Ieri abbiamo parlato di come migliorare l'esperienza dell'utente per aumentare le vendite di un eCommerce. Seguendo questa linea di consigli in modo che rivenditori possono generare più vendite nei suoi negozi online, oggi ci concentreremo su altri aspetti.
Ed è che con l'inizio dell'anno arrivano nuove sfide e generano più entrate attraverso un sito di e-commerce è un obiettivo fantastico per qualsiasi rivenditore. In questo articolo ci concentreremo sulle opportunità di crescita di un eCommerce sia nell'acquisizione del cliente che nell'esperienza del cliente.
6 consigli per vendere di più in un eCommerce nel 2015
# 1 - Offri diverse opzioni di consegna al cliente
La consegna del prodotto è un punto di vitale importanza per il cliente. Ci sono esigenze di tutti i tipi, e non è valido per tutti aspettare diversi giorni o trovarsi in un determinato luogo in attesa del pacco. Pertanto, si consiglia quanto segue:
- Offri lo stesso giorno di consegna. Molti clienti sono disposti a pagare di più per i costi di spedizione se li raggiunge con urgenza.
- Offri punti di raccolta. I punti di raccolta sono luoghi (solitamente stabilimenti) dove il cliente ritira il proprio acquisto. Il vantaggio è che è possibile risparmiare sui costi di spedizione e il cliente ha molto tempo per ritirare il proprio ordine.
- Offri il ritiro in negozio. Ciò aiuta a stimolare l'e-commerce locale, poiché il cliente acquista online quando può e non rischia che il prodotto non sia disponibile quando può ritirarlo. Inoltre, non devi pagare le spese di spedizione, il che rende il negozio locale più competitivo.
# 2 - riconquista i clienti
Molte volte, i clienti visitano un eCommerce e aggiungono prodotti al carrello. Per vari motivi, molti si registrano e non completano l'acquisto. La ragione in questo caso non ha importanza. L'utilizzo di un sistema che preserva queste informazioni ci consentirà di svolgere alcune attività di marketing molto interessanti, come le seguenti:
- Invia e-mail che indicano un acquisto abbandonato. Invitare il cliente a effettuare il pagamento può aiutarti a prendere una decisione e persino a risparmiare il tempo di cercare di nuovo quei prodotti. Questo può essere fatto automaticamente da alcuni sistemi di e-commerce.
- Invia offerte relative ai prodotti acquistati o visitati. Il gran numero di negozi online e marketplace rende davvero difficile per il cliente ricordare dove ha visto quello che stava cercando e trovare prodotti di suo interesse. Utilizzare i dati raccolti per inviare offerte è un buon modo per aumentare le vendite.
Ricorda che questi punti devono essere inclusi nell'informativa sulla privacy e che il cliente deve essere informato al momento della registrazione che riceverà questo tipo di informazioni.
# 3 - Sii più sofisticato nella pubblicità online
Oltre a ottimizzare la pubblicità online ei link sponsorizzati, devi anche avere un'arma potente: i programmi di affiliazione. Molti blogger e webmaster monetizzano i propri siti web e blog in questo modo. Ottieni una grande diffusione e paghi solo per i risultati. L'offerta di prodotti gratuiti a questi professionisti della rete di cui parlare sui loro siti e nei loro vlog sta diventando molto comune, così come l'offerta di prodotti gratuiti per la lotteria sui loro siti.
# 4 - Presta maggiore attenzione alle campagne pubblicitarie online sulla rete di ricerca
La rete di ricerca di Google offre la possibilità di visualizzare la pubblicità nei negozi online su un gran numero di siti. Ecco perché è importante filtrare bene le campagne e creare annunci che predispongano il cliente. Inoltre, devi ottimizzare la campagna per ottenere clic a prezzo inferiore e quindi ottenere di più con meno.
Inoltre, Google offre la possibilità di pubblicizzare direttamente i prodotti nei suoi annunci, in cui viene visualizzato anche il prezzo. Ciò offre ai rivenditori grandi possibilità di successo nelle loro campagne pubblicitarie su Internet.
# 5 - Investire nel miglioramento della SEO organica
Migliorare la SEO organica sulle pagine dei prodotti è fondamentale per posizionarti e dare al cliente un'immagine migliore. Le pagine dei prodotti, e anche le pagine delle categorie, dovrebbero offrire informazioni concrete e precise, oltre che utili, affinché il cliente entri e trovi quello che sta cercando. Cosa interessa al cliente? Il prezzo? Lo sconto? L'offerta?
# 6 - Prenditi cura delle prestazioni del negozio online
La velocità di un sito web è un fattore chiave nell'esperienza dell'utente e anche un fattore nel tasso di conversione. L'implementazione dei miglioramenti necessari è un investimento utile in modo che i clienti si sentano a proprio agio e in modo che la velocità non sminuisca un'immagine negativa del sito e dell'azienda.
Conclusioni
Il design è importante e migliora l'esperienza dell'utente. Ma è anche importante ottimizzare i costi e investire in tecnologia in modo che un negozio online svolga il lavoro meno tecnico possibile.