Spānijā, nopirkt tiešsaistē ir dienas kārtība. Saskaņā ar a OCU aptaujalietotāji tiešsaistē iegādājas galvenokārt elektroniku, ceļojumu un atpūtas preces un apģērbu. Interneta veikalu pieejamība, ērtība un labas cenas mudina pircējus izvēlēties nopirkt tiešsaistē. Tomēr daži joprojām nevēlas domāt par iespējamām problēmām, ja neesat apmierināts un esat spiests atgriezt pirkumu. Bet patērētājiem būtu jāzina, ka, pērkot tiešsaistē, viņi ir vienlīdz aizsargāti, it kā pirktu fiziskā veikalā, vēl jo vairāk.
Patiesībā jaunaisEiropas Savienības noteikumiem jautājumos par komercijas palielina patērētāju aizsardzību, iepērkoties tiešsaistē. Patērētājiem vajadzētu zināt viņu Tiesības. Bet vai šī regula tiek ievērota? Vai jūs zināt, kas patērētājiem pienākas? Lai to pārbaudītu, OCU ir veicis praktisku pārbaudi populārākajos veikalos, kas pērk elektroniskos izstrādājumus, un pēc tam viņi ir atgriezušies, lai pārbaudītu veikalu sniegto pakalpojumu un informāciju.
Tie ir secinājumi Ko OCU ieguva:
- Visas lapas atbilda un nosūtīja produktu norunātajos apstākļos. Vidējais piegādes laiks bija vidēji 3 dienas.
- Visos gadījumos preci varēja atgriezt bez problēmām.
- Nauda tika atkārtoti ievadīta, lai gan ne vienmēr uzreiz.
- Atgriešana nav brīva: pircējs sedz atgriešanas izmaksas. Dažos veikalos sākotnējās sūtīšanas izmaksas neatmaksāja.
- Maksājums nav problēma.
- Pirkuma līgums nebija tik apmierinošs: 14 iestādes nešķita īpaši ieteicamas, jo tajās ir ietvertas nesamērīgas klauzulas patērētājam, piemēram, pilnvaras vienpusēji atcelt pasūtījumu, atbildības izslēgšana cenu kļūdu gadījumā, preču atgriešanas ierobežojums produktu, ja iepakojums tika atvērts. Šie ir skaidri nesabalansētu klauzulu piemēri, kurus OCU ir atklājis dažās tīmekļa lapās.
Ņemot vērā iepriekš minēto, piemēram, tiešsaistes pircējs Jums ir jāņem vērā sekojošais, jo jūs esat savās tiesībās:
- Viņiem jums jāiesniedz līguma dokumentācija un pirkuma apstiprinājums, pirms tas notiek.
- Jums ir 14 kalendārās dienas (ieskaitot brīvdienas), lai izmantotu savas tiesības atcelt pirkumu: šajā laikā jums jāpaziņo iestādei, ka vēlaties to atgriezt.
- Atdošanas izmaksas sedz pircējs.
- Pārdevējam ir 14 dienu termiņš, lai atlīdzinātu pircējam sākotnējo pirkuma summu un piegādes izmaksas (ja tās maksāja arī pircējs), un, ja tas kavējas, viņam var prasīt dubultoties.
- Pirkuma juridiskā garantija ilgst divus gadus.
- Daži produkti, uz kuriem šis noteikums pilnībā neattiecas: tas attiecas uz personalizētiem, aizzīmogotiem produktiem (CD, krēms), kurus nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ.
Turklāt OCU ierosina virkni pasākumu izvairieties no problēmām tiešsaistes pirkumosun iesaka pircējiem:
- Darījumu noteikti veiciet no drošas ierīces: datora, planšetdatora vai mobilā ar gatavu antivīrusu, atjauninātu programmatūru un privātu Wi-Fi.
- Pārbaudiet, vai atrodaties drošā lapā: https, kas ierakstīts tīmekļa adresē, un zemāk esošā piekaramā atslēga.
- Pārliecinieties, ka ir informācija vai kontakttālrunis.
- Kredītkarte vai priekšapmaksas karte, PayPal vai skaidra nauda pēc piegādes ir drošākais maksāšanas līdzeklis, labāk nekā pārskaitījumi.
- Vēlams izvēlēties lapas spāņu valodā ar uzņēmuma nosaukumu Eiropas Savienībā. Vislabāk ir izvēlēties uzņēmumus ar Confianza tiešsaistes zīmogu.
- Ja kāda iestāde rada aizdomas, ziņojiet par to policijai vai Telemātisko noziegumu grupai.
Nobeiguma piezīmes
Kā patērētājam jums ir savas tiesības. Bet to pieprasīšana var aizņemt laiku. Vislabāk ir nopirkt cienījamos un cienījamos veikalos. Ietaupiet sev nepatikšanas. Rakstā 61% tiešsaistes veikalu klientu uzticas citu lietotāju ieteikumiem jūs atradīsit ļoti noderīgu informāciju par šo tēmu.