konsumatorët e huaj mund ta heqë atë nga tregu para se të fillojë zgjerimi juaj ndërkombëtar ...
Rregullimi i numrave tuaj për tregun e ri nuk kërkon një qasje revolucionare. Thjesht aplikoni të njëjtin hulumtim dhe analizë që keni bërë fillimisht në shtëpi, duke i kushtuar vëmendje të veçantë bizneseve lokale me të cilat do të shkoni krah për krah.
Mos harroni se çmimi i tregut, çmimi i shitësit, çmimi psikologjik dhe çmimi i gurthemelit janë strategji të provuara. Por ato do të prodhojnë shitje vetëm për sa kohë që plotësohen kërkesat thelbësore. Mos ndërmerr hapin e rremë për të qenë 10% më i shtrenjtë se një konkurrent i tregut lokal në Blerjet Google.
Transporti i klasit të parë
Strategjitë e transportit ndërkombëtar fillojnë në shtëpi, prandaj hidhni një vështrim në bazën tuaj aktuale në Mbretërinë e Bashkuar. Qëllimi është të investoni kohë me partnerët tuaj ekzistues. Mësoni rreth kategorive tuaja të shërbimit ndërkombëtar dhe sigurohuni që matrica juaj e transportit mund të trajtojë artikujt e madhësisë dhe peshës së duhur përmes partnerëve të duhur.
Ky është shansi juaj i vogël për t'u zhytur në operacionet tuaja ekzistuese, duke ekuilibruar kostot e dorëzimit me përvojën më të mirë të përdoruesit të fundit.
Transporti falas me të vërtetë "ka treguar premtime të mëdha në zvogëlimin e braktisjes së karrocave" (Forrester Research), por mos harroni të mbani një sy në kufijtë kur mashtroni me kosto të ndryshme ndërkombëtare.
Pasi të jenë shënuar të gjitha detajet, sigurohuni që t'i modeloni me saktësi brenda platformës tuaj të tregtisë elektronike. Punoni shumë për të mbajtur mirësitë e zgjedhjes së kategorisë së shërbimit tuaj me të dhëna të sakta për madhësinë dhe peshën, dhe mos harroni të vendosni në listën e zezë vendet ku nuk do të dërgoni!
Përditësimi i pagesës
Me mbi 250 opsione, nga kartat e kreditit dhe debitit te kuletat dixhitale dhe sistemet e debitit direkt, të gjitha të dizajnuara për të optimizuar konvertimet për kamaren tuaj globale, zgjedhja e plotë e opsioneve të pagesave lokale mund të jetë dërrmuese. Por kjo nuk është koha për të varrosur kokën në rërë.
Nëse shisni në Spanjë, për shembull, mund të mbështeteni në mënyrë të sigurt në kartat standarde të kreditit dhe debitit për 91% të konsumatorëve tuaj (eCommerce Europe). Por çdo zgjerim efektiv gjerman do të thotë të investosh në sisteme pagese si GiroPay dhe ELV.
Kryesorja është të zvogëloni opsionet tuaja për territorin në të cilin po tregtoni. Për shembull, si tregtarë globalë, ata mund të mbulojnë taktikat më të mëdha duke parë Visa, Mastercard, AMEX dhe PayPal. Ndërkohë, tregtia në Evropë duhet të përqendrohet në opsione si iDeal, GiroPay dhe SoFort, ndërsa AliPay dhe UnionPay janë opsionet kryesore për Kinën.
Ndërsa kaloni në fushata të marketingut jashtë shtetit, mbani në mend pikat e mëposhtme:
Marrja e rezultateve konkrete nga strategjia juaj e marketingut të motorëve të kërkimit është një detyrë mjaft e vështirë në MB dhe marrja e saj jashtë kërkon të njëjtën qasje të thelluar.
Kërkimi me Pagesë është mënyra më e shpejtë për të marrë rezultate, duke e bërë atë ideale për testimin dhe rafinimin e rezultateve të hulumtimit tuaj të çmimeve. Ju akoma do të duhet të merrni në konsideratë optimizimin e motorëve të kërkimit (SEO) dhe mediat sociale, por mbani mend vlerën e durimit - si gjithmonë, këto janë strategji me djegie të ngadaltë që kërkojnë kohë për të ofruar me të vërtetë ROI tuaj. Ekziston një rregull i artë që thotë se “në tregjet ku ju jeni një markë e re, ju konkurroni me kompani të themeluara që e njohin tregun përmendësh. Shpesh mund t'ju duhet të ndërtoni veten nga poshtë ".
