Mer og mer er det en figur i digital markedsføring som har større relevans. Det er ingen ringere enn den såkalte kjøperpersonen. Men vet vi virkelig hva det er og hva som er viktigere, hvordan vi skal gjenkjenne det? Vel, på en enkel måte og for at det skal forstås riktig av brukerne, tilsvarer det den ideelle kunden til en tjeneste eller et produkt. Derfor er det en profil som er av stor interesse for små og mellomstore gründere som har ansvaret for en digital virksomhet. Fordi det er en av de mest etterspurte mottakerne for å forbedre sine forretningslinjer.
Innenfor denne generelle konteksten skal det bemerkes at kjøperen er en figur som i prinsippet er mye mer utsatt for å kjøpe eller skaffe seg det som tilbys fra en virtuell butikk. Uavhengig av handelens art. På en måte er han personen som alle digitale gründere ser etter, men sjelden får de det. Derfor er det viktig å anerkjenne kjøperens persona. Men hvis dette målet er oppnådd, er det ingen tvil om at mye grunnlag vil ha blitt avansert i strategien om å øke salget av våre produkter eller tjenester.
Av denne grunn er nøkkelen ikke å virkelig vite hva den betyr, men å fange den slik at den blir en del av vårt nettverk av kunder, leverandører eller brukere. Som en konsekvens av dette behovet i den digitale sektoren, er det ingen tvil om at vårt første oppdrag vil være å stille oss selv en rekke spørsmål for å vise relevansen av denne karakteren som øker i elektronisk handelssektor. Du vil kunne gi oss mange svar på hva vi vil gjøre i vår online virksomhet.
Kjøperperson: hvordan oppdage det?
Først og fremst vil vi ikke ha noe annet valg enn å reise en rekke spørsmål om profilen til disse svært etterspurte målgruppene i moderne markedsføring. Som for eksempel de som vi avslører deg nedenfor:
- Hva jobber du med og hva er informasjonsnivået ditt?
- Hva er informasjonskildene de går til for å formalisere sine kjøp eller anskaffelser?
- Hva er dine mest vanlige behov angående forbruk og kjøp av noen form for produkter eller tjenester?
- Fra hvilke kanaler eller salgssteder oppfyller du regelmessig disse behovene?
- Hva er produktene, tjenestene eller artiklene som er mest etterspurt de siste årene?
Vel, hvis vi uten tvil er i stand til å komme til disse svarene, vil vi ha avansert mye på intensjonene våre om å nå denne klassen tegn knyttet til digital shopping. Til det punktet at vi vil eliminere noen av strategiene som ikke hadde noen innvirkning på oss for å nå eller beholde et større antall kunder.
Anerkjennelse av kjøperpersona gjennom markedsundersøkelser
Kjøperpersonen er objekt for enhver innholdsmarkedsføringsstrategi. Blant annet fordi de er mennesker som vil være mer utsatt for å opprettholde et forretningsforhold med oss. Men på en effektiv og varig måte enn i andre kundeprofiler.
Et av de kraftigste verktøyene vi har for øyeblikket for å gjenkjenne dette tallet er gjennom en seriøs og grundig markedsundersøkelse. Hvor du kan tilfredsstille noen av svarene som er reist ovenfor. For å se om de virkelig kan interessere oss for å utvikle og markedsføre vår virksomhet eller virtuelle butikk.
Et annet påvisningssystem er å samle inn informasjon om disse spesielle menneskene gjennom de forskjellige sosiale nettverkene (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.). Du vet kanskje ikke på dette tidspunktet at en selektiv gjennomsøking kan gi deg svært relevante data om disse tegnene. Mer enn du kan forestille deg akkurat nå. Med data så relevante som følgende:
- Din profesjonelle aktivitet og hvis du har forholdet til digitale medier.
- Su Læringsnivå og du kan til og med få en liten ide om hva deres kjøpekraft er.
- Su innflytelse i arbeidsverdenen og i sitt nærmeste miljø.
Med disse viktige dataene, og samtidig detekterbare, vil du kunne vite om du virkelig passer som kjøperpersonen du vil koble til.
Hvilke andre arbeidsmetoder kan vi bruke for å gjenkjenne det?
Hvis du på dette tidspunktet tror at bare markedsundersøkelser hjelper til å gjenkjenne denne høyst ønskede kundeprofilen, vil du gjøre en stor feil. Ikke overraskende er det andre teknikker og ferdigheter som kan tjene til å oppfylle dette oppdraget du har som digital entreprenør.
