Gisteren hebben we gepraat over hoe de gebruikerservaring verbeteren om de verkoop van een e-commerce. Volg deze lijn van advies zodat verkooppunten ze kunnen meer omzet genereren in zijn online winkels gaan we ons vandaag concentreren op andere aspecten.
En het is dat met het begin van het jaar nieuwe uitdagingen komen, en meer inkomsten genereren via een site van eCommerce het is een fantastisch doel voor elke winkelier. In dit artikel zullen we ons concentreren op de groeimogelijkheden van een e-commerce, zowel in klantenwerving als in de klantervaring.
6 tips om in 2015 meer te verkopen in een e-commerce
# 1 - Bied de klant verschillende bezorgopties aan
De levering van het product is een punt van levensbelang voor de klant. Er zijn allerlei soorten behoeften, en het is niet voor iedereen geldig om meerdere dagen te wachten of op een bepaalde plaats te moeten wachten op het pakket. Daarom wordt het volgende aanbevolen:
- Bied dezelfde dag van levering aan. Veel klanten zijn bereid meer te betalen voor verzendkosten als deze hen met de urgentie bereiken die ze nodig hebben.
- Bied ophaalpunten aan. De ophaalpunten zijn plaatsen (meestal vestigingen) waar de klant zijn aankoop ophaalt. Het voordeel is dat er verzendkosten kunnen worden bespaard en de klant veel tijd heeft om zijn bestelling op te halen.
- Ophalen in de winkel aanbieden. Dit helpt lokale e-commerce te stimuleren, aangezien de klant online koopt wanneer hij kan en niet het risico loopt dat het product niet beschikbaar is wanneer hij het kan ophalen. Bovendien hoef je geen verzendkosten te betalen, wat de lokale winkel competitiever maakt.
# 2 - Win klanten terug
Vaak bezoeken klanten een e-commerce en voegen ze producten toe aan de winkelwagen. Om verschillende redenen registreren velen zich en voltooien de aankoop niet. De reden in dit geval doet er niet toe. Door een systeem te gebruiken dat deze informatie bewaart, kunnen we enkele zeer interessante marketingtaken uitvoeren, zoals de volgende:
- Stuur e-mails die een afgebroken aankoop aangeven. Door de klant uit te nodigen om af te rekenen, kunt u een beslissing nemen en u zelfs de tijd besparen om opnieuw naar die producten te zoeken. Dit kan automatisch worden gedaan vanuit sommige eCommerce-systemen.
- Stuur aanbiedingen met betrekking tot de gekochte of bezochte producten. Het grote aantal online winkels en marktplaatsen maakt het erg moeilijk voor de klant om te onthouden waar hij zag wat hij zocht en om producten te vinden die voor hem interessant waren. Het gebruik van de verzamelde gegevens om aanbiedingen te verzenden, is een goede manier om de verkoop te verhogen.
Onthoud dat deze punten moeten worden opgenomen in het privacybeleid en dat de klant bij de registratie moet worden geïnformeerd dat hij dit soort informatie zal ontvangen.
# 3 - Wees geavanceerder in online adverteren
Naast het optimaliseren van online advertenties en gesponsorde links, moet je ook een krachtig wapen hebben: affiliate programma's. Veel bloggers en webmasters verdienen op deze manier geld met hun websites en blogs. U krijgt een geweldige verspreiding en u betaalt alleen voor resultaten. Het aanbieden van gratis producten aan deze netwerkprofessionals om over te praten op hun sites en in hun vlogs wordt steeds gebruikelijker, evenals het aanbieden van gratis producten die ze op hun sites kunnen verloten.
# 4 - Besteed meer aandacht aan online advertentiecampagnes in het zoeknetwerk
Het zoeknetwerk van Google biedt de mogelijkheid om online winkeladvertenties op een groot aantal sites weer te geven. Daarom is het belangrijk om campagnes goed te filteren en advertenties te maken die de klant vatbaar maken. Bovendien moet u de campagne optimaliseren om klikken met lagere prijzen te krijgen en dus meer krijgen voor minder.
Daarnaast biedt Google de mogelijkheid om direct producten te adverteren in haar advertenties, waarbij ook de prijs wordt weergegeven. Dit biedt retailers grote kansen op succes bij hun internetadvertentiecampagnes.
# 5 - Investeer in het verbeteren van organische SEO
Het verbeteren van organische SEO op productpagina's is essentieel om jezelf te positioneren en de klant een beter imago te geven. De productpagina's en zelfs de categoriepagina's moeten concrete en nauwkeurige informatie bieden, maar ook nuttig, zodat de klant invoert en vindt wat hij zoekt. Wat interesseert de klant? De prijs? De korting? Het aanbod?
# 6 - Zorg voor de prestaties van de online winkel
De snelheid van een website is een sleutelfactor in de gebruikerservaring en ook een factor in de conversieratio. Het doorvoeren van de nodige verbeteringen is een investering die de moeite waard is, zodat klanten zich op hun gemak voelen en zodat snelheid niet ten koste gaat van een slecht imago van de site en het bedrijf.
Conclusies
Ontwerp is belangrijk en verbeter de gebruikerservaring. Maar ook het optimaliseren van kosten en het investeren in technologie zodat een webwinkel zo min mogelijk technisch werk doet, is ook belangrijk.