לאס קניות באינטרנט הם הופכים פופולריים יותר מדי יום, ומספר רב של אנשים ברחבי העולם משתמשים באינטרנט כדי להשוות מחירים ומוצרים, לחפש מבצעים וכמובן לקנות מוצרים. למשך קִמעוֹנַאִי שיהיה לך חנות מקוונת זה קרוב להיות חובה אם אתה רוצה להתחרות בשוק החדש והתחרותי הזה, שבו לא מספיק להציע מוצרים טובים במחירים טובים. אם מסחר אלקטרוני רוצה להתבלט וכתוצאה מכך למכור, עליו לקחת בחשבון עוד דברים רבים ולשפר את חוויית המשתמש זה אחד מהם.
בהמשך אנו הולכים לראות כמה מפתחות כך ש -2015 תהיה שנה טובה לכל אלה שיש להם חנות מקוונת ולחוויית המשתמש כדי להקל על המכירות. תכנון חנויות מקוונות, בהירות וקלות שימוש הם קריטיים להצלחתו של eCommerce, ובכך שהם נבדלים מעט ממה שנחוץ כדי שחנות מסורתית תצליח.
4 מפתחות להצלחה של מסחר אלקטרוני בשנת 2015
תראה שהטיפים הבאים לשיפור חוויית המשתמש יהיו תקפים באותה מידה לחנות פיזית מאשר לחנות מקוונת. בסופו של דבר, הערוץ הוא המבדיל בין אתר פיזי לאתר מקוון. מה שחשוב, שהוא הלקוח, זהה, וכדי לפתות אותו צריך להתחיל להתאים את מה שמשמש בחנות פיזית לחנות מקוונת.
מס '1 - צור רושם ראשוני טוב
כשמישהו נכנס לאתר יש צורך להתחבר מיד לקריאה לפעולה. זה יכול להיות משפט קצר או כמה משפטים בהם ברור מה החברה מציעה ומדוע הלקוח צריך להיות מעוניין. כמו כן, מומלץ לחשוב על מיקום ועיצוב אזור ההרשמה, קישורים לרשתות החברתיות ואזור המנויים לקבלת עלון ההצעות והחדשות.
מספר 2 - מציע עיצוב מסוגנן ומותאם אישית
השימוש בעיצוב Prestashop הבסיסי או עיבוד קל כבר לא עובד. חשוב להציע אתר בעיצוב אישי ובלעדי. זה לא מרמז שהוא מופרך או מקושט. מספיק שיש לו אישיות ומתאים את עצמו למגמות עיצוב האתרים של הרגע. רמז: עיצובים נקיים ומינימליסטיים בולטים היום. בכל מקרה, על העיצוב לעשות שימוש בתמונות מושכות, המציגות את המאמרים בבירור, יחד עם טיפוגרפיה ברורה.
# 3 - שימושיות
המפתח של לקוח לקיים אינטראקציה ולקנייה הוא בשימושיות האתר, שעליו להיות בעל פונקציות אינטואיטיביות ולהציג בבירור את כל המידע, במיוחד ביחס לבעלות על האתר, תהליך הרכישה והמשלוח, תנאי ההחזרה והת מדיניות פרטיות והגנת נתונים. חשוב גם שהלקוח יוכל לדעת היכן הוא נמצא, לראות את סל הקניות ולחזור למוצרים שכבר ביקרו בהם. כדאי מאוד שיש אפשרות למוצר קשור (cross sell).
מס '4 - אבטחה וקלות תשלום ומשלוח
זכייה באמון הלקוח היא המפתח למכירה. לפני שקונה צריך להיות מודע לכל אפשרויות התשלום, המשלוח והחזרה. כמו כן, במהלך תהליך הקופה, הצעדים צריכים להיות פשוטים ולהציע ללקוח מספיק אפשרויות כדי לשמור על תחושת שליטה.
טיפים אחרונים
ישנן חנויות מקוונות רבות. התחרות גוברת. כמו במרכז קניות גדול, יש צורך לבלוט ולמשוך תשומת לב לאנשים שיבקרו אותנו, ולהציע חוויה טובה כדי לגרום למי שבא אלינו לקנות.
ואל תפסיקו להשקיע בפרסום, מכיוון שלא קל להגיע לביקורים, גם אם יש לכם חנות אופנתית. קמפיין שיווקי טוב ועבודה טובה ברשתות החברתיות הם חיוניים לא רק עבור הלקוח לקנות, אלא שהם יחזרו ובעיקר לדבר טוב על האתר.