Ieri am vorbit despre cum îmbunătățiți experiența utilizatorului a creste vanzarile unui eCommerce. Urmând această linie de sfaturi astfel încât comercianții cu amănuntul ei pot generează mai multe vânzări în magazinele sale online, astăzi ne vom concentra asupra altor aspecte.
Și este că odată cu începutul anului vin noi provocări și generează mai multe venituri printr-un site de E-commerce este un obiectiv fantastic pentru orice comerciant cu amănuntul. În acest articol ne vom concentra asupra oportunităților de creștere ale unui eCommerce atât în achiziționarea clienților, cât și în experiența clientului.
6 sfaturi pentru a vinde mai mult într-un eCommerce în 2015
# 1 - Oferiți diferite opțiuni de livrare către client
Livrarea produsului este un punct de importanță vitală pentru client. Sunt nevoi de tot felul și nu este valabil ca toată lumea să aștepte câteva zile sau să fie într-un anumit loc în așteptarea coletului. Prin urmare, se recomandă următoarele:
- Oferiți aceeași zi de livrare. Mulți clienți sunt dispuși să plătească mai mult pentru costurile de expediere dacă ajung la ei urgent.
- Oferiți puncte de colectare. Punctele de colectare sunt locuri (de obicei unități) în care clientul își încasează achiziția. Avantajul este că se pot economisi costurile de expediere, iar clientul are mult timp pentru a prelua comanda.
- Oferiți preluarea magazinului. Acest lucru ajută la stimularea comerțului electronic local, deoarece clientul cumpără online atunci când poate și nu riscă ca produsul să nu fie disponibil atunci când îl poate ridica. În plus, nu trebuie să plătiți costurile de expediere, ceea ce face ca magazinul local să fie mai competitiv.
# 2 - recâștigați clienții
De multe ori, clienții vizitează un eCommerce și adaugă produse în coș. Din diverse motive, mulți se înregistrează și nu finalizează achiziția. Motivul în acest caz nu contează. Utilizarea unui sistem care păstrează aceste informații ne va permite să realizăm câteva sarcini de marketing foarte interesante, cum ar fi următoarele:
- Trimiteți e-mailuri care indică o achiziție abandonată. Invitarea clientului la plată vă poate ajuta să vă hotărâți și chiar să economisiți timpul de căutare a produselor respective. Acest lucru se poate face automat din unele sisteme de comerț electronic.
- Trimiteți oferte legate de produsele cumpărate sau vizitate. Numărul mare de magazine online și piețe îl face foarte dificil pentru client să-și amintească unde a văzut ceea ce căuta și să găsească produse de interes pentru el. Utilizarea datelor colectate pentru a trimite oferte este o modalitate bună de a crește vânzările.
Amintiți-vă că aceste puncte trebuie incluse în politica de confidențialitate și că clientul trebuie informat atunci când se înregistrează că va primi acest tip de informații.
# 3 - Fii mai sofisticat în publicitatea online
Pe lângă optimizarea publicității online și a linkurilor sponsorizate, trebuie să aveți și o armă puternică: programele afiliate. Mulți bloggeri și webmasteri își monetizează site-urile și blogurile în acest fel. Obțineți o mare difuzie și plătiți doar pentru rezultate. Oferirea de produse gratuite acestor profesioniști din rețea pentru a vorbi pe site-urile lor și în vlog-urile lor devine foarte obișnuită, la fel ca și oferirea de produse gratuite pentru a le tombola pe site-urile lor.
# 4 - Acordați mai multă atenție campaniilor de publicitate online din rețeaua de căutare
Rețeaua de căutare Google oferă posibilitatea publicității magazinelor online să apară pe un număr mare de site-uri. De aceea, este important să filtrați bine campaniile și să faceți reclame care predispun clientul. În plus, trebuie să optimizați campania pentru a obține clicuri cu prețuri mai mici și, astfel, pentru a obține mai mult pentru mai puțin.
În plus, Google oferă posibilitatea de a face publicitate directă a produselor în reclamele sale, în care este afișat și prețul. Acest lucru oferă comercianților cu amănuntul șanse mari de succes în campaniile lor de publicitate pe internet.
# 5 - Investiți în îmbunătățirea SEO organic
Îmbunătățirea SEO organic pe paginile produselor este vitală pentru a vă poziționa și a oferi clientului o imagine mai bună. Paginile de produse și chiar paginile de categorii ar trebui să ofere informații concrete și precise, precum și utile, astfel încât clientul să intre și să găsească ceea ce caută. Ce interesează clientul? Pretul? Reducerea? Oferta?
# 6 - Ai grijă de performanțele magazinului online
Viteza unui site web este un factor cheie în experiența utilizatorului și, de asemenea, un factor în rata de conversie. Implementarea îmbunătățirilor necesare este o investiție utilă, astfel încât clienții să se simtă confortabil și astfel încât viteza să nu afecteze o imagine proastă a site-ului și a companiei.
Concluzii
Proiectarea contează și îmbunătățește experiența utilizatorului. Dar este de asemenea important să optimizăm costurile și să investim în tehnologie, astfel încât un magazin online să facă cea mai mică muncă tehnică posibilă.