På dette punktet er det klart at sosiale nettverk gir e-handel mange muligheter for å selge. Faktisk har mange aktivert butikker i dem (et tydelig eksempel er Facebook, som lar deg lage en "mini-butikk" for å selge produktene dine uten at kunder trenger å forlate nettverket). Generelt hjelper sosiale nettverk organisk med å få mer salg; men ikke alle gjør det likt. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... det er mange og hver med en strategi.
De mest kjente er utvilsomt Facebook og Instagram, to stormakter for en nettbutikk. Men tråkkende andre ankommer, for eksempel Tik Tok. Vet du hvilken strategi som kan plassere deg fra 0 til 100? Vi forklarer det nedenfor.
Sosiale nettverk, kanaler for å skape fellesskap
Lag en strategi i sosiale nettverk Det er ikke å søke på Internett, ta ut en manual og bruke den. Hver nettbutikk har sine "triks", de strategiene som tjener den (og andre ikke). Målet med en strategi er å generere et fellesskap av mennesker. Du trenger brukere som er veldig interesserte, enten av produktene du har til salgs eller av tjenestene du tilbyr. Hvis ikke, vil de ikke samhandle, utover å like og glemme.
Tenk deg for eksempel at du har en lekebutikk. Og du ber alle Facebook-vennene dine om å like siden din. Men blant dem alle er det mennesker som ikke har barn, eller som ikke liker leker. Kanskje, av engasjement, vil de, men forvent ikke at de skal dele eller bli oppfordret til å kjøpe, fordi det ikke er noe som interesserer dem.
Sosiale medier bør sees på som en klubb. De bør inkludere folk som er veldig glade og som at du regelmessig sender dem informasjon, som ønsker å samhandle med andre mennesker som har samme smak og som deltar i meldingen du sprer.
Men for å oppnå det vi snakker om, er det nødvendig at du spør deg selv om visse spørsmål som:
- Hvilken type innhold kan samfunnet mitt være interessert i?
- Hva vil du lære?
- Hva slags innhold underholder du deg med?
Den praksisen der informasjon og publikasjoner om andre deles er greit, men vi må være realistiske: det vi er interessert i er at de snakker om oss, at de deler våre publikasjoner, lenker og produkter. For det du gjør er å danne et trofast samfunn som søker et bestemt spørsmål der vi er sentrum for oppmerksomhet.
For e-handel er Instagram juvelen i kronen
For mange år siden var det sosiale nettverket der du måtte være til stede som en nettbutikk Facebook og Twitter. Begge sosiale nettverk vokste som skum, til Facebook kom foran Twitter og var favoritten for en e-handel.
Økningen i følgere var noe som besatte selskaper fordi, hvor det var flere mennesker, jo flere muligheter ga det deg til å lese deg, legge merke til firmaet ditt og bestemme deg for å kjøpe fra deg.
Over tid mistet Facebook dampen, og det gjorde det relativt snart, men det er egentlig fordi publikum endret nettverk. "Mote" var ikke lenger Facebook, men Instagram, og det var alle e-handelene for å prøve å være den første, den mest relevante i sektoren eller typen virksomhet. Hensikten? Offentligheten.
Nå selskaper er på Instagram og de vet at innleggene må være konstante, intense og dynamiske: daglige historier, direkte, IGTV-videoer, korte videoer for Reels, "normale" publikasjoner ... Imidlertid får du et problem, og det er at du ikke kan sette lenker i publikasjonene, utover koblingene til profilen eller sveipe opp av historiene , med det å bringe den klienten til nettstedet ditt er ganske vanskelig, og det skader synligheten.
Y så kom det TikTok
TikTok har vært en revolusjon i sosiale nettverk. Det er fortsatt for nytt å veie hvis det virkelig vil ha en lang fremtid i tid, og sannheten er at den er så grønn at vi fremdeles ikke vet hvor langt omfanget kan gå. Men det vi vet er at det er mange som påvirker Tik Tok med vitser, danser ...
Merkene selv har satt seg på dette sosiale nettverket, spesielt hvis målgruppen din er unge mennesker. Finnes det e-handel på TikTok? Har merkevarer et sted i dette nettverket som startet som musikalsk og nå huser innhold fra veldig forskjellige sjangre?
Når vi analyserer nettbutikkene som har tilstedeværelse på TikTok, finner vi for eksempel merkevaren diversual.com, sektorens ledende online sexhop, med bare 5 måneders liv i det sosiale nettverket som begynte som Musicaly, har det allerede over 400 tusen følgere. Hvordan gjorde du det? Denne erotiske butikken som bruker sosiale kanaler for å publisere pedagogisk innhold om seksualundervisning med frisk, nær og naturlig tone uten å være for kommersiell. I sin tiktok kanal har fortsatt sitt pedagogiske arbeid og også adressert spørsmål om seksualitet fullt tilpasset tonen, et format som dette nettverket tillater får mer enn 18 millioner visninger i noen av videoene hans.
Det er få merker som lager kvalitet og strategisk innhold på Tiktok og Diversual er et tydelig eksempel på å tilpasse seg miljøet og utnytte mulighetene til en boom som Tiktok har vært og fortsetter å være, men dette betyr ikke at hvis du har en e-handel, kan du ikke prøve. Det viktige er å finne den tilnærmingen til kanalen din slik at den er attraktiv nok for de som bruker denne typen innhold. I tillegg må du huske at den må hektes på bare 3 sekunder. Så kvalitet, imponerende videoer som virkelig er av interesse for et stort antall, kan åpne dørene slik at du kan heve deg som skum.
Selv om fordelene for et merke å bruke det sosiale motenettverket er mange, som Instagram, den eneste statiske lenken som lar deg sette dette sosiale nettverket er profilen. Derfor er det viktig å finne en måte å omdirigere trafikk til butikken. Og den beste måten er å lage en destinasjonsside som lenker til websider som vi ønsker å markere, kampanjer eller pågående kampanjer og til og med til stjerneproduktene.