Apabila perdagangan elektronik meningkat, begitu juga kajian yang cuba menerangkan aspek-aspek yang berbeza untuk dibuat strategi e-dagang terbaik. Sebilangan besar kajian ini berdasarkan tingkah laku dan kepuasan pengguna kerana berbeza faktor demografi, dan penting untuk kita mengenali mereka untuk lebih memahami pasaran kita semasa kita memperbaharui strategi kita. Itulah sebabnya sekarang kita akan membincangkan mengenai aspek dan ciri yang mendedahkan pengguna Sepanyol.
Belanja dalam talian telah meletup dalam beberapa tahun kebelakangan. Telah diketahui bahawa 55.3% pelanggan Sepanyol melakukan pembelian setiap bulan dan 12% setiap minggu. Rata-rata, orang Sepanyol menghabiskan sekitar 500 euro setahun untuk pembelian dalam talian. Ia juga diketahui bahawa salah satu r utamasebab mengapa anda membuat keputusan untuk membeli dalam talian Ini kerana kemudahan yang diperlukan, sementara aspek lain adalah mendapatkan produk dan perkhidmatan yang sebaliknya tidak mungkin dicari. Juga diketahui bahawa m-commerce sedang meningkat, di mana kita kini dapat menemukan lebih dari 27 juta pengguna aktif dalam aplikasi untuk telefon bimbit.
Tetapi apa yang salah? Majoriti pelanggan, kira-kira 83.5% dari mereka, meninggalkan troli membeli-belah mereka sebelum menyelesaikannya. Sebahagian besarnya disebabkan kenaikan harga kerana cukai atau kos penghantaran, walaupun kegagalan teknikal atau ketidakpercayaan laman web ini juga dipertimbangkan. Pengguna lain enggan berikan data peribadi anda, dan curiga dengan kemungkinan kecurian atau penipuan.
Sebagai kesimpulan kita dapat mengatakan bahawa pengalaman pengguna bercakap untuk diri mereka sendiri. Kita mesti selalu mendengarkan pelanggan kita agar tidak ketinggalan dalam pertandingan e-dagang dan dapat menawarkan apa yang mereka perlukan