Os compras on-line Eles estão se tornando mais populares a cada dia, e um grande número de pessoas em todo o mundo usa a Internet para comparar preços e produtos, pesquisar ofertas e, é claro, comprar produtos. Para um varejista ter uma loja online está perto de ser imprescindível se se quer competir neste novo mercado altamente competitivo, em que não basta oferecer bons produtos a bons preços. Se um comércio eletrônico quer se destacar e, conseqüentemente, vender, deve levar em consideração muito mais coisas e melhorar o experiencia de usuario É um deles.
A seguir veremos algumas chaves para que 2015 seja um bom ano para todos que têm uma loja online e para que a experiência do usuário facilite as vendas. O design da loja online, a clareza e a facilidade de uso são essenciais para o sucesso de um eCommerce, e por serem pouco diferentes do que é necessário para o sucesso de uma loja tradicional.
4 chaves para o sucesso de um comércio eletrônico em 2015
Você verá que as dicas a seguir para melhorar a experiência do usuário seriam igualmente válidas para uma loja física do que para uma loja online. Em última análise, é o canal que diferencia um site físico de um site online. O que importa, que é o cliente, é o mesmo, e para seduzi-lo é preciso começar adaptando o que é usado em uma loja física para uma loja online.
# 1 - Crie uma boa primeira impressão
Quando alguém entra em um site, é necessário conectar-se imediatamente com uma frase de chamariz. Pode ser uma frase curta ou algumas frases em que fica claro o que a empresa oferece e por que o cliente deve estar interessado. É também aconselhável pensar na localização e desenho da área de inscrição, links para redes sociais e área de assinaturas para recebimento da newsletter de ofertas e novidades.
# 2 - Oferece um design elegante e personalizado
Usar o design básico Prestashop ou uma adaptação de luz não funciona mais. É importante oferecer um site com design personalizado e exclusivo. Isso não significa que seja rebuscado ou ornamentado. Basta que tenha personalidade e se adapte às tendências de web design do momento. Uma dica: designs limpos e minimalistas se destacam hoje. Em qualquer caso, o design deve fazer uso de imagens atraentes, que mostrem claramente os artigos, juntamente com uma tipografia clara.
# 3 - Usabilidade
A chave para um cliente interagir e comprar está na usabilidade do site, que deve ter funções intuitivas e mostrar de forma clara todas as informações, principalmente em relação à propriedade do site, o processo de compra e envio, as condições de devolução e a política de privacidade e proteção de dados. Também é importante que o cliente saiba onde está, consulte o carrinho de compras e volte aos produtos já visitados. É muito útil que haja uma opção de produto relacionada (venda cruzada).
# 4 - Segurança e facilidade de pagamento e envio
Ganhar a confiança do cliente é a chave para uma venda. Antes, o comprador deve estar ciente de todas as opções disponíveis de pagamento, envio e devolução. Além disso, durante o processo de checkout, as etapas devem ser simples e oferecer ao cliente opções suficientes para manter um senso de controle.
Dicas finais
Existem muitas lojas online. A competição está aumentando. Como em um grande shopping center, é preciso se destacar e chamar a atenção para que as pessoas nos visitem, e oferecer uma boa experiência para levar quem nos procura comprar.
E não deixe de investir em publicidade, já que não é fácil conseguir visitas, mesmo se você tiver uma loja da moda. Uma boa campanha de marketing e um bom trabalho nas redes sociais é vital não só para o cliente comprar, mas para ele voltar e, acima de tudo, falar bem do site.