Tai, ko gero, yra ribos tarp sėkmingų bendrovių. Dažnai mus taip supa konkurencija ir keli verslai, bandantys prasiveržti, kad daugiau dėmesio skiriame kitiems, o ne sau. Tuo noriu pasakyti vienas iš būdų, kaip padidinti savo verslo vertę, yra žvilgsnis į savo, o ne kiti. Nebent dalyvaujame sporto varžybose, kur jūs varžotės, kad būtumėte geriausi, čia mes varžomės dėl unikalumo.
Įmonės, bandančios nukopijuoti ir patobulinti savo konkurentus, atkreipdamos į juos akis, dažnai pasiekia priešingą efektą. Daug kartų, mėgdžiodami ką nors, turėsime trūkumų ir trūkumų. Ar jums neatsitiko taip, kad tam tikruose prekės ženkluose ar produktuose matote atspindį to, ką jau žinote kituose? Kas tau nutiko? Ar tai sukėlė pasitikėjimą jumis? Tai yra vertė atskirti save nuo kitų, ir tai nėra sunku, jei tiki tuo, ką darai.
Kodėl mums sunku pridėti vertę savo verslui?
Visi žmonės turi įgimtą mūsų DNR polinkį kopijuoti. Patinka jums tai ar ne, jūs atkartojate ir nukopijuojate viską, ką matote, ir taip bus visada. Ar žmogus! Nuo mažens esame linkę žiūrėti į kitus, kad elgtųsi kaip jie. Nes taip elgtis yra teisinga, be to, jie jums sako, kad taip ir turi būti. Dėl to jūs gaunate kalbą, švietimo gaires, žinias ir įgūdžius. Ir tai viskas labai gerai, bet jūs neturėtumėte visada elgtis taip, kaip elgtųsi kažkas kitas.
Tas pats vyksta ir versle. Yra keletas sąlyginių pagrindų, kurių reikia siekti. Reklamuokitės, siūlykite savo produktus, suteikite gerą įvaizdį ... Tačiau visada, užtikrindamas savo asmenybę, kuri yra unikali, aš jus užtikrinu. Niekas negyveno to paties gyvenimo kaip jūs, ir visa tai, ką gali padėti jūsų patirtis, yra unikali. Neleisk sau įsivelti į tai, ką daro kiti, pasitikėk savimi. Be to, tai yra grįžtamojo ryšio ciklas, kuo labiau pasitiki savimi ir kuo daugiau asmenybės, tuo labiau išsiskiri, daugiau motyvacijos ir daugiau vėl pasitiki savimi.
Verslo, turinčio asmenybę, pavyzdžiai
Rastas jūsų asmenybės skaičiaus versle pavyzdys ant „Tesla“ markės automobilio. Prisimenu interviu su jo įkūrėju Elonu Musku, jie paklausė, kodėl jis nesireklamavo. Jo atsakymas nustebino, paaiškino, kaip automobilių rinka jau buvo labai stabilizuota, o patekti į ją buvo sunku. Elonas Muskas buvo aiškus, kad jis turi pagaminti automobilį, kuris išsiskyrė iš vidutinio, kuris buvo kitoks, arba jis gali sugesti. Ekonominis kapitalas, kurį turėjo, lėmė tai, kad jei investuotų į reklamą, negalėtų tiek investuoti į mokslinius tyrimus ir plėtrą, kiek pagaminti geresnį automobilį nei konkurencija. Taigi jis tiesiog nereklamavo ir tikėjosi, kad jo rezultatai kalbės.
Kitas pavyzdys radome obuolyjeir ypač jo produktų kainą. „Apple“, jei būtų sutelkusi dėmesį į konkurenciją, tikriausiai būtų sumažinusi savo produktų kainą, kad įgytų rinkos dalį. Tačiau tai buvo prekės ženklas, kuris visada daug investavo į inovacijas, o jo produktų savybės labai išsiskyrė. Tiek, kad net siūlydamas savo labai brangius produktus, jis pasiekė gerų pardavimų ir išaugo į vieną didžiausių kompanijų pasaulyje. Jie niekada nežiūri, ką daro kiti, užsiima savo verslu ir filosofija, yra skirtingi ir vartotojai tai žino.
