3 grunner til at nettbutikken din ikke fungerer

Økningen i eCommerce fremskritt ustoppelig rundt om i verden. Det er flere og flere selskaper som selger og flere som kjøper. Det ser ut til at muligheten blir servert. Imidlertid er det noen nettbutikker som lykkes, mens andre ser at de ikke oppnår forventet suksess.

Det er mange grunner som kan ligge bak funksjonsfeil i en nettbutikk. Forkastelse av de mest åpenbare årsakene til denne situasjonen, som dårlig design, liten klarhet i beskrivelsen av produkter eller tjenester, eller mangel på gjennomsiktighet, nedenfor skal vi se noen av hovedårsakene som hindrer suksessen til en e-handel.

Klienten kan ikke filtrere resultatene etter eget ønske

En nettbutikk med mange produkter kan være gal for kjøpere. Imidlertid når kjøperen kan filtrer søkeresultatene Basert på flere parametere, og ikke bare basert på hvordan nettstedet er organisert, øker oddsen for kjøp og lojalitet betydelig.

Noen av alternativene for å filtrere resultater som kundene krever mest, er de som refererer til prisklasse. Mange nettbutikker tilbyr ikke dette alternativet; På det meste kan du finne muligheten for å bestille produktene i økende eller fallende rekkefølge i henhold til prisen.

Et annet alternativ for å filtrere resultatene som er mye brukt, er det som refererer til merkevare. I motebutikker på nett er det veldig vellykket å tilby kundene muligheten til å filtrere produkter etter størrelse. Og det er bare noen få eksempler.

Hvis, i tillegg til å tilby flere alternativer for å filtrere resultater, klienten kan kombinere dem alle, er det mer sannsynlig at konverteringsfrekvens øke.

Kunden finner ikke nok fasiliteter under kjøpsprosessen

Når online shoppingprosessen utspiller seg, er det viktig tilby klienten all nødvendig informasjon og på forhånd. Når kunden først har bestemt seg for å fullføre kjøpet, er det veldig positivt at han fra første øyeblikk ser hvilke stadier han skal gjennom og vet hvilken av dem han er i.

Et av øyeblikkene som irriterer kundene mest når de kjøper på nettet, og som forårsaker et stort antall vognoppgivelser, er når nettstedet ber deg registrere deg før du fortsetter. Det er mye mer effektivt å tilby klienten muligheten for kjøp uten å registrere deg, eller inkludere registreringsprosessen i samme kjøp.

En annen praksis som er katastrofal, er den som ikke tilbyr den endelige prisen fra begynnelsen, det vil si, når prisen som vises i handlekurven ikke inkluderer moms og / eller fraktkostnader. Mange kunder forlater vognen når de ser at prisen har økt. Og de vil ikke gjøre det fordi det virker for mye eller for mye, men fordi de har følt seg lurt.

I ferd med å tilby all nødvendig informasjon, er varsling om feil. Hvis noe har gått galt, bør kunden vite hvorfor uten å miste alt de har gjort hittil.

Det er også viktig at klienten ikke gjør det miste innholdet i vognen hvis noe har gått galt og kjøpet er ikke fullført, for eksempel fordi betalingsmåten mislyktes. Hvis klienten må gå tilbake for å lete etter alt, er det lett for dem å ikke gjøre det, ikke bare av latskap, men også av ren sinne.

Et annet viktig informativt aspekt er det som refererer til sikkerhet av nettstedet. Kunder må ha tydelig informasjon om hva som skjer med deres personlige data, hvor de betaler, og sikkerhetsprotokoller. Hvis klienten tviler det minste når han legger inn personopplysningene eller betalingsinformasjonen, vil de dra.

Besøkende finner ikke nok grunner til å kjøpe fra butikken din

Produktene må inneholde alle nødvendig informasjon å overbevise klienten om at dette er det de leter etter, hva de trenger og hva som passer deres forventninger.

Slik sett er det nødvendig å tilby alt data som beskriver produktet, spesifikasjonene og alle de som en klient trenger. Ingen kontorist vil være der for å svare på spørsmålene dine, og kunder vil ikke kaste bort tid på e-post, chatter eller samtaler. Dette vil bli brukt som en siste utvei. Du må svare på spørsmål før de oppstår eller forhindre at de vises ved å tilby all informasjonen. Selvfølgelig må du legge inn så mange bilder som mulig.

Et annet aspekt som "villeder" kunder og ikke gir dem grunner til å bli for å kjøpe, er mangel på informasjon om fraktkostnader, betalingsmåter, retur av produkter, selskapets identitet, etc. Alt dette må være tilgjengelig fra første side med klare lenker, selv med tekst og bilder.