For enhver kontakt eller gyldig informasjonskilde kan være veldig viktig for å utføre denne profesjonelle oppgaven. Hvem kjenner noen av de mest effektive? Vel, ta en blyant og papir, for det vil kanskje gi deg en idé eller to de neste årene.
- Undersøkelser, både sektorielle og profesjonelle for å få en ide om deres innflytelse og beslutningskraft i shoppingområdet.
- Las intervjuer Det er et annet verktøy som du ikke kan undervurdere når som helst. Gjennom noe som ikke er så enkelt som en dyp oppfølging av de skrevne mediene (konvensjonelle og online).
- Og selv om det kan virke overraskende for deg også gjennom et dyp analyse av følgere i sosiale nettverk. Dette blir stadig mer etterspurt av små og mellomstore gründere for å fange figuren av hvem som er kjøperperson.
Som du kanskje har sett, har du så mange ressurser for å oppnå denne oppgaven at det noen ganger er litt komplisert å velge noen av de utsatte arbeidsmetodene. For det det handler om på slutten av dagen er å få avgjørelsen riktig. Noe som vi ikke alltid kan fullføre av forskjellige grunner og motivasjoner.
Design et grafisk panel om profilen din
Ikke mindre viktig er å designe litt etter litt et grafisk panel om vår mulige kjøper. Hvis du har lest riktig, slik at vi på denne måten kan beskrive deg for å utføre en rettidig oppfølging som gjør at vi kan opprette din brukerprofil. I dette dokumentet kan vi skrive ned noen form for informasjon, og den trenger ikke å være knyttet til den digitale sektoren. Med fasetter så forskjellige som følgende: hva gjør du på fritiden, hva er ditt arbeid eller din profesjonelle situasjon, hobbyene du har, og selv om du forbereder deg på et opplæringskurs (master, doktorgrad eller annet).
I alle fall vil det ikke være den enkleste måten å tyde denne verdifulle informasjonen (bli en kjøperperson). Men i det minste vil det være en veldig pålitelig metode og det det vil ikke tillate oss å gjøre store feil i valget av denne helt spesielle figuren. Vi vil bare måtte bruke litt mer tid på å utvikle denne markedsføringsstrategien og fremfor alt mye fasthet for å gjennomføre den effektivt.
Forskjeller mellom kjøperpersona og målgruppe?
Hvis du blir introdusert til den digitale markedsføringssektoren i begynnelsen, er det veldig vanlig at du kan forveksle denne figuren med målgruppen. Ikke bekymre deg for mye om denne avviket fordi du vil være i stand til å komme ut av feilen på kort tid. El målgruppe eller mål er mer knyttet til mulige brukere som kan være interessert i prosjektet ditt eller digital butikk. Dette er allerede en mer enn viktig forskjell for å rette opp denne feilen vi kan ha gjort når som helst.
Mens på den annen side, er et annet lite triks for å skille mellom disse to begrepene basert på det faktum at målgruppen har ikke en så definert personlighet som hos kjøperen. Du kan innse dette veldig snart ved å analysere egenskapene til begge figurene. Slik at du på denne måten kan skille dem med en annen behandling, som på slutten av dagen er hva det handler om å forbedre forretningsprosjektet ditt i online-format.
Men du må fremdeles avklare andre aspekter i dette emnet som vi har å gjøre med i denne artikkelen, og det er referansen til en serie data som perfekt definerer kjøperpersonen. Det er de som vi avslører nedenfor:
- Kjønn
- alder
- Kjøpekraft
- Sted der du bor
- Utdanningsnivå
- Favoritt hobbyer
De vil være noen parametere som vil bestemme profilen til den potensielle kjøperen eller klienten, og at vi om noen få minutter kan løse identiteten deres.
Selv om det ikke er noe bedre enn å reflektere gjennom et eksempel som i et gitt øyeblikk kunne opptre som kjøperperson. Har du lyst til å tyde den?
Det ville være en 35 år gammel person som har jobbet i fem år som industriingeniør i Segovia, og som ønsker å utvide sin virksomhet innen landbruket i dette geografiske området i Spania. Men det vil gi annen veldig interessant informasjon: han liker å spille sport mye og har en blogg om sportsaktiviteter. Med tilleggsinformasjonen at hun er lidenskapelig opptatt av langturer, og at hun tar en av mellom- og langturer hvert år.
Med all denne informasjonen vil vi komme til den endelige konklusjonen at vi virkelig står overfor figuren som en kjøperperson og ikke en annen. Alt dette uten å ha gjort en spesiell innsats fra din side.