Kaip galite sukurti vertę verslui?
Apibrėžta, kiek svarbu pridėti mūsų diferencinį prisilietimą, dabar mes turime jį pritaikyti. Pateiksiu 4 patarimus, kokių priemonių galite imtis, kad pritaikytumėte tai savo verslui.
Logotipas ir šūkis
Asmeniškai svarbiausia. Kiekvienas logotipas ir šūkis bus matomi kiekviename veiksme. Produktai, reklama, internetas, įmonės filosofija ir kt. Perduokite tai, kuo remiamės parduodami, ir apibrėžkite savo produktą suteikia mums tiesioginį diferencinį prisilietimą. Geriausias pavyzdys - „Coca Cola“. Jūsų logotipo galia yra neabejotina. Linksmų raidžių, „c“ coloje yra didesnis nei „Coca“, ar matėte? O jo muzikalumas? Laimingų ir susietų laiškų atsekimas ir net susipynimas Coloje. Nes jūsų „uodega“ labiau įsimenama nei likusios.
Ir ne mažiau svarbus jo šūkis: „Atskleisk laimę“. Nes atidarome buteliuką, nes tikimės, kad jis yra geras, nes tikimės gerai praleisti laiką, o jei skelbime pasidalinsite juo su daugiau žmonių, tuo geriau. „Coca Cola“ sugeba susieti savo produktą su tuo, ką jis apibūdina.
Štai kodėl logotipas ir žyma yra tokie svarbūs. Ne tik vijokis, bet ir padaryk juos gražus. Kad jie turi prasmę, logiką, kaip šachmatuose, kur ėjimas paverčia daugiau nei viena funkcija.
Siūlykite tai, ko kiti nesiūlo
Grynas palyginimas. Studijuokite ir palyginkite tai, ką daro kiti, ne norėdami juos nukopijuoti, bet integruoti arba pasiūlyti jūsų pastebimus trūkumus. Tai veda prie to, kad einate iš vienos parduotuvės į kitą, iš vienos svetainės į kitą, iš interneto į internetą ir teiraujatės, kad tai, ko turite galvoje, dar nėra siūloma. Geras pavyzdys prieš metus buvo maisto siuntimas namo, kai niekas kitas to nepadarė, pavyzdžiui, „Domino“ pica. Kai kiti juos nukopijavo, jie suteikė garantiją apie pristatymą per 30 minučių.
Jei turite verslą, tai nėra problema. Nuolatinių pokyčių, dėl kurių jūs skiriatės, įamžinimas leis ne tik apsaugoti klientus. Kiekvienas jūsų pardavimas ar paslauga yra reklaminė premija. Jei netikite, prisiminkite „Tesla“ automobilius.
Rinkodara ir reklama
Reklama yra pirmasis komunikacijos kanalas tiems vartotojams, kurie nėra tiesiogiai susisiekę su mūsų verslu. Geriausias būdas juos įtikinti yra originalumas. Svarbu pabrėžti stipriąsias puses, ypač kuo mes skiriamės nuo kitų. Jei prie to pridėsime kūrybišką jo perdavimo būdą, turėsime daug skaičių, kurie mums primins.
Atsižvelgiant į verslo apimtį ir biudžetą, patartina kreiptis į reklamos agentūrą. Niekada neskauda užsisakyti patarimų, kaip save reklamuoti. Šiais laikais reklama labai išsivystė, yra bendravimo su potencialiais klientais būdų ir niuansų, kurių mes dažnai neįsivaizduojame.
Nuolatinės naujovės
Būkite priekyje. Visada siūlykite naujų naujovių ar paslaugų. Stagnuojančios ir tą patį siūlančios įmonės paprastai mažėja. Nagai nuolat tobulinti arba įtraukti paprastus aspektus, kuriuos konkurencija siūlo ir vartotojai vertinaTai nėra blogai, kol neprarandama verslo esmė. Visų pirma įsitikinkite, kad kiekvieną žingsnį galite lengvai pritaikyti.
