Spanyolországban, online vásárlás a nap rendje. Szerint a OCU felmérés, a felhasználók online főleg elektronikát, utazási és szabadidős termékeket és ruházatot vásárolnak. Az online áruházak elérhetősége, kényelme és jó árai a vásárlókat választásra ösztönzik online vásárolni. Néhányan azonban továbbra is vonakodnak, gondolkodnak a lehetséges problémákon, ha nem elégedettek meg, és kénytelenek visszajuttatni a vásárlást. De a fogyasztóknak tudnia kell, hogy online vásárláskor ugyanolyan védelemben részesülnek, mintha fizikai üzletben vásárolnák, még inkább.
Valójában az újaz európai uniós előírásoknak ügyekben eCommerce növeli a fogyasztóvédelmet az online vásárlás során. A fogyasztóknak ismerniük kell Jogok. De betartják-e ezt a rendeletet? Tudja, mire jogosultak a fogyasztók? Ennek ellenőrzésére az OCU gyakorlati tesztet hajtott végre a legnépszerűbb elektronikai termékeket vásárló üzletekben, amelyeket aztán visszatértek, hogy ellenőrizzék az üzletek által nyújtott szolgáltatást és információkat.
Ezek a következtetések Mit kapott az OCU:
- Az összes oldal megfelelt és a megállapodott feltételekkel küldte el a terméket. Az átlagos szállítási idő átlagosan 3 nap volt.
- A termék minden esetben problémamentesen visszaküldhető volt.
- A pénzt újra bevezették, bár nem mindig azonnal.
- A visszatérítés nem ingyenes: a vevő viseli a visszaküldési költségeket. Egyes üzletekben nem térítették vissza a kezdeti szállítási költségeket.
- A fizetés nem jelent problémát.
- Az adásvételi szerződés nem volt annyira kielégítő: 14 létesítmény nem tűnt túl ajánlottnak, mivel aránytalan kikötéseket tartalmaznak a fogyasztó számára, például a megrendelés egyoldalú törlésének hatáskörét, árhibák esetén a felelősség kizárását, a termék visszaküldésének korlátozását. a terméket, ha a csomagolást kinyitották. Ezek az egyértelműen kiegyensúlyozatlan záradékok, amelyeket az OCU észlelt egyes weboldalakon.
A fentieket figyelembe véve, mint pl online vásárló Figyelembe kell vennie a következőket, mert jogaiban áll:
- Meg kell adniuk Önnek a szerződés dokumentációját és a vásárlás megerősítését, mielőtt az megtörténne.
- 14 naptári nap áll rendelkezésére (az ünnepeket is beleértve) a vásárlás törlésére vonatkozó jogának gyakorlására: ezen időszakon belül értesítenie kell a telephelyet, hogy vissza kívánja adni.
- A visszatérítés költsége a vevőt terheli.
- Az eladónak 14 nap áll rendelkezésére, hogy megtérítse a vevőnek az eredeti vásárlási összeget és szállítási költségeket (ha azokat a vevő is megfizette), és késedelme esetén megduplázódhat.
- A vásárlás jogi garanciája két évig tart.
- Néhány olyan termék, amelyre nem vonatkozik teljes mértékben ez a szabály: ez a személyre szabott, lezárt termékek (CD, krém) esete, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni
Ezenkívül az OCU intézkedéssorozatot javasol a kerülje az online vásárlások problémáit, és azt tanácsolja a vásárlóknak, hogy:
- Győződjön meg arról, hogy a tranzakciót biztonságos eszközről hajtja végre: számítógép, táblagép vagy mobil kész víruskeresővel, frissített szoftverrel és privát Wi-Fi-vel.
- Ellenőrizze, hogy biztonságos oldalon van-e: a webcímbe beírt https és az alábbi lakat.
- Győződjön meg arról, hogy van információ vagy telefonszám.
- A hitel- vagy előre fizetett kártya, a PayPal vagy az utánvét a legbiztonságosabb fizetési mód, jobb, mint az átutalások.
- Lehetőleg spanyol nyelvű oldalakat válasszon, cégnévvel az Európai Unióban. A legjobb az, ha a Confianza online pecséttel rendelkező vállalkozásokat választja.
- Ha bármely létesítmény gyanút ébreszt, jelentse a rendőrségen vagy a Telematikus Bűncselekmények Csoporton.
Végleges megjegyzések
Fogyasztóként megvan a joga. De ezek igénylése időbe telhet. A legjobb, ha jó hírű és jó hírű üzletekben vásárol. Mentsen meg magának bajt. A cikkben Az online áruház vásárlóinak 61% -a bízik más felhasználók ajánlásában nagyon hasznos információkat talál erről a témáról.