Le shopping online Stanno diventando sempre più popolari ogni giorno e un gran numero di persone in tutto il mondo utilizza Internet per confrontare prezzi e prodotti, cercare offerte e, ovviamente, acquistare prodotti. Per un rivenditore avere un negozio on-line è quasi un must se si vuole competere in questo nuovo mercato altamente competitivo, in cui non basta offrire buoni prodotti a buoni prezzi. Se un eCommerce vuole distinguersi e, di conseguenza, vendere, dovrebbe tenere conto di molte più cose e migliorare il esperienza dell'utente È uno di loro.
Successivamente vedremo alcune chiavi in modo che il 2015 sia un buon anno per tutti coloro che hanno un negozio online e per l'esperienza utente per facilitare le vendite. Il design, la chiarezza e la facilità d'uso del negozio online sono fondamentali per il successo di a e-commercee in quanto differiscono poco da ciò che è necessario affinché un negozio tradizionale abbia successo.
4 chiavi per il successo di un eCommerce nel 2015
Vedrai che i seguenti suggerimenti per migliorare l'esperienza dell'utente sarebbero ugualmente validi per un negozio fisico che per un negozio online. In definitiva, è il canale che differenzia un sito fisico da un sito online. Ciò che conta, che è il cliente, è lo stesso, e per sedurlo bisogna iniziare adattando ciò che viene utilizzato in un negozio fisico a un negozio online.
# 1 - Crea una buona prima impressione
Quando qualcuno entra in un sito web è necessario connettersi immediatamente con un invito all'azione. Può essere una breve frase o un paio di frasi in cui è chiaro cosa offre l'azienda e perché il cliente dovrebbe essere interessato. Si consiglia inoltre di pensare al posizionamento e alla progettazione dell'area di registrazione, dei collegamenti ai social network e dell'area di iscrizione per la ricezione della newsletter di offerte e novità.
# 2 - Offre un design elegante e personalizzato
L'uso del design Prestashop di base o un adattamento leggero non funziona più. È importante offrire un sito con un design personalizzato ed esclusivo. Ciò non significa che sia inverosimile o ornato. Basta che abbia personalità e si adatti alle tendenze del web design del momento. Un suggerimento: oggi spiccano design puliti e minimalisti. In ogni caso, il design dovrebbe fare uso di immagini attraenti, che mostrano chiaramente gli articoli, insieme a una tipografia chiara.
# 3 - Usabilità
La chiave per l'interazione e l'acquisto di un cliente sta nell'usabilità del sito, che deve avere funzioni intuitive e mostrare chiaramente tutte le informazioni, soprattutto in relazione alla titolarità del sito, al processo di acquisto e spedizione, alle condizioni di reso e ad la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati. È anche importante che il cliente possa sapere dove si trova, vedere il carrello e tornare ai prodotti che sono già stati visitati. È molto utile che ci sia un'opzione di prodotto correlato (vendita incrociata).
# 4 - Sicurezza e facilità di pagamento e spedizione
Guadagnarsi la fiducia del cliente è la chiave per una vendita. Prima che un acquirente sia a conoscenza di tutte le opzioni di pagamento, spedizione e restituzione disponibili. Inoltre, durante il processo di checkout, i passaggi dovrebbero essere semplici e offrire al cliente opzioni sufficienti per mantenere un senso di controllo.
Suggerimenti finali
Ci sono molti negozi online. La concorrenza è in aumento. Come in un grande centro commerciale, è necessario distinguersi e attirare l'attenzione affinché le persone ci visitino e offrano una bella esperienza per convincere chi viene da noi a comprare.
E non smettere di investire in pubblicità, visto che non è facile ottenere visite, anche se hai un negozio alla moda. Una buona campagna di marketing e un buon lavoro sui social network sono fondamentali non solo per il cliente per l'acquisto, ma per il suo ritorno e, soprattutto, per parlare bene del sito.