Laporan yang dikemukakan oleh ONTSI (Observatorium Nasional Telekomunikasi dan Masyarakat Maklumat) mengenai perkembangan perdagangan elektronik di Sepanyol pada tahun 2012 menyajikan beberapa data yang sangat menarik mengenai eCommerce. Salah satu data yang paling menarik yang dinyatakan oleh laporan ini adalah bahawa jumlah perniagaan e-dagang kepada pengguna akhir (B2C) meningkat sebanyak 12,3% berbanding tahun sebelumnya, dengan jumlah perolehan yang mencecah 12.383 juta euro pada tahun 2012.
Laporan ini juga mendedahkan data positif lain, seperti peningkatan bilangan pembeli Internet, sehingga jumlah pembeli dalam talian meningkat 15%, mencapai 15,2 juta.
Walaupun semuanya, pertumbuhan pada tahun 2012 adalah lebih rendah daripada yang dialami pada tahun 2011, ketika kenaikan mendekati 20%. Di samping itu, jumlah pembelian setiap pengguna sedikit menurun
Walau bagaimanapun, masih banyak data optimistik. Kami melihat beberapa:
- Pembelian yang dilakukan dalam mobiliti meningkat sebanyak 8%, baik untuk produk
- Peratusan pengguna yang telah melakukan sekurang-kurangnya satu pembelian sebulan melalui Internet juga meningkat, iaitu 16,8%.
- Laman web yang menjual terutamanya dalam talian adalah saluran pembelian utama.
- Transaksi komersial antara individu (C2C) meningkat.
- Terdapat juga peningkatan dalam pembelian atau muat turun produk atau perkhidmatan melalui peranti mudah alih
Laporan ini juga mengenal pasti beberapa brek yang memperlambat penembusan eCommerce di Sepanyol, seperti keengganan banyak pengguna untuk membeli produk sebelum melihatnya, kos penghantaran, jaminan pengembalian wang dan ketidakpercayaan dari segi kaedah pembayaran dan keselamatan data peribadi.
Perlu diingat bahawa 55,7% penduduk Internet Sepanyol membuat pembelian melalui Internet pada tahun 2012. Negara-negara Eropah lain seperti Perancis atau Inggeris melebihi angka ini, yang menunjukkan bahawa masih ada banyak kerja yang perlu dilakukan dan di atas semua, banyak peluang untuk merebut.
air pancut - Kajian Perdagangan Elektronik B2C 2012 (edisi 2013)