Harga, kemudahan dan penjimatan masa akan mendorong eCommerce di Sepanyol pada tahun 2014

Menurut Kajian Tahunan Perdagangan B2C Elektronik 2012 (Edisi 2013)  baru-baru ini dibentangkan oleh Balai Cerap Nasional telekomunikasi dan IS (ONTSI), eCommerce menghadapi kedatangan tahun 2014 dengan jangkaan ekonomi dan pertumbuhan terbaik di Sepanyol. Menurut kajian ini, pembeli dalam talian semakin banyak, lebih berpengalaman, membeli lebih banyak produk dan terbuka untuk bentuk dan cadangan baru.

Menurut kajian yang tersebut di atas, E-dagang B2C di Sepanyol Pada tahun 2012 ia mengalami kenaikan 13,4% berbanding tahun sebelumnya, yang mewakili jumlah perolehan sebanyak 12.383 juta euro. Tahun ini, jumlah pembeli dalam talian meningkat dari 13,2 juta menjadi 15,2 juta. Dengan cara yang sama, jumlah pengguna Internet terus meningkat, mencapai angka 27,2 juta, yang mewakili 69,9% penduduk Sepanyol. Sebagai tambahan, angka perbelanjaan purata bagi setiap pengguna pengguna Internet berjumlah € 816.

 Bagaimana profil pembeli dalam talian pada tahun 2014: Kunci

Dengan mengambil kira data ini dan yang baru tabiat membeli-belah pembeli Sepanyol, Pusat Teknologi dan Seni Digital Universiti u-tad telah menetapkan 10 kunci untuk memahami apa yang profil pembeli dalam talian pada tahun 2014:

1. Siapa yang akan membeli dalam talian? Profil pembeli dalam talian akan berumur dewasa hingga antara 25 hingga 49 tahun, dengan pengajian menengah atau universiti, tahap sosioekonomi pertengahan dan menengah atas, pekerja sepenuh masa aktif dan penduduk di kawasan bandar dengan lebih daripada 100.000 penduduk.
2. Dari mana mereka akan membeli? Menurut kajian ONTSI, rumah Tidak diragukan lagi itu adalah tempat pilihan untuk membuat pembelian dalam 93,5% kes, sehingga kerugian pembelian dari tempat kerja, yang menurun 3,4 mata dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Tren ini akan ditetapkan pada tahun 2014 dengan perubahan tabiat dan rutin orang Sepanyol.
3. Melalui peranti apa? Pada tahun 2012, 2,1 juta orang menggunakan peranti mudah alih atau tablet untuk pembelian anda, yang menunjukkan kenaikan 15,1% berbanding tahun sebelumnya. Dengan mengambil kira data ini, carian dalam talian dan mudah alih akan digabungkan sebagai kaedah carian maklumat dan perbandingan harga utama pada tahun 2014.
4. Berapa kerap? Pada tahun 2012 hampir 20% pembeli membuat pembelian dalam talian sebulan sekali. Angka yang meningkat ini juga sesuai dengan kenaikan jumlah kategori yang dibeli, yang meningkat dari 2,98% menjadi 3,46% dan yang menandakan trend peningkatan frekuensi pembelian yang jelas untuk tahun 2014.
5. Saluran apa yang akan mereka gunakan? Buat pertama kalinya laman web yang menjual dalam talian diposisikan tahun lalu sebagai saluran pembelian utama diikuti oleh laman web pengeluar. Di samping itu, laman web kupon diskaun atau baucar mengekalkan trend menaiknya, mencapai 26,8% pembelian. Trend ini akan disahkan pada tahun 2014 dengan wanita, mereka yang berumur di bawah 50 tahun, penduduk bandar besar dan kelas yang lebih baik sebagai mesin pertumbuhan.
6.  Apakah bentuk pembayaran yang paling banyak digunakan? La kad kredit / debit akan terus menjadi bentuk pembayaran pilihan ketika membuat pembelian, walaupun penggunaan dan keyakinan akan terus meningkat. kaedah pembayaran elektronik secara eksklusif.
7. Produk apa yang akan mereka beli? Mereka yang berkaitan dengannya akan terus menerajui perniagaan dalam talian pelancongan, tiket pengangkutan dan tempahan penginapan. Di samping itu, penjualan tiket ke pertunjukan, pakaian, barang sukan, buku dan surat khabar, serta sPerkhidmatan internet dan telefon. Dengan cara yang sama, permainan peluang dan pertandingan akan terus menurun, seperti yang terjadi pada tahun lalu.
8. Bagaimana pengalaman membeli-belah anda? Pada tahun 2012, jumlah pembeli yang mengembalikan produk menurun sebanyak 26,6%. Dalam pengertian ini terutamanya meningkatkan pengalaman membeli-belah: 6 daripada 10 pembeli menganggap prosesnya mudah atau sangat mudah, satu trend yang akan digabungkan pada tahun 2014.
9. Apa tempat yang akan dihuni oleh rangkaian sosial? Walaupun setakat ini hanya sedikit pengguna Internet yang menggunakan rangkaian sosial sebagai platform membeli-belah, 1 dari 3 pengguna Internet telah mewujudkan a hubungan dengan jenama melalui medium ini, trend yang akan terus meningkat pada tahun 2014.
10. Apakah brek utama bagi pembeli? Bagi pembeli biasa, pilihan kedai akan bergantung pada koleksi kos penghantaran, diikuti oleh jaminan wang dikembalikan. Bagi bukan pembeli, keengganan untuk memberikan data kewangan dan ketidakpercayaan penggunaan maklumat peribadi yang akan dibuat akan terus menjadi halangan utama.

Sehubungan dengan perkara di atas, Guillermo de Haro, Pengarah Master dalam perniagaan Digital di U-tad, memastikan bahawa "Harga, kemudahan dan penjimatan masa adalah pemacu utama e-dagang B2C di Sepanyol, salah satu alternatif utama bagi syarikat Sepanyol dalam keadaan sekarang."

Maklumat lanjut - Kesimpulan Laporan Perdagangan Elektronik di Sepanyol (edisi 2013)ç

Gambar - Daniela hartmann