Izvještaj koji je predstavio ONTSI (Nacionalni opservatorij za telekomunikacije i informacijsko društvo) o razvoju elektroničke trgovine u Španjolskoj tijekom 2012. godine predstavlja nekoliko vrlo zanimljivih podataka o e-trgovini. Jedan od najzanimljivijih podataka koji otkriva ovo izvješće jest da je opseg poslovanja od elektroničke trgovine do krajnjeg potrošača (B2C) povećan 12,3% u odnosu na prethodnu godinu, s ukupnim prometom koji je 12.383. dosegnuo 2012 milijuna eura.
Ovo izvješće otkriva i druge pozitivne podatke, poput porast broja internetskih kupaca, tako da se broj internetskih kupaca povećao za 15%, dosegnuvši 15,2 milijuna.
Usprkos svemu, rast tijekom 2012. bio je niži nego onaj koji je doživio 2011. godine, kada je porast iznosio blizu 20%. Uz to, opseg kupnje po korisniku neznatno se smanjio
Međutim, još uvijek ih ima mnogo optimistični podaci. Vidimo neke:
- Kupnje obavljene u mobilnosti povećale su se za 8%, oba proizvoda
- Povećava se i postotak korisnika koji su barem jednom mjesečno kupili putem Interneta i iznosi 16,8%.
- Web stranice koje se uglavnom prodaju putem interneta glavni su kanal za kupnju.
- Povećale su se komercijalne transakcije između pojedinaca (C2C).
- Također se povećao broj kupnji ili preuzimanju proizvoda ili usluga putem mobilnih uređaja
Ovo izvješće također identificira neke kočnice koji usporavaju prodor e-trgovine u Španjolskoj, poput oklijevanja mnogih korisnika da kupe proizvod prije nego što ga vide, troškova dostave, jamstva povrata novca i nepovjerenja u pogledu načina plaćanja i sigurnosti osobnih podataka.
Treba imati na umu da je 55,7% španjolskog internetskog stanovništva kupovalo putem Interneta tijekom 2012. Ostale europske zemlje poput Francuske ili Ujedinjenog Kraljevstva premašuju ovu brojku, što ukazuje na to da još uvijek postoji puno posla i iznad svega, mnogo prilika za iskorištavanje.
Izvor - Studija o elektroničkoj trgovini B2C 2012 (izdanje iz 2013.)