Dit is misschien het grenspunt tussen succesvolle bedrijven. Vaak zijn we zo omringd door concurrentie en proberen meerdere bedrijven door te breken, dat we ons meer op anderen richten dan op onszelf. Daar bedoel ik mee een van de manieren waarop u waarde aan uw bedrijf kunt toevoegen, is door naar die van u te kijken, en niet de anderen. Tenzij we meedoen aan een sportcompetitie, waar jij concurreert om de beste te zijn, strijden we hier om uniek te zijn.
Bedrijven die hun concurrenten proberen te kopiëren en te verbeteren door hun ogen op hen te richten, bereiken vaak het tegenovergestelde effect. Vaak zullen we, in de geest van het nabootsen van iemand, fouten en gebreken hebben. Is het je niet overkomen dat je in bepaalde merken of producten de weerspiegeling ziet van iets dat je al kende in andere? Wat is er met jou gebeurd? Heeft het vertrouwen of wantrouwen in u gewekt? Dat is de waarde, jezelf onderscheiden van anderen, en het is niet moeilijk als je gelooft in wat je doet.
Waarom is het moeilijk voor ons om waarde toe te voegen aan ons bedrijf?
Alle mensen hebben een aangeboren neiging in ons DNA om te kopiëren. Of je het nu leuk vindt of niet, je repliceert en kopieert alles wat je ziet, en zo zal het altijd zijn. Is menselijk! Van jongs af aan hebben we de neiging om naar anderen te kijken om ons ook zo te gedragen. Omdat het het juiste is om te doen, en bovendien zeggen ze u dat het zo moet zijn. Hierdoor krijg je spreekvaardigheid, onderwijsrichtlijnen, kennis en vaardigheden. En dat is allemaal heel goed, maar je moet niet altijd doen zoals iemand anders zou doen.
Hetzelfde gebeurt in het bedrijfsleven. Er zijn enkele voorwaardelijke grondslagen die men moet nastreven. Promoot jezelf, bied je producten aan, geef een goed imago ... Maar altijd onder je eigen persoonlijkheid, die uniek is, verzeker ik je. Niemand heeft hetzelfde leven geleefd als jij, en als geheel is wat jouw ervaring kan bijdragen uniek. Laat u niet verstrikt raken in wat anderen doen, vertrouw uzelf. Bovendien is het een lus die zichzelf voedt, hoe meer je jezelf vertrouwt, en hoe meer persoonlijkheid je hebt, hoe meer je opvalt, hoe meer motivatie en hoe meer je jezelf weer vertrouwt.
Voorbeelden van bedrijven met persoonlijkheid
Een voorbeeld van de mate waarin uw persoonlijkheid telt in het bedrijf, wordt gevonden over het automerk Tesla. Ik herinner me een interview met de oprichter Elon Musk, ze vroegen hem waarom hij niet adverteerde. Zijn reactie was verrassend, het legde uit dat de automarkt al erg stabiel was, en het betreden ervan moeilijk was. Elon Musk was duidelijk dat hij een auto moest maken die zich onderscheidde van het gemiddelde, die anders was, anders zou hij mogelijk falen. Het economische kapitaal waarmee het beschikte, gaf aanleiding tot het feit dat als het in reclame zou investeren, het niet zozeer in R&D zou kunnen investeren dat het een auto beter zou maken dan die van de concurrentie. Dus hij adverteerde gewoon niet en hoopte dat zijn resultaten zouden spreken.
Een ander voorbeeld we vonden het in appel, en in het bijzonder de prijs van haar producten. Als Apple zich op concurrentie had gericht, zou het waarschijnlijk de prijs van zijn producten hebben verlaagd om marktaandeel te winnen. Het is echter een merk geweest dat altijd veel in innovatie heeft geïnvesteerd, en de kwaliteiten van zijn producten vielen erg op. Zozeer zelfs dat het zelfs zijn zeer dure producten aanbiedt, een goede omzet heeft behaald en is uitgegroeid tot een van de grootste bedrijven ter wereld. Ze kijken nooit naar wat anderen doen, ze doen hun zaken en hun filosofie, ze zijn anders en de consument weet het.
