Til søke og tiltrekke kunder til e-handel du må gå nøyaktig dit målgruppen din er. Det er en grunnleggende regel for online markedsføring som aldri har vært enklere å implementere enn nå takket være fremveksten av sosiale medier. Det er faktisk mange måter forskjellige sosiale plattformer kan forbedre måten du samhandler med kunder på, enten de er første gangs kjøpere eller lojale fans.
Undersøk kunder
I sosiale nettverk kan du se sanntid interessene og bekymringene til potensielle kunder. Disse plattformene kan brukes til å bedre segmentere publikum for å forstå måldemografi. Dette vil også hjelpe deg med å optimalisere markedsføringskampanjer og trene et mer spesifikt budskap.
Kundeservice
Folk på sosiale medier vil ha det informasjon og vil ha den umiddelbart. Av denne grunn er det at en tjeneste til klienter gjennom sosiale nettverk er til stor fordel for bedrifter generelt og selvfølgelig også for e-handel. ELLERn kundeservice lar bedriften din svare raskt på henvendelser av kjøperne dine, selv gjennom sosiale nettverk er det lettere å oppdage og svare på spørsmålene til tilhengerne, samt løse dårlige opplevelser.
Få kunder
Du må forstå det brukere av sosiale medier bruker disse plattformene til å undersøke selskaper og produkter. Derfor, for å få flere kunder i netthandelen din, er det viktig at du optimaliserer alle dine sosiale medieprofiler, plasserer viktig og nyttig informasjon, samt informasjon som oppmuntrer og motiverer dine følgers interesse for din online virksomhet.
Engasjerte klienter
Til slutt er det viktig at ikke ta sosiale medier som en måte å generere salg og drive trafikk på. Bruk i stedet disse plattformene for å demonstrere verdi og forsterke markedsføringsstrategiene, vis kundene hvorfor produktene dine er best i kvalitet, og fremhev de beste og mest overraskende tingene med merkevaren din.