Kundens levetid Det er den forventede og forventede pengeverdien som en kunde kan generere gjennom hele forholdet til en nettbutikk. I utgangspunktet er det en spådom som måler lønnsomheten til kundene.
Pareto-prinsippet sier at for mange hendelser kommer omtrent 80% av effektene fra 20% av årsakene. Hvis dette prinsippet blir brukt på e-handel, har vi at 80% av inntekten kan tilskrives 20% av kundene. Selv om det er sant at de eksakte prosentene kanskje ikke er 80/20, er det et faktum at noen kunder er verdt mye mer enn andre.
Derfor, identifisere de verdifulle kundene Det kan være ekstremt gunstig for e-handelsbedrifter. Når du tar hensyn til verdien av kundens levetid, kan du endre måten å tenke på forbrukeranskaffelse.
I stedet for å vurdere hvordan man får en stort antall kunder og hvor billig det kan gjøres, verdien av kundens tid kan bidra til å bestemme den riktige måten å optimalisere anskaffelseskostnadene for maksimal verdi i stedet for minimumskostnad.
Under en kostnadsreduksjonsstrategi Du tror kanskje at det beste alternativet er det som fører kunder med de laveste kostnadene. Realiteten er at kundens anskaffelseskost bare er halvparten av ligningen. Det er også nødvendig å vurdere det Livstidsinntekt for kunder fra hver av kanalene kan være forskjellige.
Når man vurderer ikke bare anskaffelseskost, men også verdien som kunden bringer til virksomheten, kan oppkjøpsstrategien justeres og gi bedre resultater for mindre penger.