Rapporten presentert av ONTSI (National Observatory of Telecommunications and the Information Society) om utviklingen av elektronisk handel i Spania i løpet av 2012 presenterer veldig interessante data om e-handel. En av de mest interessante dataene som denne rapporten avslører, er at volumet av e-handelsvirksomhet til den endelige forbrukeren (B2C) økt med 12,3% sammenlignet med året før, med en total omsetning som nådde 12.383 millioner euro i 2012.
Denne rapporten avslører også andre positive data, for eksempel økning i antall internettkjøpere, slik at antall nettkunder økte med 15% og nådde 15,2 millioner.
Til tross for alt, veksten i 2012 var lavere enn den som ble opplevd i 2011, da økningen var nær 20%. I tillegg ble kjøpsvolumet per bruker redusert noe
Imidlertid er det fortsatt mange optimistiske data. Vi ser noen:
- Innkjøp i mobilitet økte med 8%, begge for produkter
- Andelen brukere som har gjort minst ett kjøp per måned via Internett øker også, og ligger på 16,8%.
- Nettsteder som hovedsakelig selger online er den viktigste kjøpskanalen.
- Kommersielle transaksjoner mellom enkeltpersoner (C2C) økte.
- Det har også vært en økning i kjøp eller nedlasting av produkter eller tjenester via mobile enheter
Denne rapporten identifiserer også noen bremser som bremser penetrasjonen av e-handel i Spania, som mange brukeres motvilje mot å kjøpe produktet før de ser det, fraktkostnadene, pengene-tilbake-garantien og mistilliten når det gjelder betalingsmåter og sikkerheten til personlige data
Det bør tas i betraktning at 55,7% av den spanske internettpopulasjonen kjøpte seg via internett i løpet av 2012. Andre europeiske land som Frankrike eller Storbritannia overstiger dette tallet, noe som indikerer at mye arbeid å gjøre og fremfor alt mange muligheter til å gripe.
Kilde - Study on Electronic Commerce B2C 2012 (2013-utgaven)