Ontem falamos sobre como melhorar a experiência do usuário para aumentar as vendas de um eCommerce Seguindo esta linha de conselho para que varejistas pode gerar mais vendas nas lojas online, hoje vamos focar em outros aspectos.
E é que com o início do ano novos desafios chegam, e geram mais receita por meio de um site de eCommerce é uma meta fantástica para qualquer varejista. Neste artigo, vamos nos concentrar nas oportunidades de crescimento de um comércio eletrônico, tanto na aquisição quanto na experiência do cliente.
6 dicas para vender mais em um comércio eletrônico em 2015
# 1 - Ofereça diferentes opções de entrega ao cliente
A entrega do produto é um ponto de vital importância para o cliente. São necessidades de todos os tipos, e não é válido que todos esperem vários dias ou tenham que estar em determinado local aguardando o pacote. Portanto, o seguinte é recomendado:
- Ofereça no mesmo dia da entrega. Muitos clientes estão dispostos a pagar mais pelos custos de envio se chegarem com urgência.
- Ofereça pontos de coleta. Os pontos de coleta são locais (geralmente estabelecimentos) onde o cliente retira sua compra. A vantagem é que os custos de envio podem ser reduzidos e o cliente tem muito tempo para levantar a sua encomenda.
- Ofereça retirada na loja. Isso ajuda a estimular o comércio eletrônico local, pois o cliente compra online quando pode e não corre o risco de que o produto fique indisponível quando puder retirá-lo. Além disso, você não precisa pagar despesas de envio, o que torna a loja local mais competitiva.
# 2 - reconquistar clientes
Muitas vezes, os clientes visitam um eCommerce e adicionam produtos ao carrinho. Por diversos motivos, muitos se cadastram e não concluem a compra. A razão neste caso não importa. Usar um sistema que preserva essas informações nos permitirá fazer algumas tarefas de marketing muito interessantes, como as seguintes:
- Envie e-mails indicando uma compra abandonada. Convidar o cliente para finalizar a compra pode ajudá-lo a se decidir e até mesmo economizar o tempo de pesquisar esses produtos novamente. Isso pode ser feito automaticamente a partir de alguns sistemas de comércio eletrônico.
- Envie ofertas relacionadas aos produtos comprados ou visitados. O grande número de lojas e mercados online torna muito difícil para o cliente lembrar onde viu o que estava procurando e encontrar produtos de seu interesse. Usar os dados coletados para enviar ofertas é uma boa maneira de aumentar as vendas.
Lembre-se que estes pontos devem constar da política de privacidade, e que o cliente deve ser informado no momento do cadastro que receberá este tipo de informação.
# 3 - Seja mais sofisticado em publicidade online
Além de otimizar a publicidade online e links patrocinados, você também precisa ter uma arma poderosa: programas de afiliados. Muitos blogueiros e webmasters monetizam seus sites e blogs dessa forma. Você consegue uma ótima difusão e só paga pelos resultados. Oferecer produtos gratuitos para esses profissionais da rede falarem em seus sites e vlogs está se tornando muito comum, assim como oferecer produtos gratuitos para eles sortearem em seus sites.
# 4 - Preste mais atenção às campanhas de publicidade online na rede de pesquisa
A rede de pesquisa do Google oferece a capacidade de exibição de publicidade em loja online em um grande número de sites. Por isso é importante filtrar bem as campanhas e fazer anúncios que predispõem o cliente. Além disso, você deve otimizar a campanha para obter cliques com preços mais baixos e, assim, obter mais por menos.
Além disso, o Google oferece a possibilidade de anunciar produtos diretamente em seus anúncios, nos quais o preço também é exibido. Isso oferece aos varejistas grandes chances de sucesso em suas campanhas publicitárias na Internet.
# 5 - Invista na melhoria do SEO orgânico
Melhorar o SEO orgânico nas páginas do produto é vital para se posicionar e dar ao cliente uma imagem melhor. As páginas de produtos, e mesmo as páginas de categorias, devem oferecer informações concretas e precisas, além de úteis, para que o cliente entre e encontre o que procura. O que é que interessa ao cliente? O preço? O desconto? A oferta?
# 6 - Cuide do desempenho da loja online
A velocidade de um site é um fator chave na experiência do usuário e também na taxa de conversão. Implementar as melhorias necessárias é um investimento que vale a pena, para que os clientes se sintam confortáveis e para que a velocidade não prejudique a imagem negativa do site e da empresa.
Conclusão
O design é importante e melhora a experiência do usuário. Mas otimizar custos e investir em tecnologia para que uma loja online faça o mínimo de trabalho técnico possível também é importante.