Ispanijoje, pirkti internetu yra dienos tvarka. Pasak a OCU tyrimasvartotojai internetu daugiausia perka elektronikos, kelionių ir laisvalaikio produktus bei drabužius. Internetinių parduotuvių prieinamumas, patogumas ir geros kainos skatina pirkėjus rinktis pirkti internetu. Tačiau kai kurie vis dar nenoriai galvoja apie galimas problemas, jei jūsų netenkina ir esate priversti grąžinti pirkinį. Tačiau vartotojai turėtų žinoti, kad pirkdami internetu jie yra lygiai taip pat apsaugoti, tarsi pirktų fizinėje parduotuvėje.
Tiesą sakant, naujasEuropos Sąjungos reglamentus klausimais Elektroninės komercijos padidina vartotojų apsaugą perkant internetu. Vartotojai turėtų žinoti savo Teisės. Bet ar šio reglamento laikomasi? Ar žinote, į ką vartotojai turi teisę? Norėdami tai patikrinti, OCU atliko praktinį testą populiariausiose parduotuvėse, perkančiose elektroninius gaminius, kuriuos vėliau grąžino, kad patikrintų parduotuvių teikiamą paslaugą ir informaciją.
Tai yra išvados Ką OCU gavo:
- Visi puslapiai atitiko ir išsiuntė produktą sutartomis sąlygomis. Vidutinis pristatymo laikas buvo vidutiniškai 3 dienos.
- Visais atvejais produktą buvo galima grąžinti be problemų.
- Pinigai buvo įvesti iš naujo, nors ne visada iš karto.
- Grąžinimas nėra nemokamas: pirkėjas padengia grąžinimo išlaidas. Kai kuriose parduotuvėse jie negrąžino pradinių siuntimo išlaidų.
- Mokėjimas nėra problema.
- Pirkimo sutartis nebuvo tokia patenkinama: 14 įstaigų atrodė nelabai rekomenduotinos, nes jose yra neproporcingų sąlygų vartotojui, pavyzdžiui, įgaliojimai vienašališkai atšaukti užsakymą, atsakomybės atmetimas kainų klaidų atveju, prekių grąžinimo apribojimas produkto, jei pakuotė buvo atidaryta. Tai yra aiškiai nesubalansuotų sąlygų, kurias OCU aptiko kai kuriuose tinklalapiuose, pavyzdžiai.
Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, pvz internetinis pirkėjas Turite atsižvelgti į šiuos dalykus, nes esate savo teisėse:
- Jie turi pateikti sutarties dokumentus ir pirkimo patvirtinimą, kol jis neįvyksta.
- Jūs turite 14 kalendorinių dienų (įskaitant atostogas) pasinaudoti teise atšaukti pirkinį: per tą laikotarpį turite pranešti įstaigai, kad norite ją grąžinti.
- Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Pardavėjas turi 14 dienų laikotarpį grąžinti pirkėjui pradinę pirkimo sumą ir siuntimo išlaidas (jei jas sumokėjo ir pirkėjas), ir gali prireikti padvigubinti, jei ji vėluoja.
- Teisinė pirkimo garantija galioja dvejus metus.
- Kai kuriems produktams, kuriems ši taisyklė netaikoma, tai yra individualizuoti, užplombuoti produktai (kompaktinis diskas, kremas), kurių negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių
Be to, OCU siūlo keletą priemonių išvengti problemų perkant internetuir pataria pirkėjams:
- Būtinai atlikite operaciją naudodami saugų įrenginį: kompiuterį, planšetinį kompiuterį ar mobilųjį telefoną su parengta antivirusine programa, atnaujinta programine įranga ir privačiu „Wi-Fi“.
- Patikrinkite, ar esate saugiame puslapyje: https įrašytas žiniatinklio adresu, o žemiau - spyna.
- Įsitikinkite, kad yra informacijos ar kontaktinis telefono numeris.
- Kreditinė ar išankstinio mokėjimo kortelė, „PayPal“ arba grynaisiais pristatymo metu yra saugiausia mokėjimo priemonė, geriau nei pavedimai.
- Pageidautina pasirinkti puslapius ispanų kalba su įmonės pavadinimu Europos Sąjungoje. Geriausia yra pasirinkti įmones su „Confianza“ internetiniu antspaudu.
- Jei kuri nors įstaiga kelia įtarimų, praneškite apie tai policijai arba Telematikos nusikaltimų grupei.
Galutinės pastabos
Kaip vartotojas, jūs turite savo teises. Tačiau jų reikalavimas gali užtrukti. Geriausia pirkti iš patikimų ir patikimų parduotuvių. Sutaupykite sau bėdų. Straipsnyje 61% internetinių parduotuvių klientų pasitiki kitų vartotojų rekomendacijomis rasite labai naudingos informacijos šia tema.