Det er ikke magasinene, heller ikke fjernsynet, ikke engang reklametavlene eller radioen som fører til at våre kunder får et bilde av oss. I dag har denne rollen blitt fylt av sosiale nettverk, de viktigste er Facebook, Twitter og Instagram. Ingen selskaper har råd til å bli utelatt fra dette monsteret av markedsføring hva er kommunikasjon i stor skala gjennom sosiale nettverk Og bak disse nettverkene er det nødvendig at det er mennesker med visse egenskaper som samsvarer med selskapet, dets kunder og dets verdier. Derfor presenterer vi deg en liten og rask guide for å finne personen eller teamet som har ansvaret for å gi et ansikt til selskapet.
Emosjonell intelligens:
En person med denne egenskapen er viktig for å føle empati for klienten. Hvis det oppstår et problem, eller en negativ kommentar, i stedet for å unngå eller slette det, bør selskapet være i stand til å plassere seg selv på ditt sted og tilby deg muligheter for å forbedre det som skjedde.
Utmerket stavemåte:
Stavefeil blir ikke tilgitt på sosiale nettverk, langt mindre kommer fra selskaper eller kjente personligheter. Det er alltid nødvendig at du har et team som er klar over rettskrivnings- og grammatikkreglene, som også gir profesjonalitet til image av bedriften din.
Oppmerksomhet på trender:
Sosiale nettverk utvikler seg hver dag, og et selskap som ønsker å være i hodet på sine kunder, må være på samme kanal som dem. Ta de aspektene som er nyere og nye, og tilpass dem slik at de har med bedriften din å gjøre.
Verdier som er i samsvar med selskapet:
Du kan ikke be en løgner om å lage en ærlig annonsekampanje. Se etter ansvarlige, oppriktige og bevisste mennesker, som også identifiserer sine egne verdier med verdiene i selskapet ditt. Du vil oppdage at meldingene kommer mye klarere og bedre.