Flerkanalsstrategien er et konsept som får økende forekomst blant nettbutikker og bedrifter, men samtidig er det litt ukjent blant en stor del av brukerne. Vel, det er i utgangspunktet et sett med verktøy og metodikk som et selskap må starte opp med kombinere nettkanalene dine (e-handel spesielt) og offline effektivt, perfekt synkronisert og kombinert, for å tilby en lignende shoppingopplevelse.
De kan gi mange fordeler i applikasjonen, siden vi på slutten av dagen vil benytte oss av mange kanaler som er egnet for salg av produkter, tjenester eller varer som markedsføres via elektronisk handel. I den forstand at de kan gi større synlighet til dem ved å ha større ressurser i forretningsstøtte. Fordi det er en grunnleggende regel i digital markedsføring som refererer til det faktum at det i dagens tid er nødvendig å tilpasse seg forbrukernes behov.
Innen denne generelle sammenhengen er det ingen tvil om at det å åpne seg for nye markedsføringsfelt er et ekstra pluss som din profesjonelle online aktivitet kan ha. Slik at de fra nå av er i stand til å kombinere flere kanaler av salg. Noe som kan bli et av de mest ønskede målene dine fra en hvilken som helst kommersiell strategi. Et veldig relevant eksempel på denne tilnærmingen er representert når det er mulig å kombinere eksternt salg med digitalt, og at det tross alt er to forretningsområder som er en del av nettbutikker eller virksomheter.
Flerkanalsalg: hvordan er bruken
Denne typen salg gjennom forskjellige kanaler kjennetegnes fremfor alt av fleksibilitet til å tilpasse seg forskjellige scenarier. Hvor forskjellige resultater kan oppnås, avhengig av hvilken strategi som er brukt til enhver tid. Dette er noen av de vanligste scenariene i denne typen kommersielle forestillinger:
Klikk for å ringe: Denne handlingen brukes for en bruker som har besøkt en webside der han har sett et produkt eller en tjeneste som interesserer ham. Slik at du på denne måten kan skrive inn telefonnummeret ditt slik at umiddelbart en teleoperatør ta kontakt med ham og gi ham all nødvendig informasjon og lukk salget eller kontrakten. Det er en strategi som fremfor alt oppmuntrer til salg fra et synspunkt som er vesentlig forskjellig fra resten.
Nettprat: de er ofte kjent som live online chatter, og som derimot lar forbrukerne etablere en direkte samtale gjennom en virtuell plattform. Med et veldig klart mål, og det er ingen ringere enn å løse enhver tvil eller hendelse som kan oppstå under kjøpsprosessen. På en måte er det en erstatning for hva kundeservice er, men med en mer kommersiell nyanse.
Videosalg: på slutten av dagen handler det om å fysisk tenke på en teleoperatør eller selger slik at hun har ansvaret for å gjøre denne delen av prosessen mye mer suggestiv, som til slutt er salgsprosessen. Men med en veldig viktig nyanse i innholdet, og at det i realiteten ikke er noe annet enn å gi kundene muligheten til å etablere en type salg med dette audiovisuelle kontaktsystemet. Det vil si at det tilbyr i sine forhold en større nærhet og humaniserer i den kommersielle prosessen, og at det på slutten av dagen et av målene som nettbutikker eller bedrifter forfølger fra nå av.
Bidrag fra dette handelssystemet
Det er på tide å gjenskape oss i de forskjellige fordelene som bruken av flerkanals salgsstrategi gir akkurat nå. Du kan være mer eller mindre kjent med dem i de fleste tilfeller, men i andre vil de sikkert overraske deg av deres originalitet og innovasjon. Som for eksempel de som vi skal forklare nedenfor:
- Målet er ingen ringere enn å øke salget gjennom større synlighet og rekkevidde for ditt varemerke og produkter, tjenester eller varer.
- Beskytt deg mot verktøyene som er utviklet av konkurransen, og at du må motarbeides med mer aggressive strategier enn noen gang.
- Selvfølgelig er det veldig mulig at katalogen over produkter til salgs, priser og kampanjer, salgsfremmende meldinger og til og med merkevaren kan være forskjellig avhengig av salgskanal, og selvfølgelig er det ingen teknisk integrasjon som synkroniserer kanalene.
