Poate că acesta este punctul limită între companiile de succes. De multe ori, suntem atât de înconjurați de concurență și de mai multe companii care încearcă să pătrundă, încât ne concentrăm mai mult asupra altora decât asupra noastră. Prin asta vreau să spun că una dintre modalitățile de a adăuga valoare afacerii dvs. este să vă uitați la dvs., și nu celelalte. Dacă nu suntem într-o competiție sportivă, în care tu concurezi pentru a fi cel mai bun, aici concurăm pentru a fi unici.
Companiile care încearcă să copieze și să-și îmbunătățească concurenții, punându-și ochii pe ele, obțin adesea efectul opus. De multe ori, în spiritul de a emula pe cineva, vom avea defecte și defecte. Nu vi s-a întâmplat ca, în anumite mărci sau produse, să vedeți reflectarea a ceva ce știați deja la alții? Ce ți s-a întâmplat? A generat încredere sau neîncredere în tine? Aceasta este valoarea, diferențându-te de ceilalți și nu este dificil dacă crezi în ceea ce faci.
De ce ne este greu să adăugăm valoare afacerii noastre?
Toți oamenii au o tendință înnăscută în ADN-ul nostru de a copia. Îți place sau nu, replici și copiați tot ce vedeți și va fi întotdeauna așa. Este om! Încă de la o vârstă fragedă, avem tendința să ne uităm la ceilalți pentru a acționa ca ei. Pentru că este lucrul corect de făcut și, în plus, îți spun că trebuie să fie așa. Datorită acestui lucru, veți putea vorbi, orientări educaționale, cunoștințe și abilități. Și totul este foarte bine, dar nu ar trebui să te comporti întotdeauna așa cum ar face altcineva.
Același lucru se întâmplă și în afaceri. Există câteva baze condiționate pe care trebuie să le urmărim. Promovați-vă, oferiți-vă produsele, oferiți o imagine bună ... Dar întotdeauna, sub propria personalitate, care este unică, vă asigur. Nimeni nu a trăit aceeași viață ca tine și, în ansamblu, ceea ce poate contribui experiența ta este unic. Nu vă lăsați prins de ceea ce fac ceilalți, aveți încredere în voi înșivă. În plus, este o buclă care se hrănește singură, cu cât ai mai multă încredere în tine și cu cât ai mai multă personalitate, cu atât te evidenți mai mult, cu atât mai multă motivație și cu cât ai mai multă încredere în tine.
Exemple de afaceri cu personalitate
Un exemplu al măsurii în care personalitatea dvs. contează în afacere este găsit pe marca Tesla. Îmi amintesc un interviu cu fondatorul său Elon Musk, care l-au întrebat de ce nu a făcut publicitate. Răspunsul său a fost surprinzător, a explicat cum piața automobilelor era deja foarte stabilizată și intrarea în ea a fost dificilă. Elon Musk era clar că trebuia să facă o mașină care să se deosebească de medie, care era diferită, sau probabil că va eșua. Capitalul economic cu care a avut, a dat naștere faptului că, dacă ar investi în publicitate, nu ar putea investi atât de mult în cercetare și dezvoltare, încât să facă o mașină mai bună decât cele ale concurenței. Așa că pur și simplu nu a făcut publicitate și a sperat că rezultatele sale vor vorbi.
Alt exemplu l-am găsit în măr, și în special prețul produselor sale. Apple, dacă s-ar fi concentrat pe concurență, probabil că ar fi scăzut prețul produselor sale pentru a câștiga cote de piață. Cu toate acestea, a fost un brand care a investit întotdeauna mult în inovație, iar calitățile produselor sale s-au remarcat foarte mult. Atât de mult încât chiar și oferind produsele sale foarte scumpe, a realizat vânzări bune și a devenit una dintre cele mai mari companii din lume. Nu se uită niciodată la ceea ce fac ceilalți, își desfășoară activitatea și filozofia lor, sunt diferiți și consumatorii o știu.
Cum puteți crea valoare pentru o companie?
Definit în ce măsură este important să adăugăm atingerea noastră diferențială, acum trebuie să o aplicăm. Voi prezenta 4 sfaturi cu privire la ce măsuri puteți adopta pentru a le aplica afacerii dvs.
Logo și Slogan
Personal, cel mai important. Fiecare siglă și slogan vor fi vizibile în fiecare lucru pe care îl faceți. Produse, publicitate, web, filozofia companiei etc. Transmiteți pe ce ne bazăm pentru a vinde și a defini produsul nostru ne dă o atingere diferențiată imediată. Cel mai bun exemplu, Coca Cola. Puterea logo-ului dvs. este de necontestat. Litere fericite, „c” -ul din Cola mai mare decât cel al Coca, l-ai văzut? Și muzicalitatea sa? Urmărirea literelor fericite și legate, și chiar intercalarea în Cola. Pentru că „coada” ta este mai amintită decât restul.
Și nu în ultimul rând, sloganul său, „Descoperă fericirea”. Pentru că deschidem sticla, pentru că sperăm să fie bună, pentru că sperăm să ne simțim bine și, dacă o împărtășim cu mai mulți oameni din anunț, cu atât mai bine. Coca Cola reușește să-și raporteze produsul la exact ceea ce descrie.
Acesta este motivul pentru care sigla și sloganul sunt atât de importante. Nu doar urmăriți, faceți-le frumoase. Că au un simț, o logică, ca și în șah, unde o mișcare se traduce în mai mult decât o singură funcție.
