Analysen av dataene som tilbys av Store data og deres bruk kan tilby selgere i e-handelssektoren en viktig konkurransefortrinn. Big Data er et begrep som brukes på både strukturerte og ustrukturerte datasett som er så store at det er vanskelig å behandle ved hjelp av tradisjonelle database- og programvareteknikker. Selv om det i utgangspunktet kan virke som om bruken av Big Data bare er tilgjengelig for store forhandlere, kan all e-handel i realiteten ha fordel, uansett hvor liten.
den strukturerte data av Big Data er de faste feltene i en database, for eksempel kundens personlige data eller deres kjøpshistorikk. ustrukturerte data de refererer til e-post, stemmer, tweets, "likes" eller "delinger" på sosiale medier. Ingen av disse ustrukturerte dataene ligger i en fast database som er tilgjengelig for forhandlere; de er imidlertid et veldig nyttig forskningsverktøy for selskaper.
Handlere kan bruke store datamengder i mange forskjellige scenarier. Dette kan omfatte å sammenligne trafikken et bestemt produkt mottar med salgsvolumet for det produktet. Hvis et produkt får mange besøk, men få salg, kan analysen av innhentede data gi en forklaring som fører til en endring i strategien eller oppdagelsen av en eller annen type feil.
4V-ene med Big Data
den retos assosiert med Big Data er oppsummert i det som har blitt kalt 4V: volum, hastighet, variasjon og verdi.
- Utfordringen med volumen Den eksisterer fordi de fleste selskaper genererer mye mer data enn systemene deres takler.
- Utfordringen med fart det er en utfordring når dataanalyse eller lagring er tregere enn generasjonen (for eksempel når du uten en nettbutikk har et stort antall transaksjoner samtidig).
- Utfordringen med variasjon Den eksisterer på grunn av behovet for å behandle forskjellige typer data for å produsere ønsket innsikt (sosiale mediedata, kundeserviceanrop, besøksdata, kjøpsforhold, etc.)
- Utfordringen med valor Det handler om hvordan vi gjør innsiktene som data gir verdifull, for bare ved å stille de riktige spørsmålene vil vi få nyttige svar.
Hvordan en liten e-handel kan bruke Big Data
De fleste forhandlere mener at big data-analyse bare er tilgjengelig for store selskaper. Imidlertid er dataanalyse veldig også viktig for små bedrifter elektroniske enheter og er viktig for competir med de største, spesielt de som kan samhandle med kundene i sanntid.
Til dra nytte av bruken av Big DataSmå forhandlere bør bruke dem til å tilpasse handlinger, skape dynamiske priser, tilby bedre kundeservice, håndtere svindel, rapportere om den faktiske tilgjengeligheten av produktet og statusen for kjøpene som er gjort, og komme med spådommer for fremtiden.
Tilpassing
Hver kjøper har en annen måte å kjøpe. Sanntidsdataene skal tjene til å gi deg en personlig opplevelse som refererer til både innhold og kampanjer, inkludert belønning av de mest lojale og tilbakevendende kundene.
Dynamisk prising
Å oppnå dette er å oppnå en stor fordel når man konkurrerer om pris på markedet. For dem er det nødvendig å ta hensyn til konkurranseprisen, salgsvolumet, kundenes preferanser i henhold til regionen osv.
kunde
Utmerket kundeservice i alle faser det er viktig for suksessen til en e-handel. De interaksjoner av kunder gjennom kontaktskjemaer eller kommentarer på sosiale nettverk kan brukes til i økende grad å forbedre tjenesten som tilbys den samme kjøperen. Løsningen vil bli raskere og kjøperen vil føle seg bedre tjent.
Svindelhåndtering
Takket være Big Data er det mulig å oppdage svindel tidligere, selv i sanntid. Infrastrukturen som er nødvendig for dette vil gjøre nettbutikken til en tryggere miljø for forretningsutvikling og vil forbedre lønnsomheten din.
Synlighet av produktdata og kjøpsstatus
Kunder ser frem til å bli informert om tilgjengelighet det faktiske produktet, eller om du må vente, og i så fall hvor lenge. I tillegg er det viktig å holde klienten informert om estatus på kjøpene dine, slik at du alltid kan vite hvor produktene dine er og sørge for at de blir kontrollert.
Fremtidige spådommer
Det er viktig for en bedrift å kunne forutsi salget så mye som mulig for å være det lagerført og også forberedt på å logistikknivå.
Konklusjoner
Det kan virke som en skremmende oppgave, men fremskritt innen teknologi og den store konkurransen som er etablert mellom leverandører av e-handel og markedsføringsløsninger betyr at disse utfordringene kan møtes av liten e-handel. Nøkkelen er ikke å nedsette en liten bedrift fordi den er online, men dra nytte av den lille størrelsen å skille seg ut der de store har det vanskeligst. Men for dette må du gå inn i spillet til de største og bruke våpnene deres.
Mer informasjon - Nøklene til å optimalisere og utvikle e-handel i 2014