Trendy rådgiver, el mote online søkemotor 100% spansk, lanserte i dag en liste over de 10 typiske feilene i en online motebutikk.
Disse tipsene er ment som veiledning gründere den e-handel innen motesektoren om hvordan du kan forbedre viktige problemer knyttet til din bransje, for eksempel konverteringsfrekvenser eller bruken av sidene dine for å forbedre salget ditt.
De 10 typiske feilene i en online motebutikk som du bør unngå
# 1 - Corporate spiser butikken
Det er ikke dårlig at vi ønsker å gi bedriftsinformasjon til nettbutikken vår for å finne brukeren og tjene deres tillit.
Men brukeren kommer for å kjøpe. Produktinformasjon må være dominerende og lett tilgjengelig fra det øyeblikket du kommer inn på siden.
# 2 - Vi selger bare produkter fra andre sesonger.
Internetthandleren elsker tilbud. Maksimum i nettbutikker er å tilby en bred produktkatalog, og i den sorten kan du ikke ha en outlet-seksjon med plagg fra andre årstider til en god pris.
Men det gjør heller ikke et nøye utvalg av nye produkter, som fornyer tilbudet og formidler følelsen av at butikken din er ”oppdatert”.
# 3 - Bilder av klær på kleshengere
På bildnivå er det stor forskjell mellom et bilde av et plagg som henger fra en kleshenger og en av en modell som har det samme plagget. Det andre vil alltid være mye mer attraktivt og vil gi mye mer informasjon til brukeren om hvordan plagget føles.
Derfor er det verdt å investere i profesjonell fotografering og modeller som presenterer produktet vårt på en best mulig måte.
# 4 - dårlig produktinformasjon
Vi må bringe opplevelsen av å kjøpe på nettet så nært som mulig å kjøpe i en fysisk butikk, der kunden kan ta på og prøve på plagget. Og alt dette uten å komplisere anskaffelsesprosessen. Derfor er det ikke slik å begrense tilgjengelige data til pris og størrelse.
Mer relevant informasjon må gis, for eksempel stoffsammensetning, vaskemodus eller andre data og interesser.
# 5 - Fraktkostnader for kjøperen
Nettkjøpere er ikke overbevist om å anta fraktkostnader, siden de forstår at det samme produktet er tilgjengelig i en fysisk butikk uten å måtte anta denne økningen i prisen.
For en bedre forretningsstrategi kan vi jobbe i to linjer. Den første vil være å bruke en minimumsprosent på produktet som dekker disse fraktkostnadene; det andre ville være å forhandle pris på transport så mye som mulig, og dra nytte av vårt gode volum på forsendelser.
# 6 - En e-postadresse som eneste kontaktform
Å begrense oss til en e-post som et kontaktmiddel er ikke lenger en kvittering. Å ha flere kommunikasjonskanaler med nettbutikken skaper tillit og bidrar til kundelojalitet. Telefon, chat, sosiale nettverk eller, bedre, alle sammen.
Enhver forbruker liker å bli ivaretatt raskt og effektivt, spesielt i tilfelle en klage.
# 7 - Bilder av dårlig kvalitet
Den første kontakten brukeren har med produktet er gjennom fotografiene, og det er en viktig kontakt siden dette, avhengig av deres inntrykk av bildene, vil være det første bildet tatt fra vår nettbutikk.
Det er å foretrekke å bruke noen velvalgte bilder med lys bakgrunn som lar deg se detaljer bedre enn mange bilder som ikke er i fokus eller dårlig kvalitet.
# 8 - Ignorer brukeratferd
En av styrkene til enhver online virksomhet må være tett og kontinuerlig overvåking av kundens oppførsel når de går gjennom nettstedet vårt.
Selv om dette innebærer en ekstra kostnad, er det et vippepunkt vi kan avhjelpe å vite hvorfor brukere aldri kommer til å "konvertere", eller hvorfor det er mange oppgivelsesgrader. Verktøy som Google Analytics eller Clicktale letter denne administrasjonen.
# 9 - Komplisert surfing
Jo enklere navigering gjennom siden din, jo mer attraktiv vil det være for brukeren.
Forbrukeren liker å bli tatt hensyn til, og en måte å gjøre dette på i nettbutikken din er å ta hensyn til deres profil og preferanser og tilby dem en navigasjonsmodus relatert til deres identitet. På denne måten vil vi øke hastigheten på kjøpet og få deg til å føle deg identifisert med butikken.
# 10 - Arbeid med posisjonering fra tid til annen
SEO og SEM-posisjonering er viktig for å vises i de første søkeresultatene. Men hvis du ikke jobber konstant og bare behandler innimellom i spesifikke handlinger, vil du snart bli glemt. Kombiner annonsen i Google Adwords med tilknyttede nettverk og andre søkemotorer som hjelper til med å generere mer trafikk og synlighet til siden din. Ved å diversifisere din tilstedeværelse på nettet kan du øke salget og få tilgang til potensielle kunder lettere.
Carlos Jordana, Partner i TrendyAdvisor, forsikrer:
Nettverdenen er kompleks og mote er et veldig konkurransedyktig marked. Å få trafikk og sikre at brukeren har en tilfredsstillende og full shoppingopplevelse er målet som hver online motebutikk skal forfølge. Å få det vil avhenge av en rekke faktorer som du bør huske på.