Asmeninis pavyzdys. Jo dienomis aš turėjau piceriją. Po kurio laiko integravome pristatymą į namus. Mano pastangos buvo labai sutelktos į picos kokybę, ir jos pasiteisino. Integruojant pristatymą į namus, tai buvo pliusas, o skambučių padaugėjo. Pajamos išaugo, ir mums trūko laiko, kad dalyviai būtų sėkmingi. Iki šiol prisimenu žmogų, kuris jam pasakė 20 minučių, o jo adresas buvo už 150 metrų. Tai užtruko 1 valandą. Po pirmo skambučio, kuriame pareikalauta picos, ir po antrojo su piktu klientu, jis man pasakė, kad nenori picų. Aš taip pat nuėjau į jo namus asmeniškai, paaiškinau, kad gaila ir galėjau picas pristatyti anksčiau, bet mano filosofija laikui bėgant buvo kokybiška. Kad nuo šiol užtikrinčiau trumpesnį laiką, nes samdysiu darbuotojus ir nenumatiau tiek skambučių. Aš padariau jam 2x1, ir jis trenkė man durimis. Po kelių dienų jis vėl paskambino, nesijaudindamas dėl man pasakyto oro! Puikios picos, pakartojo jis.
Bet apie picas nekalbėsime.
Šis pavyzdys yra tikras, kiek kokybiškas darbas ir gydymas padeda integruoti jūsų verslo vertę ir atskirti save. Tai mus atveda prie kito svarstytino klausimo.
Vertė jūsų įmonėje
Apibrėžkite, kokią filosofiją ir vertybes norite perteikti. Etika ir moralė tarp jūsų darbuotojų, jei jų turite, ir kad jie jaučia, kad tai, kas su jumis, eina kartu su jais. Bendrovės, kurios priverčia savo darbuotojus pasijusti verslo dalimi, paprastai dirba geriau. Norint pasiūlyti kokybišką produktą, reikia, kad verslas veiktų gerai. Apie tai galite perskaityti daug daugiau kaip padidinti savo verslo vertę tame pačiame tinklaraštyje.
Veikiant despotizmui ar didybės orams, dažniausiai kyla blogas elgesys ir nepasitenkinimas. Nuolankumas turi atlygį, nes jei gerai elgsitės su aplinkiniais, jie norės su jumis elgtis gerai.
Klientų aptarnavimas
Tai nėra nauja, bet jūsų siūlomas sandoris yra. Visi žmonės nori, kad su jais būtų elgiamasi gerai, ypač kai jie pasitiki jumis. Šiuo metu kreipiasi daugybė įmonių CRM strategija tarp darbuotojų ir klientų. Kai kurie iš jų kasdien to nesilaiko. Tai gali būti šypsena kiekvieną kartą, kai kam nors aptarnaujama. Net telefono skambutis dėl skundo buvo išnagrinėtas malonumas, paprastumas ir greitis, susigrąžinti pasitikėjimą, kuris turėjo būti prarastas. Arba netgi, atsižvelgiant į klientų skaičių ar jūsų verslo dėmesį, asmeniškesnis sprendimas. Šis pripažinimas ir vertės suteikimas jūsų klientams nenusileidžia ir niekada manęs nepapylė. Nes visi turime savo priežasčių ir mums patinka, kad su mumis elgiasi gerai.
Išvados, kas yra vertė
Vertė bus viskas, ką įtrauksime į savo produktą ir įmonę, dėl ko jie bus unikalūs. Inovacijos, reklama, filosofija, kuria vadovaujamės, netgi elgesys su klientu. Visų pirma, aiškiai nurodykite, kas mes esame ir ką norime perteikti. Nuo paslaugos iki mūsų darbuotojų.
Kuo didesnis mūsų kliento pasitenkinimas, tuo daugiau vertės tai, ką siūlome. Atminkite, kad nepatenkintas klientas neturi reikšmės, jei jums pavyks nukreipti situaciją ir pateikti sprendimą, kai galų gale jis jaučia, kad kažką nusipirko ir gavo geresnį sandorį, nei sumokėjo. Jei tas klientas grįžta, tai yra todėl, kad jie įvertino jūsų siūlomos vertės vertę ir tikrai apie jus kalbės jūsų verslo labui.