Relatable dhe i përkthyeshëm
Mund të jetë joshëse të anashkaloni përkthimin për tregje të caktuara. Merrni Hollandën: kur më shumë se 90% e popullsisë flet anglisht (Komisioni Evropian), pse të bëni investime? Përgjigja është e thjeshtë: 9 në 10 evropianë thonë se ata gjithmonë preferojnë të blejnë në faqet në gjuhën e tyre kur u jepet opsioni (Komisioni Evropian), kështu që përmbajtja e përkthyer është e domosdoshme nëse konkurrentët e gjuhës lokale po shërbejnë produkte që ata konkurrojnë drejtpërdrejt me të vetat
Por kini kujdes. Përkthimi i lirë dhe i gëzuar i makinës mund të jetë një mundësi joshëse, por asgjë nuk prish besimin dhe ul normat e konvertimit si gabimet e përkthimit. Sipas përvojës sonë, çdo biznes duhet të paktën të konsiderojë të ketë një rishikim profesional të gjuhës amtare (nëse jo me shkrim!).
Sigurohuni që të shmangni këto 5 gabime kur përktheni faqen tuaj të internetit.
Prisheni atë. Dhe kaq - pesë hapat e parë për në zgjerimin tuaj të plotë ndërkombëtar.
Edhe kur mbështetet nga buxheti për ta realizuar, zgjerimi ndërkombëtar gjithmonë vjen me ndërlikime, dhe secili vend ka sfidat e veta.
Sidoqoftë, e vërteta e lumtur është se ndërkombëtarizimi nuk është aq kompleks sa duket.
Merrni atë të drejtë dhe ju do të kënaqni klientët tuaj ndërsa maksimizoni fitimet tuaja!
Çelësat e tjerë në këtë strategji biznesi
Këtu janë çelësat për ndërkombëtarizimin e tregtisë elektronike ...
vend
Mund të ketë shumë vende dhe tregje të mundshëm që në fillim duket se janë propozime tërheqëse. Për markat më të mëdha globale, të vendosura mirë, të dhënat e kanalit të shpërndarjes jashtë linje ka shumë të ngjarë të jenë në dispozicion për të vlerësuar potencialin e një tregu.
Markat më të vogla dhe ato që nuk kanë dalë ende ndërkombëtare përmes ndonjë kanali mund të analizojnë modelet ekzistuese të trafikut në internet në mënyrë që të bëjnë disa supozime të arsimuara në lidhje me kohën e tregjeve ndërkombëtare.
Por ka edhe konsiderata të rëndësishme rreth analizës PEST (faktorë politikë, mjedisorë, socialë dhe teknologjikë) që duhet t'i shqyrtojmë përpara se të marrim një vendim për vendet që kanë perspektivat më të mira për ne.
Konsumatorët
Klientët janë gjaku i çdo biznesi, pavarësisht nëse shesni B2C, B2B apo B2B2C. Ju do të duhet të analizoni tregun për të kuptuar se si duket segmentimi i klientit dhe sa i rëndësishëm dhe i përafruar është ofrimi i produktit ose shërbimit tuaj me klientët në tregun lokal.
Ju gjithashtu do të duhet të kuptoni sjelljen e tyre dhe nivelin e tyre të angazhimit, adoptimit dhe ndërveprimit me uebin. Shtë e qartë, tregjet me nivele të mira të depërtimit të brezit të gjerë ka të ngjarë të tregojnë se konsumatorët do të kenë më shumë të ngjarë të blejnë në internet.
Por disa tregje që tashmë kanë nivele të mira të depërtimit të brezit të gjerë kanë probleme shtesë, siç janë hezitimi i konsumatorëve për të përdorur kartat e tyre të kreditit në internet (për shembull, në Kroaci dhe tregje të tjerë në zhvillim në Evropën Lindore) ose ku infrastruktura rreth pajtueshmërisë është e kufizuar, siç është rasti në Australi.
Sigurisht, nëse shpërndarja është tashmë e disponueshme në tregje të caktuara lokale përmes klientëve me shumicë ose ekskluzivitet, do të jetë e nevojshme të lundroni në kontratat dhe marrëdhëniet me këta lojtarë përpara se të vendosni se cilat tregje do të hyjnë.
Nga këndvështrimi i klientit përfundimtar, është gjithashtu e mençur të shqyrtohet copëzimi i tregut dhe të merren parasysh kriteret tradicionale të marketingut kur përcaktohet atraktiviteti relativ i një tregu.
Komunikim
Ju do të duhet të komunikoni me klientët në tregje të reja përmes një numri kanalesh dhe për këtë arsye do të duhet të merrni parasysh se si do të angazhoni klientët në mënyrë efektive si përmes mesazheve të marketingut dhe të gjitha formave të tjera të komunikimit, përfshirë shërbimin ndaj klientit dhe përmbajtjen.
Nëse qëllimi juaj është të krijoni përmbajtje në gjuhë lokale për të nxitur rritjen e angazhimit të klientit, do t'ju duhet shërbimi ndaj klientit lokal dhe burimet e marketingut për t'ju ndihmuar të zhvilloni përmbajtje përkatëse.
Prandaj, oferta e këtyre shërbimeve do të bëhet gjithashtu një kriter i rëndësishëm kur vendosni të hyni në treg.