Melihat 2016 secara keseluruhan, terdapat beberapa fakta dan topik yang menakjubkan yang menunjukkan bagaimana pengguna berkembang dan bagaimana peruncit perlu sesuaikan strategi anda untuk maju.
Dua daripada lima pelanggan berinteraksi dengan baik dengan chatbots.
Hampir separuh pelanggan selesa menggunakan chatbots. Terdapat banyak ruang untuk peruncit untuk melabur dalam chatbots, yang akan membawa kepada mendapatkan maklumat dan menyelesaikan transaksi dengan lebih mudah dan cepat.
55% pengguna lebih suka berinteraksi dengan teknologi di kedai daripada rakan jualan.
Data Astound Commerce menunjukkan bahawa pembeli akan lebih menghargai automasi, dan syarikat dapat mengarahkan rakan jualan ke tugas lain.
88% pembeli menyifatkan kandungan produk terperinci sangat penting.
Selamat datang ke usia pembeli yang berpengetahuan. Pembeli tidak dapat membuat keputusan yang tepat sekiranya mereka tidak mempunyai data untuk melakukannya. Perincian yang sedikit tidak akan berfungsi lagi, menurut strategi CPC, syarikat pemasaran prestasi yang berfokus pada perincian.
Lebih daripada 90% orang yang membeli-belah di Amazon tidak membeli barang dengan harga kurang dari tiga bintang.
Pengguna saling mendengar. Menawarkan alat penilaian adalah cara mudah untuk memantau persepsi pembeli dan meningkatkan produk, tetapi jika Amazon adalah petunjuk, minimum tiga bintang adalah suatu keharusan untuk mempertimbangkan untuk membeli.
Penghantaran percuma adalah insentif yang paling diinginkan pembeli dalam talian (88% daripadanya)
Walaupun penghantaran percuma adalah yang paling diingini oleh pelanggan, ini bukan mengenai penjimatan wang. Ini mengenai persepsi menjimatkan wang, seolah-olah anda telah mendapat perjanjian.