Kementerian Perindustrian, Tenaga dan Pelancongan telah menyampaikan Kajian Perdagangan Elektronik B2C 2013, dilakukan oleh Observatorium Nasional Telekomunikasi dan Masyarakat Maklumat (ONTSI). Data dalam laporan ini menunjukkan bahawa eCommerce B2C terus berkembang, dengan peningkatan 18% pada tahun 2013 Sepanjang tahun sebelumnya. Kenaikan ini adalah 4,6 mata peratusan lebih tinggi daripada yang dialami pada tahun 2012, iaitu 13,4%.
ini pertumbuhan e-dagang Ini disebabkan oleh peningkatan jumlah pembeli melalui Internet dan juga peningkatan perbelanjaan purata bagi setiap pembeli. Jumlah pembeli Internet telah meningkat dari 15,2 juta pada tahun 2012 kepada 17,2 juta pada tahun 2013, mewakili peningkatan sebanyak 14%. Sebaliknya, perbelanjaan purata meningkat 2013% pada tahun 3,9 menjadi 848 euro berbanding 816 pada tahun 2012. Pertumbuhan berterusan populasi pengguna Internet, yang mewakili 73,1% daripada populasi, juga menyumbang kepada pengembangan eCommerce. Sepanyol selama 15 tahun, yang 3,2% lebih tinggi berbanding tahun 2012.
Laporan itu disampaikan oleh Cesar Miralles, pengarah am Red.es, dan Elena Gomez de Pozuelo, Presiden Persatuan Ekonomi Digital Sepanyol (ADIGITAL), dalam rangka EEC 2014, di mana tahun ini FICOD hadir, kerana komitmen kuat Forum ini untuk meningkatkan bakat usahawan dan menyokong saluran eCommerce di Sepanyol .
Profil pembeli dalam talian
El profil pembeli internet ia serupa dengan populasi pengguna Internet pada umumnya, dengan dominasi pembeli berusia 25 hingga 49 tahun yang tinggal di kawasan bandar dengan lebih daripada 100.000 penduduk.
Mengenai kekerapan pembelian, 14,9% pembeli Internet melakukannya setiap bulan. Di samping itu, jumlah kategori yang dibeli adalah 3,7 dan jumlah proses pembelian 10,51.
El rumah masih menjadi tempat pilihan untuk membuat persembahan membeli-belah dalam talian (92,3%) dan, untuk pertama kalinya, mereka lebih suka membeli bimbit (4,4% pembelian) daripada dari tempat kerja (
Untuk tahun kedua berturut-turut, laman web yang menjual terutamanya melalui Internet disenaraikan sebagai yang utama saluran pembelian (52,6%), diikuti oleh syarikat yang menggabungkan kedai fizikal dan maya (39,3%) dan tapak dari pengilang (35,5%).
yang kredit dan kad debit Mereka terus menjadi bentuk pembayaran pilihan ketika membuat pembelian (52,8%), walaupun penggunaannya menurun 10,1 mata peratusan sehubungan dengan tahun 2012. Namun, penggunaan platform pembayaran elektronik secara eksklusif digunakan dalam 28,4% urus niaga. Kaedah pembayaran yang paling jarang digunakan termasuk debit langsung dan pembayaran tunai (17,1%), serta kaedah pembayaran lain (1,6%) dan telefon bimbit (0,2%).
Produk yang terus menerajui perniagaan dalam talian adalah dari sektor pelancongan, tiket pengangkutan (59,4%) dan tempahan penginapan (51,6%), diikuti dengan pembelian pakaian, aksesori dan barang sukan (49,6%) dan pembelian tiket untuk pertunjukan (49,1%).
Bentuk eCommerce alternatif: mCommerce
Pada tahun 2013, jumlah pengguna Internet yang membeli produk atau perkhidmatan melalui bimbit (mCommerce), menjangkau 4,4 juta orang, yang mewakili peningkatan 13,8% berbanding 2012 dan 25,6% pembeli Internet. 68,1% daripada mereka yang menggunakan telefon bimbit atau tablet untuk membuat pembelian menganggap bahawa peranti ini memadai untuk melakukannya, sementara untuk 6,3% mereka bukan disebabkan oleh kesukaran navigasi yang lebih besar (61,8%), kerana mereka bukan Semua pilihan di laman web disertakan (39,1%) atau kerana visualisasi yang buruk (36,8%).
Antara barang yang dibeli di mCommerce Produk fizikal (61,8%), kandungan digital (58,1%) dan perkhidmatan seperti pengangkutan, tiket acara atau insurans (53,8%) menonjol, dan seperti dalam eCommerce, pembeli mendominasi lelaki (60,7%) dari 35 hingga 49 tahun (41,2 %).
Mengenai penggunaan aplikasi mudah alih, 32,2% pengguna Internet membeli-belah dalam talian yang menggunakan tablet atau telefon bimbit, telah memperoleh aplikasi pembayaran di Internet, aplikasi yang paling sukses, yang sesuai dengan pesanan (47,2%), permainan (30,9%) dan hiburan (30,1%). Mudah alih adalah destinasi utama (66,9%), sementara 10,4% pengguna Internet membeli aplikasi untuk tablet mereka dan 22,7% melakukannya untuk kedua-dua peranti.
Fakta lain yang menonjol adalah bahawa 11,9% pembeli Internet melanggan perkhidmatan kandungan digital, terutamanya muzik, video dan akhbar. PC terus menjadi kaedah perundingan pilihan diikuti dengan telefon bimbit, tablet dan TV Pintar.
Kematangan sektor eCommerce di Sepanyol
Terdapat peningkatan dalam insiden pembelian. 11,1% pembeli mengatakan bahawa mereka mempunyai masalah: penghantaran yang rosak (26,4%), tidak penerimaan produk (26,1%) atau kelewatan penghantaran (11,6%) menonjol.
Antara sebab untuk membuat pembelian dalam talian, penjimatan masa dan kemudahan (60,9%) dan harga (38,6%) terus memimpin. Di antara sebab yang menghentikan pembelian, pengguna Internet bukan pembeli menekankan keutamaan mereka untuk melihat produk di kedai (74,5%) dan pembeli menganggap kos penghantaran sebagai kelemahan utama (58,3%).
Kajian Perdagangan Elektronik B2C 2013
El Kajian Perdagangan Elektronik B2C 2013 Ia diterbitkan di laman web ONTI. Untuk membaca dan memuat turunnya, tekan di sini.