eBay har presentert konklusjonene fra Omnichannel Opportunity, en studie bestilt til Deloitte på effekten av eCommerce om ham tradisjonell handel. I henhold til konklusjonene i denne rapporten er vedtakelsen av en omnichannel-strategi av forhandlere i Europa kan du gjøre øke omsetningen av butikker og merker.
Denne rapporten er ifølge eBay den førstetil økonometrisk forskning på effekten av e-handel på tradisjonell handel og på fordelene som kan oppnås ved å implementere en omnichannel salgsstrategi.
I ordene til Alexander von Schirmeister, Visepresident for eBay EMEA:
Studien viser at tilstedeværelsen av forhandlere og selgere på eBay kan bidra til å øke butikksalget ettersom butikkene får større merkevare anerkjennelse. Støttet av teknologien og tjenestene til eBay Inc, som samarbeider med merkevarer og selgere for å gjøre dem i stand til å konkurrere på like vilkår, er størrelse ikke lenger en barriere for enhver forhandler som ønsker å utnytte potensialet i omnichannel-strategier.
Klare eksempler på omnichannel med eBay er mobilsalgsstøtten som tilbys av appen vår, som er allment akseptert i Spania, 'Click & Collect' -samlingen, som allerede er tilgjengelig i Storbritannia, eller betaling i butikken via PayPal, implementert i disse øyeblikkene i Tyskland.
Om strategier for omnikanaler
E-handel har revolusjonert forbruk vaner, siden de tilbyr en shoppingopplevelse mye mer fleksibel. I denne forstand, den omnichannel-strategi lar deg kjøpe produkter som forbrukere ikke finner i nærliggende butikker.
El omnichannel-handel cfortsette å generere nytt muligheter å øke salget raskt gjennom disse kanalene som mobil, i tillegg til å tilby oss muligheten for fange nye markeder.
Rapporter konklusjoner
Av rapporten Omnichannel-muligheten presentert av eBay, kan fire konklusjoner trekkes:
# 1 - Online salg utfyller de som er laget i den fysiske butikken
Forbrukerne bruker i økende grad en kombinasjon av flere kanaler gjennom hele kjøpsprosessen. Dette er det vi kaller omnichannel eller omnichannel.
en omnichannel-strategi består av forhandlere som benytter seg av alle kanalene de har til rådighet for å nå forbrukere både fra deres fysiske virksomheter, samt via nettbutikker, mobilapplikasjoner, rabattkupongprogrammer (kupong), tredjeparts e-handelsplattformer (markedsplasser), sosial nettverk osv.
# 2 - Omnichannel-handel oppmuntrer til salg over landegrensene
Ett av nytte av omnichannel-handel er at den oppmuntrer til salg utenfor grensene til eget land.
I følge Deloitte-studien har en tredjedel av spanske nettkunder handlet på tvers av landegrensene.
Dette tallet har økt med nesten 20% hvert år siden 2008 og forventes å fortsette å vokse de neste fire årene.
# 3 - Omnichannel-strategien er nøkkelen til å nå superkjøpere
den superkjøpere er dobbelt så sannsynlig bruk mobil som en del av kjøpsprosessen, og 30% mer sannsynlig å gjøre undersøkelser på Internett før de besøker en fysisk butikk.
den superkjøpere De undersøker for å oppdage hvilken kanal som gir dem et optimalt forslag, med tanke på ulike variabler, som tilgjengelig varelager, pris osv. Omnichannel-strategien er nøkkelen til å tiltrekke seg denne forbrukerprofilen.
# 4 - Å selge gjennom en markedsplass som eBay øker trafikken til en fysisk butikk
Ifølge rapporten presentert av eBay, øker forhandlere som åpner en butikk på eBay salget i sine fysiske butikker med 1,2%.
Forskjeller mellom markedene
I følge studien varierer vekten og sammensetningen av online salg mellom europeiske land. Således, mens Tyskland, Storbritannia og Frankrike har vedtatt omnichannel-detaljhandel raskt, implementeres disse strategiene saktere i Italia og Spania. Populariteten til shopping over landegrensene i Spania skiller seg imidlertid ut sammenlignet med andre land.
Mer informasjon - Utfordringer for små bedrifter til e-handel
Nedlastinger - Omnichannel-muligheten
Bilde © ponsulak - Fotolia.com