Hoe je in 2015 een krachtige gebruikerservaring creëert in een e-commerce

Hoe je in 2015 een krachtige gebruikerservaring creëert in een e-commerce

De online winkelen Ze worden elke dag populairder en een groot aantal mensen over de hele wereld gebruikt internet om prijzen en producten te vergelijken, deals te zoeken en natuurlijk om producten te kopen. Voor een kleinhandelaar heb een Online Store Het is bijna een must als u wilt concurreren op deze nieuwe, zeer concurrerende markt, waar het niet voldoende is om goede producten tegen goede prijzen aan te bieden. Als een e-commerce zich wil onderscheiden en bijgevolg wil verkopen, moet hij met veel meer dingen rekening houden en de gebruikerservaring Het is er een van.

Vervolgens gaan we enkele sleutels zien, zodat 2015 een goed jaar wordt voor iedereen die een online winkel heeft en zodat de gebruikerservaring de verkoop vergemakkelijkt. Het ontwerp, de duidelijkheid en het gebruiksgemak van een online winkel zijn cruciaal voor het succes van een eCommerce, en dat ze weinig verschillen van wat nodig is voor een traditionele winkel om succesvol te zijn.

4 sleutels tot het succes van een e-commerce in 2015

U zult zien dat de volgende tips om de gebruikerservaring te verbeteren even geldig zijn voor een fysieke winkel als voor een online winkel. Uiteindelijk is het het kanaal dat een fysieke site onderscheidt van een online site. Waar het om gaat, en dat is de klant, is hetzelfde, en om hem te verleiden, moet je beginnen met het aanpassen van wat in een fysieke winkel wordt gebruikt naar een online winkel.

# 1 - Creëer een goede eerste indruk

Wanneer iemand een website betreedt, is het noodzakelijk om onmiddellijk verbinding te maken met een oproep tot actie. Het kan een korte zin zijn of een paar zinnen waarin duidelijk is wat het bedrijf aanbiedt en waarom de klant geïnteresseerd zou moeten zijn. Het is ook raadzaam om na te denken over de plaatsing en inrichting van het registratiegebied, links naar sociale netwerken en het abonnementsgedeelte voor het ontvangen van de nieuwsbrief met aanbiedingen en nieuws.

# 2 - Biedt een stijlvol en persoonlijk ontwerp

Het gebruik van het standaard Prestashop-ontwerp of een lichtaanpassing werkt niet meer. Het is belangrijk om een ​​site aan te bieden met een persoonlijk en exclusief ontwerp. Dat wil niet zeggen dat het vergezocht of sierlijk is. Het is voldoende dat het persoonlijkheid heeft en zich aanpast aan de webdesigntrends van het moment. Een hint: strakke en minimalistische ontwerpen vallen vandaag op. In het ontwerp moet in ieder geval gebruik worden gemaakt van aantrekkelijke afbeeldingen, die de artikelen duidelijk weergeven, samen met duidelijke typografie.

# 3 - Bruikbaarheid

De sleutel voor een klant om te communiceren en te kopen, ligt in de bruikbaarheid van de site, die intuïtieve functies moet hebben en duidelijk alle informatie moet weergeven, vooral met betrekking tot het eigendom van de site, het aankoop- en verzendproces, de retourvoorwaarden en de privacy- en gegevensbeschermingsbeleid. Ook is het belangrijk dat de klant kan weten waar hij is, de winkelwagen kan zien en kan terugkeren naar producten die al bezocht zijn. Het is erg handig dat er een gerelateerde productoptie is (cross sell).

# 4 - Veiligheid en gemak van betaling en verzending

Het vertrouwen van de klant winnen is de sleutel tot een verkoop. Voordat een koper op de hoogte moet zijn van alle beschikbare betalings-, verzend- en retouropties. Ook tijdens het afrekenproces moeten de stappen eenvoudig zijn en de klant voldoende opties bieden om het gevoel van controle te behouden.

Laatste tips

Er zijn veel online winkels. De concurrentie neemt toe. Net als in een groot winkelcentrum, is het nodig om op te vallen en de aandacht te trekken, zodat mensen ons bezoeken en een goede ervaring bieden om degene die naar ons komt kopen te krijgen.

En stop niet met investeren in advertenties, want het is niet gemakkelijk om bezoek te krijgen, zelfs niet als u een trendy winkel heeft. Een goede marketingcampagne en een goede baan op sociale netwerken is van vitaal belang, niet alleen voor de klant om te kopen, maar ook om terug te keren en vooral om goed over de site te spreken.


Wees de eerste om te reageren

Laat je reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

*

*

  1. Verantwoordelijk voor de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel van de gegevens: Controle SPAM, commentaarbeheer.
  3. Legitimatie: uw toestemming
  4. Mededeling van de gegevens: De gegevens worden niet aan derden meegedeeld, behalve op grond van wettelijke verplichting.
  5. Gegevensopslag: database gehost door Occentus Networks (EU)
  6. Rechten: u kunt uw gegevens op elk moment beperken, herstellen en verwijderen.