אתמול דיברנו על איך לשפר את חוויית המשתמש להגדיל את המכירות של א מסחר אלקטרוני בעקבות קו העצות הזה כדי ש קמעונאים יכול לייצר יותר מכירות בחנויות המקוונות שלה, היום אנו מתמקדים בהיבטים אחרים.
וזה שעם תחילת השנה באים אתגרים חדשים, ומייצרים יותר הכנסות דרך אתר של eCommerce זו מטרה נהדרת עבור כל קמעונאי. במאמר זה נתמקד בהזדמנויות הצמיחה של מסחר אלקטרוני הן ברכישת לקוחות והן בחוויית הלקוח.
6 טיפים למכור יותר במסחר אלקטרוני בשנת 2015
מספר 1 - מציעים אפשרויות משלוח שונות ללקוח
אספקת המוצר הינה נקודה בעלת חשיבות חיונית עבור הלקוח. יש צרכים מכל הסוגים, וזה לא תקף לכולם להמתין מספר ימים או להיות במקום מסוים ומחכה לחבילה. לכן מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
- הציעו באותו יום המסירה. לקוחות רבים מוכנים לשלם יותר עבור עלויות משלוח אם זה יגיע אליהם בדחיפות.
- הציעו נקודות איסוף. נקודות האיסוף הן מקומות (בדרך כלל מפעלים) בהם הלקוח קולט את רכישתו. היתרון הוא שניתן לחסוך בעלויות משלוח וללקוח יש זמן רב לאסוף את ההזמנה שלו.
- מציעים איסוף בחנות. זה עוזר לעורר מסחר אלקטרוני מקומי, מכיוון שהלקוח קונה באופן מקוון כשהוא יכול ולא מסכן שהמוצר לא יהיה זמין כאשר הוא יכול לאסוף אותו. בנוסף, אינך צריך לשלם דמי משלוח, מה שהופך את החנות המקומית לתחרותית יותר.
# 2 - זכור בחזרה ללקוחות
פעמים רבות, לקוחות מבקרים במסחר אלקטרוני ומוסיפים מוצרים לעגלה. מסיבות שונות, רבים נרשמים ואינם משלימים את הרכישה. הסיבה במקרה זה לא משנה. שימוש במערכת המשמרת מידע זה יאפשר לנו לבצע משימות שיווקיות מעניינות מאוד, כגון:
- שלח מיילים המציינים רכישה נטושה. הזמנת הלקוח לקופה יכולה לעזור לכם להחליט ואפילו לחסוך לכם זמן לחיפוש אחר מוצרים אלה. ניתן לעשות זאת באופן אוטומטי ממערכות מסחר אלקטרוני מסוימות.
- שלח הצעות הקשורות למוצרים שנרכשו או ביקרו בהם. המספר הרב של חנויות מקוונות ושווקים מקשים באמת על הלקוח לזכור היכן הוא ראה את מה שהוא מחפש ולמצוא מוצרים שמעניינים אותו. שימוש בנתונים שנאספו לשליחת הצעות הוא דרך טובה להגדיל את המכירות.
זכור כי יש לכלול נקודות אלו במדיניות הפרטיות, וכי יש ליידע את הלקוח כאשר הוא נרשם כי יקבל מידע מסוג זה.
# 3 - היו מתוחכמים יותר בפרסום מקוון
בנוסף לאופטימיזציה של פרסום מקוון וקישורים ממומנים, אתה צריך להיות בעל נשק רב עוצמה: תוכניות שותפים. בלוגרים ובוני אתרים רבים מייצרים רווח מהאתרים והבלוגים שלהם בדרך זו. אתה מקבל דיפוזיה נהדרת ואתה משלם רק על תוצאות. הצעת מוצרים בחינם לאנשי מקצוע ברשת כדי לדבר עליהם באתרים שלהם ובוולוגים שלהם הופכת להיות נפוצה מאוד, כמו גם הצעת מוצרים בחינם עבורם להגרלה באתרים שלהם.
מס '4 - הקדיש תשומת לב רבה יותר למסעות פרסום מקוונים ברשת החיפוש
רשת החיפוש של גוגל מציעה אפשרות לפרסום חנויות מקוונות להופיע במספר רב של אתרים. לכן חשוב לסנן קמפיינים בצורה טובה ולפרסם מודעות שמקדימות את הלקוח. כמו כן, עליכם לבצע אופטימיזציה של הקמפיין בכדי לקבל קליקים במחירים נמוכים יותר וכך לקבל יותר בפחות.
בנוסף, גוגל מציעה אפשרות לפרסם ישירות מוצרים במודעות שלה, בהן גם המחיר מוצג. זה מציע לקמעונאים סיכויי הצלחה גדולים בקמפיינים הפרסומיים שלהם באינטרנט.
# 5 - השקיעו בשיפור קידום אתרים אורגני
שיפור קידום אתרים אורגני בדפי מוצרים חיוני בכדי למצב את עצמך ולהעניק ללקוח תדמית טובה יותר. על דפי המוצר, ואף דפי הקטגוריות, להציע מידע קונקרטי ומדויק, כמו גם שימושי, כך שהלקוח יכנס וימצא את מבוקשו. מה זה שמעניין את הלקוח? המחיר? ההנחה? ההצעה?
# 6 - דאג לביצועי החנות המקוונת
המהירות של אתר היא גורם מפתח בחוויית המשתמש וגם גורם בשיעור ההמרה. יישום השיפורים הנדרשים הוא השקעה משתלמת בכדי שהלקוחות ירגישו בנוח וכדי שהמהירות לא תגרע מתדמית גרועה של האתר והחברה.
מסקנות
תכנון חשוב, ושיפור חווית המשתמש. אך חשוב גם לייעל עלויות ולהשקיע בטכנולוגיה כך שחנות מקוונת תעשה את העבודה הכי פחות טכנית שאפשר.