Hoe creëer je waarde voor een bedrijf?
Gedefinieerd in hoeverre het belangrijk is om onze differentiële toets toe te voegen, nu moeten we het toepassen. Ik ga 4 tips geven over welke maatregelen u kunt nemen om het op uw bedrijf toe te passen.
Logo en slogan
Persoonlijk het belangrijkste. Elk logo en elke slogan zal zichtbaar zijn in alles wat je doet. Producten, reclame, internet, bedrijfsfilosofie, etc. Overbrengen waar we op vertrouwen om ons product te verkopen en te definiëren geeft ons een direct onderscheidend tintje. Het beste voorbeeld, Coca Cola. De kracht van uw logo is onbetwistbaar. Vrolijke letters, de "c" in Cola hoger dan die van Coca, heb je die gezien? En zijn muzikaliteit? Het traceren van blije en aaneengeschakelde letters, en zelfs de interliniëring in Cola. Omdat uw "staart" meer wordt herinnerd dan de rest.
En niet in de laatste plaats zijn slogan: "Ontdek geluk." Omdat we de fles openen, omdat we hopen dat het goed is, omdat we hopen dat we een leuke tijd zullen hebben, en als je het met meer mensen in de advertentie deelt, hoe beter. Coca Cola slaagt erin zijn product te relateren aan precies wat het beschrijft.
Daarom zijn het logo en de slogan zo belangrijk. Achtervolg ze niet alleen, maak ze mooi. Dat ze een gevoel hebben, een logica, zoals bij schaken, waar een zet zich vertaalt in meer dan één functie.
Bied dingen aan die anderen niet aanbieden
Pure benchmarking. Bestudeer en vergelijk wat anderen doen, niet om ze te kopiëren, maar om tekortkomingen die u waarneemt te integreren of aan te bieden. Dit leidt ertoe dat u van de ene winkel naar de andere gaat, van site naar site, van web naar web, en vraagt of wat u in gedachten heeft, niet al wordt aangeboden. Een goed voorbeeld jaren geleden was het naar huis sturen van eten terwijl niemand anders dat deed, zoals Domino's Pizza. En toen de anderen ze kopieerden, gaven ze de garantie van levering in maximaal 30 minuten.
Als u het bedrijf heeft gelanceerd, is dat geen probleem. Door de constante verandering waardoor u zich onderscheidt, in stand te houden, kunt u niet alleen klanten consolideren. Elke verkoop of service die u doet, is een advertentiebonus. Denk aan Tesla-auto's als u het niet gelooft.
Marketing en reclame
Adverteren is het eerste communicatiekanaal voor die consumenten die niet direct in contact zijn gekomen met ons bedrijf. De beste manier om ze te overtuigen is originaliteit. Het is belangrijk om onze sterke punten te benadrukken, vooral wat ons anders maakt dan de rest. Als we hier een creatieve manier aan toevoegen om het over te brengen, zullen we veel nummers hebben die ons eraan herinneren.
Afhankelijk van de omzet en het budget is het raadzaam om contact op te nemen met een reclamebureau. Advies bestellen over hoe we onszelf kunnen promoten, doet nooit pijn. Tegenwoordig heeft reclame veel ontwikkeld en zijn er technieken en nuances om met potentiële klanten om te gaan die we ons niet vaak zouden voorstellen.
Voortdurende innovatie
Blijf voor. Bied altijd nieuwe innovaties of diensten aan. Bedrijven die stagneren en hetzelfde blijven aanbieden, hebben de neiging om af te nemen. Nagels constante verbeteringen, of eenvoudige aspecten integreren die de concurrentie biedt en consumenten waarderenHet is niet erg, zolang de essentie van het bedrijf niet verloren gaat. En zorg er vooral voor dat je elke stap die je zet gemakkelijk kunt aanpassen.
