den dårlige kjøpere kan bli et problem for e-handelsbutikker i betydningen fortjeneste og suksess. Forhandlere kan ganske enkelt ikke tilfredsstille hver kunde og hver kjøper, så noen ganger er det i din beste interesse å bli kvitt dårlige e-handelsforbrukere.
Kjennetegn på dårlige e-handel kjøpere
Neste vil vi snakke med deg om de viktigste egenskapene til dårlige kjøpere innen e-handel og som enhver forhandler bør vite om.
Kjøpere med urimelige forventninger
Noen E-handel forbrukere de har urimelige forventninger, selv når alt har blitt gjort bra. Det er nesten ingenting som kan gjøres for å glede dem, de er den typen klienter som vil ha solen og vil tro at du kan gi dem det. Hvis netthandelen ikke kommuniserer riktig, må du være forsiktig med den berørte kunden. Bekreft at all informasjon, kjøpsprosessen, refusjon politi, frakt osv. Er så tydelig som mulig.
Kunder med tvilsom integritet
En annen egenskap ved dårlige e-handelsforbrukere er at de kan prøve å få noe for ingenting. Det vil si at ideen deres er å jukse virksomheten din for å tjene penger. Det de vanligvis gjør er å bestille billige produkter og deretter kreve pengene tilbake for å få varene gratis.
Trusler mot virksomheten
den dårlige kjøpere De velger også ofte å true med å saksøke eller rapportere virksomheten din til en gruppe forbrukere eller gjøre dårlig omtale på sosiale medier. Selv om det kan være følelsesmessig overveldende, er det best å fortelle klienten at du vil konsultere advokatene dine før du fortsetter samtalen.
Kunder med voldelig språkbruk
Det er klart at ingen kjøpere har rett til misbruk eller fornærmelse ikke du som eieren av netthandelen, enda mindre dine ansatte. Noen klienter kan bruke høylydende ord på grunn av sinne, men noen som forbanner eller fornærmer, kan ikke tolereres på noen måte. Det er rett og slett ikke hensiktsmessig.