- Du må komme til den konklusjonen at omnichannel-salg er et ytterligere skritt mot konsolidering av virksomheten din fra alle synspunkter. Ikke overraskende betyr det at du kan selge i forskjellige rom på en global, integrert og fremfor alt synkronisert måte.
- I alle tilfeller krever det integrering av salgssteder og e-handelsplattformer, global distribusjon av katalogen for produkter som er til salgs, synkronisering av aksjer. Dette er en veldig relevant faktor som kan føre til at den blir definert i din profesjonelle aktivitet.
- Selv om det tvert imot, er det sant at du vil begynne å selge i forskjellige områder, og å være til stede i nye rom vil kreve ny innsats. Dette faktum kan skape andre følelser for deg enn før du praktiserer det, men med en belønning i den høyeste aktiviteten i din online virksomhet.
Og til slutt, flerkanals salgsstrategi Det vil gi deg nye ressurser eller støtte, slik at du er i stand til å utvide salget av dine produkter, tjenester eller varer fra disse nøyaktige øyeblikkene. Det vil bare være et spørsmål om tid å vente på at de første resultatene skal gis med implementeringen av denne helt spesielle strategien som vi snakker om i denne artikkelen.
Fokuser det på produktet eller tjenesten du tilbyr
Dette er en veldig nyttig idé som kan hjelpe deg med å fokusere virksomheten din online. I denne forstand bør du tenke at målet ditt er veldig enkelt: selg eller kommuniser og skriv flott innhold som påvirker potensielle forbrukere. Det er den beste måten for deg å lykkes i denne innovative virksomheten. Og selvfølgelig kan du ikke, det er helt viktig at du fra dette øyeblikket fokuserer med stort engasjement på produktet eller tjenesten du selger siden strategien på slutten av dagen fokuserer på gjøre det meste ut av fordelene som hver av kanalene du skal bruke for å utføre denne kommersielle oppgaven gir deg.
Mens du derimot bør du ikke undervurdere at det kan være en veldig passende strategi, slik at sluttbrukere eller kunder velger alle dine produkter eller tjenester til skade for andre. Men med en risiko som du må unngå for enhver pris, og er den som resulterer i at de samme menneskene ikke følger et merke i alle kanaler, faktisk bruker de dem ikke engang. Som du vil kaste bort mange formidlingskanaler. Det vil si at du vil kaste bort tid på innholdet hvis du ikke vet hvordan du kan kanalisere dette systemet med stor effektivitet.
Med to grunnleggende kanaler
Uansett bør du vite før du implementerer denne strategien at du faktisk det er to hovedkanaler: online og offline. Hver av dem inkluderer mange andre former for salg gjennom. For eksempel kan vi ha en direkte salgskanal i en fysisk butikk, åpne en butikk i en sosial kanal og fange ordrer gjennom den og distribuere katalogen vår gjennom en nettbutikk.
Hver av dem må ha en annen behandling for at effekten skal være den som forventes i din bedrift eller nettbutikk. Hvor det er veldig viktig at du ikke blir forvirret i målene som forfølges, siden det på slutten av dagen ikke handler om å være på sosiale nettverk. Hvis ikke, tvert imot er målet ditt å være på flere kanaler samtidig, og blant hvilke selvfølgelig sosiale nettverk og andre med lignende egenskaper er inkludert.
Mens du derimot ikke glemmer at dette helt spesielle systemet krever en større innsats fra din side. Til det punktet at du må bruke flere ressurser på riktig kanalisering i løpet av de neste månedene. Samt det faktum at hver av disse kanalene kan være en del av den endelige distribusjonen av produktet eller ganske enkelt utgjøre en kommunikasjonskanal. Du trenger bare å vite hvordan du kan jobbe effektivt og lønnsomt i forsvaret av din online virksomhet. Noe som ikke alltid stemmer i alle scenarier og situasjoner.
Flerkanalsstrategien er endelig en modell som er på vei oppover på grunn av de mange mulighetene som er åpne for deg når du bruker forskjellige kanaler av alle slag. Til det punktet at det blir stadig mer vanlig at digitale selskaper velger dette formatet i ledelsen. Fra hvor du kan forbedre salget av dine produkter, tjenester eller varer med større effektivitet enn før.