Een persoonlijk voorbeeld. In zijn tijd had ik een pizzeria. Na een tijdje hebben we de thuisbezorging geïntegreerd. Mijn inspanningen waren erg gericht op de kwaliteit van de pizza, en dat loonde. Door thuisbezorging te integreren, was het een pluspunt, en het aantal telefoontjes nam toe. De inkomsten stegen en het ontbrak ons aan tijd om de cast succesvol te laten zijn. Ik herinner me nog een persoon die hem 20 minuten vertelde en zijn adres 150 meter verderop was. Het kostte me 1 uur. Na een eerste telefoontje om de pizza te eisen, en een tweede met de boze klant, vertelde hij me dat hij de pizza's niet wilde. Ik ging ook persoonlijk naar zijn huis, ik legde uit dat het me speet en dat ik de pizza's eerder had kunnen bezorgen, maar mijn filosofie was kwaliteit in de loop van de tijd. Dat ik ervoor zou zorgen dat ik voortaan de tijd zou verkorten omdat ik personeel zou aannemen en niet zoveel telefoontjes zou voorzien. Ik deed een 2x1 op hem en hij sloeg de deur voor me dicht. Dagen later belde hij weer, geen zorgen te maken over het weer, vertelde hij me! Voortreffelijke pizza's, herhaalde hij.
Maar we gaan het niet hebben over pizza's.
Dit voorbeeld is reëel, van de mate waarin kwaliteitswerk en behandeling helpen om waarde in uw bedrijf te integreren en uzelf te onderscheiden. Dat brengt ons bij het volgende punt dat we moeten overwegen.
Waarde binnen uw bedrijf
Bepaal welke filosofie en waarden u wilt uitdragen. Ethiek en moraal onder uw medewerkers, als u die heeft, en dat ze het gevoel hebben dat wat bij u hoort, bij hen hoort. Bedrijven die hun werknemers het gevoel geven dat ze bij het bedrijf horen, presteren doorgaans beter. En om een kwaliteitsproduct aan te bieden, hebben we het bedrijf nodig om goed te functioneren. Je kunt er veel meer over lezen hoe u waarde toevoegt aan uw bedrijf in deze blog.
Handelen met despotisme of een air van grootsheid leidt meestal tot slecht gedrag en ontevredenheid. Nederigheid heeft een beloning, want als je de mensen om je heen goed behandelt, zullen ze je ook goed willen behandelen.
Klantenservice
Dit is niet nieuw, maar de deal die u aanbiedt wel. Alle mensen willen goed behandeld worden, vooral als ze hun vertrouwen in jou hebben gesteld. Momenteel zijn veel bedrijven van toepassing CRM-strategie tussen medewerkers en klanten Sommigen van hen leven het om die reden niet dagelijks na. Elke keer dat iemand wordt bediend, kan het een glimlach zijn. Zelfs een telefoontje voor een klacht afgehandeld vriendelijkheid, eenvoud en snelheid, herstel een vertrouwen dat op het punt stond verloren te gaan. Of zelfs, afhankelijk van het aantal klanten of de focus van uw bedrijf, een meer persoonlijke oplossing. Die erkenning, en waarde hechten aan uw klanten, faalt niet en heeft mij nooit in de steek gelaten. Omdat we allemaal onze redenen hebben, en we graag goed behandeld worden.
Conclusies van wat waarde is
De waarde zal alles zijn dat we in ons product en bedrijf opnemen dat ze uniek maakt. Innovatie, reclame, de filosofie die we volgen, zelfs de behandeling die we hebben met de klant. En wees vooral duidelijk over wie we zijn en wat we willen overbrengen. Van de service tot onze medewerkers.
Hoe meer tevreden onze klant heeft, hoe meer waarde we bieden. Onthoud dat een ontevreden klant er niet toe doet als het je lukt om de situatie om te buigen en een oplossing te bieden waarbij ze uiteindelijk het gevoel hebben dat ze iets hebben gekocht en een betere deal hebben ontvangen dan waarvoor ze hebben betaald. Als die klant terugkeert, is dat omdat ze de waarde van wat u aanbiedt hebben gewaardeerd, en ze zullen zeker over u praten, voor het welzijn van uw bedrijf.