Las cumpara online Acestea devin din ce în ce mai populare în fiecare zi și un număr mare de oameni din întreaga lume folosesc internetul pentru a compara prețurile și produsele, pentru a căuta oferte și, desigur, pentru a cumpăra produse. Pentru o vânzător cu amănuntul ia o magazin online este aproape de a fi o necesitate dacă doriți să concurați pe această nouă piață extrem de competitivă, în care nu este suficient să oferiți produse bune la prețuri bune. Dacă un eCommerce dorește să iasă în evidență și, în consecință, să vândă, ar trebui să țină cont de multe alte lucruri și să îmbunătățească experiență utilizator este unul dintre ei.
În continuare vom vedea câteva chei, astfel încât 2015 să fie un an bun pentru toți cei care au un magazin online și astfel încât experiența utilizatorului să faciliteze vânzările. Proiectarea magazinului online, claritatea și ușurința de utilizare sunt esențiale pentru succesul unui E-commerce, și prin faptul că diferă puțin de ceea ce este necesar pentru ca un magazin tradițional să aibă succes.
4 chei ale succesului unui eCommerce în 2015
Veți vedea că următoarele sfaturi pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului ar fi la fel de valabile pentru un magazin fizic decât pentru un magazin online. În cele din urmă, canalul este ceea ce diferențiază un site fizic de un site online. Ceea ce contează, care este clientul, este același, iar pentru a-i seduce trebuie să începeți prin a adapta ceea ce este folosit într-un magazin fizic la un magazin online.
# 1 - Creați o primă impresie bună
Când cineva intră pe un site web, este necesar să vă conectați imediat cu un îndemn la acțiune. Poate fi o propoziție scurtă sau câteva propoziții în care este clar ce oferă compania și de ce ar trebui să fie interesat clientul. De asemenea, este recomandabil să vă gândiți la plasarea și proiectarea zonei de înregistrare, a linkurilor către rețelele sociale și a zonei de abonament pentru primirea buletinului informativ de oferte și noutăți.
# 2 - Oferă un design elegant și personalizat
Folosirea designului de bază Prestashop sau a unei adaptări la lumină nu mai funcționează. Este important să oferiți un site cu un design personalizat și exclusiv. Asta nu implică faptul că este îndepărtat sau ornamentat. Este suficient ca acesta să aibă personalitate și să se adapteze la tendințele de web design ale momentului. Un indiciu: designurile curate și minimaliste se remarcă astăzi. În orice caz, designul ar trebui să utilizeze imagini atractive, care să arate în mod clar articolele, împreună cu o tipografie clară.
# 3 - Utilizare
Cheia pentru ca un client să interacționeze și să cumpere este în utilizarea site-ului, care trebuie să aibă funcții intuitive și să arate clar toate informațiile, în special în legătură cu proprietatea site-ului, procesul de cumpărare și livrare, condițiile de returnare și politica de confidențialitate și protecția datelor. De asemenea, este important ca clientul să știe unde se află, să vadă coșul de cumpărături și să revină la produsele deja vizitate. Este foarte util să existe o opțiune de produs asociată (vânzare încrucișată).
# 4 - Securitate și ușurință a plății și expedierii
Obținerea încrederii clientului este cheia unei vânzări. Înainte ca un cumpărător să fie conștient de toate opțiunile de plată, expediere și returnare disponibile. De asemenea, în timpul procesului de plată, pașii trebuie să fie simpli și să ofere clientului suficiente opțiuni pentru a menține un sentiment de control.
Sfaturi finale
Există multe magazine online. Concurența crește. La fel ca într-un centru comercial mare, este necesar să ieșim în evidență și să atragem atenția, astfel încât oamenii să ne viziteze și să ofere o experiență bună pentru a-l determina pe cine vine la noi să cumpere.
Și nu încetați să investiți în publicitate, deoarece nu este ușor să primiți vizite, chiar dacă aveți un magazin la modă. O campanie de marketing bună și o slujbă bună pe rețelele sociale este vitală nu numai pentru cumpărarea clientului, ci și pentru revenirea acestuia și, mai presus de toate, pentru a vorbi bine despre site.