あなたがオンラインビジネス、あなたがあなたのすべての幻想とあなたのお金を置いた店を作ったと想像してください、そしてあなたが望むのは彼らがあなたからたくさん買うことです。 しかし、その理想的なクライアントが誰であるかを尋ねると、あなたはあまり考えがなく、一般的な方法で誰にでも答えます。 これは、顧客を定義していないこと、つまり、購入者を作成する方法がわからないことを意味するだけです。
El 購入者のペルソナは、理想的な顧客が誰であるかを表すようなものです。、あなたは彼に到達するためにあなたのすべてのマーケティング戦略に焦点を当てるつもりです。 しかし、購入者のペルソナは正確には何ですか？ 購入者のペルソナをどのように作成しますか？ そして、彼らは本当に販売戦略を開発するのに役立ちますか？ これらすべてについて、そして以下でさらに多くのことについてお話ししたいと思います。
購入者のペルソナとは
購入者のペルソナを作成する方法を知る前に、この概念で何を参照しているのかを理解し、可能な限り理解することが非常に重要です。 購入者のペルソナは、直接翻訳する場合、「購入者のペルソナ」です。
それは 私たちにとって理想的なクライアントと見なすことができるものの特性評価。 言い換えれば、Hubspotによれば、それは「理想的な顧客の半架空の表現」になります。
重要だから？ さて、あなたがオンラインおもちゃ屋を開くつもりであると想像してください。 あなたのクライアントは子供であるはずですが、それは本当ですか？ あなたの製品は家の中で最も小さいものに焦点を合わせていますが、真実はあなたの買い手は子供ではなく、あなたから購入するのは本当にそうなる子供たちの両親です。 したがって、戦略を立てるときは、「子供向け」ではなく「親向け」の文章を書くことに基づいて行動することはできません。
作成されるそのモデルは 実際のユーザーに関する情報、 あなたが販売している製品で彼らがどのように振る舞うか、彼らが彼らを好きかどうか、そうでないかどうか、彼らに賭けるのが良いかどうかなどを知るために。 実際にあなたが持っている情報は、人口統計データ、個人的な状況、購入に対する態度などです。
購入者のペルソナを作成する理由
この概念についてもう少し理解できたので、なぜそれを作成する必要があるのか疑問に思うかもしれません。 そして、それが本当に良いかどうか、またはそれをどのように行うかはあなたには明らかではありませんが、買い手の人の重要性はそこにあり、それは本当です。 それはあなたがあなたの戦略を定義するのを助けるだけでなく、あなたが持っているそのターゲットオーディエンス、つまりあなたが売るものにもっと興味を持っているかもしれない人々の方向にあなたのすべての努力を向かわせます。
しかし、それに加えて、次のことが得られます。
- 顧客に適切なコンテンツを提供します。 あなたが大人の聴衆や年配の聴衆よりも若者の聴衆に行くことは同じではありません。
- 顧客との関係のステップを定義する。 この場合、その顧客を引き付け、説得し、維持する方法を確立することができます。 そして、あなたが「同じ言語を話す」場合にのみそれをするでしょう。 私たちは同じ言語を話すという事実に言及しているのではなく、クライアントのニーズを理解し、クライアントが探しているものに対する解決策を提供していることを意味します。
- 使用する通信チャネルを知るための鍵があります。 人々の各グループは通常、どこか別の場所にいます。 したがって、どの通信チャネルを使用するかを知ることは、適切でない通信チャネルに時間を無駄にしないようにするのに役立ちます。
- あなたのビジネス全体はあなたの主要な顧客に焦点を合わせます。 他の顧客に販売できないという意味ではありません。 しかし、あなたの「グロッソ」がこれになるのは事実です。したがって、あなたのブランド全体が、そのブランドと同一視するそのバイヤーに共感しようとします（これが忠誠心を達成するための最良の方法です）。
購入者のペルソナを段階的に作成する方法
不可能に思えるかもしれませんが、誰でもバイヤーペルソナを作成できます。 これを行うには、結果が最も適切になるように考慮する必要がある一連の手順があります。 これらは：
ニーズを定義する
具体的には、お客様のニーズについてお話します。 つまり、それらについて何を知る必要がありますか。 彼らが両親であるかどうか、彼らが独身であるか結婚しているか、彼らの年齢などを知る必要があるだけかもしれません。 情報が多ければ多いほどよいのは事実ですが、最も関連性の高いデータのみに焦点を当てる必要もあります。
そして、そのデータを取得する方法は？ さてこれのためにあなたはすることができます あなたの新製品を研究する人々のグループを設立してください。 別のオプションは、データ収集を処理する会社のサービスを雇い、それによってあなたの目的に基づいてそれらを取得することです。
別のオプションは、あなた自身の顧客からその情報を収集することです。 このようにして、可能性のあるユーザーを含むデータベースを作成し、さらに忠誠心を築くことができます（ユーザーが一度あなたを購入した場合、彼らは別のユーザーに興味を持っている可能性があるため）。
購入者のペルソナをプロファイリングする
これで、購入者のペルソナを作成するために必要なすべての情報が得られました。 しかし、それは「生の」情報です。 今、あなたはその情報の要点を本当に知る必要があります。 言い換えれば、私たちはその潜在的な顧客の特徴が何であるかを確立することについて話しているのです。
あなたの長所と短所を確立する
購入者のペルソナを定義したら、ビジネスにとって、自分が正しいことと罪を犯していることを知ることが重要です。 あなたは確立する必要があります あなたのビジネスの長所と短所は何ですかつまり、次のように変更する必要があるポイントです。 お客さま あなたに満足してください。
購入者のペルソナを確立する
今、あなたはあなたが終えなければならないすべての情報を要約する必要があります。 自分にとって本当に重要なものを確認するのに役立つテンプレートがたくさんあるので、これまでに行ったことがない場合は、最初の数回はそれらを利用できます。
しかし、覚えて、 購入者のペルソナは「安定した」ものではなく、変化します。 発生する変更に適応するために、この概念を変更または作り直さなければならない場合があります。 実際、バイヤーペルソナを確立し、ビジネスに新しいより強力なグループが出現する場合もあります。そのため、戦略をやり直して、最もメリットのあるグループに集中する必要があります。