Az Ipari, Energiaügyi és Idegenforgalmi Minisztérium bemutatta Az elektronikus kereskedelem B2C 2013 tanulmánya, amelyet a Távközlés és az Információs Társadalom Nemzeti Megfigyelőközpontja (ONTSI) végzett. A jelentés adatai azt mutatják, hogy a e-kereskedelem B2C tovább bővül, 18-ban 2013% -os növekedéssel Az előző évhez képest. Ez az emelkedés 4,6 százalékponttal magasabb a 2012-ben tapasztaltnál, amely 13,4% -ot tett ki.
ezt az e-kereskedelem növekedése Ennek oka mind az interneten keresztüli vásárlók számának növekedése, mind az egy vásárlóra jutó átlagos kiadások növekedése. Az internetes vásárlók száma a 15,2. évi 2012 millióról 17,2-ban 2013 millióra nőtt, ami 14% -os növekedést jelent. Az átlagos kiadások a maga részéről 2013-ban 3,9% -kal 848 euróra nőttek a 816-es 2012-hoz képest. Az internetfelhasználók folyamatos növekedése, amely a lakosság 73,1% -át teszi ki, szintén hozzájárul az e-kereskedelem bővüléséhez. , ami 15% -kal több, mint 3,2-ben.
A jelentést a Cesar Miralles, a Red.es vezérigazgatója és Elena Gomez de Pozuelo, a Digitális Gazdasági Spanyol Szövetség (ADIGITAL) elnöke az EGK 2014 keretében, amelyben ebben az évben a FICOD is jelen van, a Fórum határozott elkötelezettsége miatt a vállalkozók tehetségének növelése és az e-kereskedelmi csatornák támogatása érdekében Spanyolországban .
Online vásárlói profil
El internetes vásárlói profil hasonló, mint általában az internetet használók körében, túlsúlyban vannak a 25–49 év közötti vásárlók, akik 100.000 XNUMX lakos feletti városi területeken laknak.
A vásárlások gyakoriságát tekintve az internetes vásárlók 14,9% -a teszi ezt havonta. Ezenkívül a megvásárolt kategóriák száma 3,7, a vásárlási folyamatok száma pedig 10,51.
El otthon továbbra is a legkedveltebb fellépési hely online vásárlás (92,3%), és most először szerették volna a vételt mozgó (A vásárlások 4,4% -a), mint a munkahely (3,3%).
Második éve sorolják a főként az interneten keresztül értékesítő weboldalakat vásárlási csatorna (52,6%), majd a fizikai és virtuális üzleteket egyesítő vállalatok következnek (39,3%) és oldalak a gyártótól (35,5%).
az hitel- és betéti kártyák Továbbra is ők a preferált fizetési módok a vásárlás során (52,8%), bár felhasználásuk 10,1 százalékponttal csökken 2012-hez viszonyítva. kizárólag elektronikus fizetési platformok a tranzakciók 28,4% -ában használják. A legkevésbé használt fizetési módok közé tartozik a beszedési megbízás és az utánvét (17,1%), valamint az egyéb fizetési módok (1,6%) és a mobiltelefon (0,2%).
Termékek, amelyek továbbra is vezetik a online üzlet az idegenforgalmi szektor, a közlekedési jegyek (59,4%) és a szállásfoglalások (51,6%), ezt követi a ruházati cikkek, kiegészítők és sportcikkek vásárlása (49,6%), valamint a belépőjegyek vásárlása a bemutatókra (49,1%).
Az e-kereskedelem alternatív formái: mCommerce
2013-ban azon internetfelhasználók száma, akik termékeket vagy szolgáltatásokat vásároltak mozgó (mCommerce), 4,4 millió emberhez jut el, ami 13,8% -os növekedést jelent 2012-hez képest és az internetes vásárlók 25,6% -át. A mobilt vagy táblagépet vásárláskor használók 68,1% -a úgy véli, hogy ezek az eszközök erre megfelelőek, míg 6,3% -uknál nem a navigáció nagyobb nehézségei (61,8%), mert nem mindegyik lehetőség weboldal (39,1%) vagy a rossz megjelenítés miatt (36,8%).
Ben vásárolt cikkek között mCommerce Kiemelkednek a fizikai termékek (61,8%), a digitális tartalom (58,1%) és az olyan szolgáltatások, mint a közlekedés, a rendezvényjegyek vagy a biztosítás (53,8%), és az e-kereskedelemhez hasonlóan a vásárlók is túlsúlyban vannak a 60,7 és 35 év közötti férfiak (49%) (41,2 év) %).
A mobil alkalmazások, A táblagépet vagy mobiltelefont használó internetes vásárlók 32,2% -a fizetési alkalmazást szerzett az interneten, a legsikeresebbek az üzenetküldés (47,2%), a játékok (30,9%) és a szórakozás (30,1%) . A mobil a fő célállomás (66,9%), míg az internetezők 10,4% -a vásárolt alkalmazásokat táblagépéhez, 22,7% pedig mindkét eszközhöz.
Egy másik kiemelkedő tény, hogy az internetvásárlók 11,9% -a előfizet digitális tartalomszolgáltatásra, főleg zenére, videóra és sajtóra. A mobiltelefonok, táblagépek és az intelligens tévék továbbra is a PC-t részesítik előnyben.
Az e-kereskedelmi szektor érettsége Spanyolországban
Növekedtek a vásárlási események. A vásárlók 11,1% -a állítja, hogy problémájuk van: a hibás szállítmányok (26,4%), a termék beérkezésének elmaradása (26,1%) vagy a szállítás késedelme (11,6%) kiemelkednek.
Az online vásárlások okai között továbbra is az idő- és kényelmi megtakarítás (60,9%), valamint az ár (38,6%) vezet. A vásárlást megakadályozó okok közül a nem vevő internetezők kiemelik, hogy inkább a boltban látják a terméket (74,5%), a vásárlók pedig a szállítási költségeket (58,3%) tartják fő hátrányként.
Az elektronikus kereskedelem B2C 2013 tanulmánya
El Az elektronikus kereskedelem B2C 2013 tanulmánya Az ONTI honlapján teszik közzé. Elolvasásához és letöltéséhez nyomja meg a gombot itt.