En av metodene som for tiden eksisterer for å unngå noen vanskeligheter mht e-handel er hvis Six sigma, en metodikk som vil hjelpe oss med å oppnå mindre enn 4 feil for hver million bevegelser. Dette er utvilsomt et av de mest interessante spørsmålene for å effektivisere våre nettbutikk.
Six Sigma
Selv om det er litt tidkrevende å bruke denne metoden, er den en av de beste vi kan finne for forbedre ytelsen. Det hele starter med avgjørelsen av problemet som skal behandles, i dette tilfellet kan vi kanskje snakke om feil når vi foretar forsendelser, foretar bankbevegelser osv. Dette er viktig for å begynne å identifisere årsaken til problemet og definere dermed følgende trinn.
Neste fase er målingen, som må utføres med forskjellige verktøy som selskapet anser hensiktsmessig, kan dette måles som feil gjort per 100 bevegelser, eller i de mest hensiktsmessige tiltakene avhengig av problemet som skal behandles.
Analysering har vært den delen som krever mer observasjon fra vår side, her er det viktig å følge opp fra begynnelsen av bevegelsene som fører til plasseringen av feilen, Dette har som formål å være i stand til å identifisere grunnårsaken, eller den virkelige årsaken til problemet vårt, som kan skyldes noen programmeringsfeil eller menneskelige feil.
Forbedring er den neste tingen å koble til, for når årsaken til feilene er identifisert, er brølingen å tenke ut hvordan disse feilene skal reduseres ved å implementere våre nye ideer.
Endelig kommer spørsmålet om kontroll, for det må vi sørge for Metodikken gjennom hvilken vi forbedrer vår kjede av aktiviteter kan brukes kontinuerlig, slik at systemet kan fortsette på vei uten direkte inngripen, men heller at forbedringen er en del av systemet.