Oferiți lucruri pe care alții nu le oferă
Benchmarking pur. Studiați și comparați ceea ce fac alții, nu pentru a le copia, ci pentru a integra sau oferi deficiențe pe care le percepeți. Acest lucru duce la trecerea de la un magazin la altul, de la site la site, de la web la web, întrebând că ceea ce aveți în minte nu este deja oferit. Un exemplu bun în urmă cu ani a fost să trimitem mâncare acasă când nimeni altcineva nu a făcut-o, cum ar fi Domino's Pizza. Iar când ceilalți i-au copiat, au dat garanția livrării în maximum 30 de minute.
Dacă aveți afacerea lansată, nu este o problemă. Perpetuarea schimbării constante care vă face să vă diferențiați nu vă va permite doar să vă asigurați clienții. Fiecare vânzare sau serviciu pe care îl efectuați este un bonus publicitar. Dacă nu credeți, amintiți-vă de mașinile Tesla.
Marketing și publicitate
Publicitatea este primul canal de comunicare pentru acei consumatori care nu au intrat în contact direct cu afacerea noastră. Cel mai bun mod de a-i convinge este originalitatea. Evidențierea punctelor noastre forte este importantă, în special ceea ce ne face diferiți de restul. Dacă adăugăm la aceasta un mod creativ de a-l transmite, vom avea multe numere care ne amintesc.
În funcție de volumul de afaceri și de buget, este recomandabil să contactați o agenție de publicitate. Nu ne doare niciodată să ne sfătuim să ne promovăm. În zilele noastre, publicitatea s-a dezvoltat foarte mult și există tehnici și nuanțe cu care să interacționăm cu potențialii clienți pe care nu ne-am imagina adesea.
Inovație constantă
Stai înainte. Oferiți întotdeauna noi inovații sau servicii. Companiile care stagnează și continuă să ofere același lucru tind să scadă. Unghii îmbunătățiri constante sau integrează aspecte simple pe care le oferă concurența și pe care consumatorii le apreciazăNu este un lucru rău atâta timp cât nu se pierde esența afacerii. Și, mai presus de toate, asigurați-vă că fiecare pas pe care îl faceți îl puteți adapta cu ușurință.
Un exemplu personal. Pe vremea lui am avut o pizzerie. După un timp, am integrat livrarea la domiciliu. Eforturile mele s-au concentrat foarte mult pe calitatea pizza și au dat roade. Prin integrarea livrării la domiciliu, a fost un plus, iar apelurile au crescut. Veniturile au crescut și ne-a lipsit timpul pentru ca distribuția să aibă succes. Îmi amintesc încă o persoană care i-a spus 20 de minute și adresa sa era la 150 de metri distanță. Mi-a luat 1 oră. După un prim apel solicitând pizza și un al doilea cu clientul supărat, mi-a spus că nu vrea pizza. M-am dus și personal la casa lui, i-am explicat că îmi pare rău și că aș fi putut livra pizza mai devreme, dar filozofia mea a fost calitatea în timp. Că m-aș asigura de acum înainte să reduc timpul pentru că aș angaja personal și nu am prevăzut atât de multe apeluri. I-am făcut un 2x1, iar el mi-a trântit ușa. Zile mai târziu a sunat din nou, ca să nu-și facă griji pentru vremea pe care mi-a spus-o! Pizze rafinate, repetă el.
Dar nu vom vorbi despre pizza.
Acest exemplu este real, în măsura în care munca și tratamentul de calitate ajută la integrarea valorii în afacerea dvs. și la diferențierea dvs. Ceea ce ne aduce la următorul punct de luat în considerare.
Valoare în cadrul companiei dumneavoastră
Definiți ce filozofie și valori doriți să transmiteți. Etică și morală în rândul angajaților dvs., dacă aveți, și că ei simt că ceea ce merge cu voi merge cu ei. Companiile care își fac angajații să se simtă parte a afacerii tind să aibă performanțe mai bune. Și pentru a oferi un produs de calitate, avem nevoie ca afacerea să funcționeze bine. Puteți citi mai multe despre cum să adăugați valoare afacerii dvs. în același blog.
Acționând cu despotism sau cu aeruri de măreție, de obicei duce la un comportament neplăcut și nemulțumire. Smerenia are o recompensă, pentru că dacă îi tratezi bine pe cei din jurul tău, ei vor dori să te trateze bine.
Serviciu clienți
Acest lucru nu este nou, dar oferta pe care o oferiți este. Toți oamenii vor să fie tratați bine, mai ales atunci când și-au pus încrederea în tine. În prezent, multe companii aplică Strategia CRM între angajați și clienți. Unii dintre ei nu o respectă în fiecare zi din acest motiv. Poate fi un zâmbet de fiecare dată când cineva este servit. Chiar și un apel telefonic pentru o plângere tratată cu bunătate, simplitate și rapiditate, recuperează o încredere care era pe punctul de a se pierde. Sau chiar, în funcție de numărul de clienți sau de focusul afacerii dvs., o soluție mai personală. Această recunoaștere și punerea în valoare a clienților dvs. nu eșuează și nu mi-a dat greș niciodată. Pentru că toți avem motivele noastre și ne place să fim tratați bine.
Concluzii ale valorii
Valoarea va fi tot ceea ce încorporăm în produsul și compania noastră care le face unice. Inovație, publicitate, filozofia pe care o urmăm, chiar și tratamentul pe care îl avem cu clientul. Și, mai presus de toate, să fim clari despre cine suntem și ce vrem să transmitem. De la servicii către angajații noștri.
Cu cât clientul nostru are mai multă satisfacție, cu atât oferim mai multă valoare. Amintiți-vă, un client nemulțumit nu contează, dacă reușiți să redirecționați situația și să oferiți o soluție în care în cele din urmă simt că au cumpărat ceva și au primit o afacere mai bună decât au plătit. Dacă clientul respectiv se întoarce, este pentru că a apreciat valoarea a ceea ce oferiți și cu siguranță vor vorbi despre dvs., pentru binele afacerii dvs.