Medlemskap i lojalitetsprogrammer vokste med 15 prosent i år til totalt 3.8 milliarder kroner, ifølge nylig publisert "2017 Colloquy Loyalty Census Report".
Veksten som skjedde i 2015Da medlemskapet steg til 3.3 milliarder medlemmer, var det en vekst på 26 prosent. Veksten har avtatt i USA fordi det er et modent marked, sa han. Melissa freund, forfatter av den publiserte rapporten.
Oppkjøp i dagligvaresektorene vokser kraftig, hovedsakelig på grunn av kontantinsentiver. Antall medlemmer er nå 664 millioner mot 578 millioner i 2015.
Detaljhandel, Med 1.6 milliarder medlemmer i et belønningsprogram dominerer jeg feltet. Reisesektoren fulgte med 1.1 milliarder medlemmer. En av de mest dynamiske sektorene er den andre nye sektoren, dekket av tilbud på nett, underholdning, daglige avtaler, punktaggregeringer og korttilknyttede avtaler. Med 462 millioner medlemmer utgjør denne sektoren 12 prosent av de totale medlemmene i markedet, ifølge rapporten.
Følelser er en av de største faktorene i alle gruppene representert ved folketellingen, med lojale kunder som ofte velger "Jeg elsker merkevaren / forhandleren / tjenesten" som din viktigste grunn til å delta.
Andre funn var:
- 53 prosent av forbrukerne identifiserte brukervennlighet som hovedårsak til å delta i dette programmet.
- 39 prosent oppga store rabatter som årsak.
- 37 prosent siterte at programmet var lett å forstå.
- 57 prosent sa at de forlot programmet fordi det tok for lang tid å tjene poeng.
- 51 prosent sa at de stolte på dette programmet med sin personlige informasjon.