Veksten av e-handel gjennom bildebaserte sosiale nettverk skyldes i stor grad muligheten for dem å brukere deler og lager multimediainnhold om produktene de bruker. Hvis vi legger til dette at folk flest har en kameraet på mobiltelefonene sine Uansett hvor de går, innser vi hvor viktig en rolle bilder spiller i et produkt eller en tjeneste vi selger.
Nå, mer enn noen gang, er det det forbrukeren som har ansvaret for å gi produktet sitt image. Og denne endringen i måten vi samhandler med kunder på kan gi oss flere fordeler, men også skade oss. Hvis de er fornøyde med et produkt eller en tjeneste, kan de bestemme seg for å lage innhold om det og vil gjøre tankene kjent.
Men nei føler deg fornøyd det er sannsynlig at de vil skape negativt innhold og dele sin mening enda mer ettertrykkelig. Den eneste måten for merkevaren å posisjonere den meldingen den ønsker, er på samme måte som klienten bruker, og disse er Sosiale nettverk.
Resten for selgere i dette kontekst basert på sosiale medier er å ta risikoen og dra nytte av alle de store mulighetene de kan gi. Shoppere er mer koblede enn noen gang, og de ser frem til muligheten til å snakke om sine erfaringer som forbrukere på sosiale medier.
Merker kan bruke dette for å gi kjenner tilbud og kampanjer å skape et nytt og bilateralt forhold mellom klient og selskap, i tillegg til å oppmuntre og belønne de klientene som bestemmer seg for å vise på sosiale nettverk hvor glade de er over å ha kjøpt produktet vårt. Det er en veldig effektiv måte å øke lojaliteten og øke salget.