Ušteda cijena, praktičnosti i vremena potaknut će e-trgovinu u Španjolskoj 2014. godine

Prema Godišnja studija o B2C elektroničkoj trgovini 2012 (Izdanje iz 2013.)  nedavno predstavio Nacionalni opservatorij za telekomunikacije i IS (ONTSI), eCommerce suočava se s dolaskom 2014. godine s najboljim očekivanjima gospodarstva i rasta u Španjolskoj. Prema ovoj studiji, the online kupac sve je brojniji, iskusniji, kupuje više proizvoda i otvoren je za nove oblike i prijedloge.

Prema gore navedenoj studiji, B2C e-trgovina u Španjolskoj U 2012. godini zabilježen je rast od 13,4% u odnosu na prethodnu godinu, što predstavlja ukupan promet od 12.383 milijuna eura. Ove se godine broj internetskih kupaca povećao s 13,2 na 15,2 milijuna. Na isti način, broj korisnika Interneta nastavio je rasti, dosežući brojku od 27,2 milijuna, što predstavlja 69,9% španjolskog stanovništva. Uz to, prosječna potrošnja po kupcu korisniku Interneta iznosila je 816 eura.

 Kako će se profilirati mrežni kupac u 2014. godini: Ključevi

Uzimajući u obzir ove podatke i nove navike kupovine španjolskih kupaca, Sveučilišni centar za tehnologiju i digitalnu umjetnost u-tad je uspostavio 10 ključeva za razumijevanje onoga što profil mrežnog kupca u 2014:

1. Tko će kupovati putem interneta? Profil mrežnog kupca bit će u zrelim godinama između 25 do 49 godina, sa srednjim ili sveučilišnim studijem, srednje i srednje visoke socioekonomske razine, stalno zaposleni radnici i stanovnici urbanih područja s više od 100.000 XNUMX stanovnika.
2. Odakle će kupovati? Prema studiji ONTSI, dom Nesumnjivo je da je to bilo najpoželjnije mjesto za obavljanje kupnji u 93,5% slučajeva, na štetu kupnji s posla, koje su se smanjile za 3,4 boda u odnosu na prethodnu godinu. Ovaj će se trend uspostaviti 2014. godine promjenom navika i rutine Španjolaca.
3. Kroz koje uređaje? U 2012. godini 2,1 milijuna ljudi koristilo je mobilni uređaj ili tablet za vaše kupnje, što predstavlja porast od 15,1% u odnosu na prethodnu godinu. Uzimajući u obzir ove podatke, mrežno i mobilno pretraživanje objedinit će se kao glavne metode pretraživanja informacija i usporedbe cijena u 2014. godini.
4. Koliko često? U 2012. gotovo 20% kupaca obavilo je kupnju putem interneta jednom mjesečno. Ova rastuća brojka također odgovara porastu broja kupljenih kategorija, koji se s 2,98% povećao na 3,46% i koji označavaju jasan trend povećanja učestalosti kupovine za 2014. godinu.
5. Koje će kanale koristiti? Prvi put web stranice koje prodaju putem interneta pozicionirani su prošle godine kao glavni nabavni kanal nakon kojeg slijedi web stranice proizvođača. Uz to, web stranice s kuponima s popustom ili bonovima zadržale su trend rasta, dosegnuvši 26,8% kupnji. Ovaj će trend biti potvrđen 2014. godine, a žene, one mlađe od 50 godina, stanovnici velikih gradova i imućnije klase kao pokretač rasta.
6.  Koji će se načini plaćanja najčešće koristiti? La kreditna / debitna kartica i dalje će biti preferirani oblik plaćanja prilikom kupnje, iako će se upotreba i povjerenje i dalje povećavati. isključivo elektronički načini plaćanja.
7. Koje proizvode će kupiti? Oni koji su povezani s tim i dalje će voditi internetsko poslovanje turizam, prijevozne karte i rezervacije smještaja. Osim toga, prodaja ulaznice za predstave, odjeću, sportsku robu, knjige i novine, kao i sInternet i telefonske usluge. Na isti će način igre na sreću i natjecanja i dalje opadati, kao što se dogodilo u posljednjih godinu dana.
8. Kakvo će biti vaše iskustvo kupovine? U 2012. godini broj kupaca koji su vratili proizvod smanjio se za 26,6%. U tom smislu znatno poboljšao iskustvo kupovine: 6 od 10 kupaca smatralo je da je postupak lagan ili vrlo lagan, trend koji će se konsolidirati u 2014.
9. Koje će mjesto zauzeti društvene mreže? Iako malo korisnika interneta do sada koristi društvene mreže kao platformu za kupnju, svaki treći korisnik Interneta već je uspostavio odnos s markom kroz ovaj medij, trend koji će se nastaviti povećavati u 2014. godini.
10. Koje će glavne kupce kočiti? Za redovite kupce, izbor trgovine ovisit će o zbirci troškovi isporuke, nakon čega slijedi povrat novca zagarantovan. Za kupce koji nisu kupci, nesklonost davanju financijskih podataka i nepovjerenje u upotrebu osobnih podataka i dalje će biti glavne prepreke.

U odnosu na gore navedeno, Guillermo de Haro, direktor Master of Digital Business u U-tadu, uvjerava da "Cijena, praktičnost i ušteda vremena glavni su pokretači B2C e-trgovine u Španjolskoj, jedna od glavnih alternativa španjolskim tvrtkama u trenutnoj situaciji."

Više informacija - Zaključci izvješća o elektroničkoj trgovini u Španjolskoj (izdanje iz 2013.)ç

Slika - Daniela hartmann