Terdapat kejatuhan besar bilangan peruncit Eropah tawaran itu pulangan percuma kepada pelanggannya. Dari 55 peratus pada suku pertama tahun ini, kepada 28 peratus hari ini. Di UK, separuh daripada jenama tersebut menawarkan pulangan percuma, sementara 23 peratus melakukan ini di Jerman dan 21 peratus melakukan ini di Ireland.
Ini ditunjukkan oleh a mengembalikan penyiasatan oleh platform ReBound di antara lebih daripada 200 jenama fesyen yang menjadi peneraju dalam pasaran mereka. Edisi kedua "Great Return Race" laporannya menunjukkan bahawa kebanyakan jenama tidak sepenuhnya jujur dengan dasar pengembaliannya kepada pelanggan mereka. Hanya 6 peratus yang mempromosikan polisi mereka dalam ketiga-tiga peringkat utama pengembalian pembelian: produk, keranjang belanja, dan laman web pembayaran.
Jumlah tawaran peruncit dalam talian pulangan percuma sekurang-kurangnya di pasaran antarabangsa rendah dari 55 peratus pada suku pertama hingga 28 peratus hari ini, kata satu tinjauan. Di UK, 10 peratus jenama telah berhenti menawarkan pulangan percuma sejak edisi terakhir mereka, sementara 12 peratus jenama di Ireland telah melakukan hal yang sama dalam tempoh yang sama.
Kami menggunakan pertanyaan sebagai cara untuk menjadi perhatian pembeli dari seluruh dunia untuk melihat interaksi pertama ini dengan syarat pengembalian dan pertimbangkan pengalaman ini, kata Charlotte Monk-Chipman, ReBound Marketing Lead.
Kajian itu juga menunjukkan bahawa sekarang ada lebih banyak jenama yang menawarkan tempoh pembayaran balik yang berbeza dan aksesibilitas laman web mereka telah ditingkatkan. "Ini mempengaruhi jumlah pergerakan yang diperlukan pelanggan untuk mencari dasar pengembalian".