Ofaya daga cikin binciken da ya cancanci kulawa da yawa shine wanda yake magana akan menene bambance-bambance tsakanin dabarun omnichannel da na multichannel. Domin da gaske suna da mahimmanci daga hanyoyi daban-daban, amma a kowane hali suna da ƙa'idodi ɗaya wanda tabbas ba kowa bane face haɗawa da jawo hankalin kwastomomi. Don haka ta wannan hanyar, za a iya karfafa gwiwar tallace-tallace na samfuranku, sabis ko abubuwanku.
Inda kasancewar dabarun ɓoyewa bai isa ba, dabarun multichannel na iya yin hakan. A wannan ma'anar, ana iya ɗaukar su a matsayin masu haɓaka kuma a kowane hali ba su keɓance daga kowane hangen nesa na aiki ba. Idan ba haka ba, akasin haka, ana iya amfani dasu a kowane yanayin da kamfani ko aikin dijital ke tafiya.
A duka halayan biyu ne Zaɓuɓɓuka don biyan bukatun cinikin ku kuma lalle suna da shakku na iya zama da amfani sosai a cikin mahallin da aka bayar. Dole ne kawai ku ayyana shi kuma ku iyakance shi kuma zai zama tabbataccen lokacin don tabbatar da bambance-bambance tsakanin dabarun ɓoye-ɓoyayyen wuri da mahaɗa daga yanzu. Kuma ta wannan hanyar, sanya su a aikace don inganta matsayin aikin aikinmu na kan layi.
Menene dabarun omnichannel?
Wannan nau'in dabarun a cikin gudanar da kamfanonin dijital ya dogara da wani abu mai sauƙin fahimta kamar yadda gaskiyar take abokin ciniki ko mai amfani da aminci, amma daga wani banbanci fiye da sauran dabaru a kasuwancin zamani. Don haka ku ɗan ƙara fahimta sosai daga yanzu: abin da ya shafi bayan komai shine sake haɓaka ƙwarewar mafi kyau a cikin wannan rukunin mutanen.
Inda mafi maƙasudin maƙasudin sa shine haɓaka matakin aminci ga alamar kasuwanci don haka ta wannan hanyar Zaɓuɓɓukan siye ta masu amfani. A takaice, tsari ne mai matukar ci gaba wanda yake karkatar da kyakkyawan amfani da tashoshin da aka kafa don bayar da wannan sabis, a wannan yanayin ta hanyar tallafin fasaha.
Misali na wannan yanayin yana wakiltar kyawawan shagunan sayayya waɗanda wasu shafukan yanar gizo suka haɗa. Inda zaku iya tara waɗannan abubuwan siye ba tare da matsi ko iyakoki a cikin sararin lokaci ba. Don haka a ƙarshe zaka iya kallon su daga duk wani kayan fasahar da ke hannunka. Tare da yiwuwar soke aikin kafin biyan shi idan wannan shine burin ku.
A gefe guda, ba za ku iya mantawa da cewa dabarun omnichannel da kanta yana ba da damar tattara umarni a cikin sifofin tare da tarin a la kantin sayar da kimiyyar lissafi. Kamar amfani da irin waɗannan musaya a duk tashoshi. A matsayin babban sabon abu idan aka kwatanta da sauran tsarin yau da kullun wanda ke ba ku damar hango nesa kuma sabili da haka mafita ta asali. Wato, yana aiki ta hanyar da aka keɓance ta ta hanyar wasu dabarun da muke kwatanta su a halin yanzu. Tare da fa'idar da zamu iya aiwatar da mafi kyawu da kuma kyakkyawan tsari na kwastomomi ko masu amfani da shagonmu na yau da kullun.
Kasancewar dabarun multichannel: alamomin sa
Lokacin kafa bambance-bambance tsakanin dabarun omnichannel da wani mahaɗan multichannel, ya zama dole a sami halaye mafi dacewa na tsarin gudanarwa na ƙarshe a cikin kamfanoni tare da bayanan dijital. Da kyau, daga wannan hanyar, babban makasudin wannan tsarin gudanarwar ya dogara da kaiwa abokan ciniki ta hanyoyi daban-daban, na dijital da na zahiri. Kamar tallace-tallace, banners na yanar gizo, ƙasidu, wasiƙun wasiƙun imel, aikace-aikacen hannu, kantin sayar da jiki da duk wata hanyar da muke ganin ya dace.
Duk da yake a ɗaya hannun, dole ne a kuma jaddada cewa wannan tsarin ya isa inda tsarin ba da hanya ta kowa yake. A takaice dai, daga wannan mahangar ya kunshi dabarun da zasu dace. Kodayake a cikin wannan musamman, yana da amfani mafi kyau na halaye na musamman na kowane nau'in sadarwa kuma yana mai da hankali kan su ta hanyar da ta fi inganci fiye da da.
Wata babbar gudummawar da take bayarwa ita ce kasancewar kasancewar dabarun hada-hadar abubuwa da yawa na haifar da gamsassun ƙwarewa ga ɓangarorin da ke cikin wannan aikin a cikin ɓangaren dijital. Inda ya zama dole a hango inda muke son jagorantar hanyarmu a cikin wannan ɓangaren, tare da wadataccen bayani fiye da ta sauran hanyoyin gargajiya na yau da kullun daga kowane irin dabarun kasuwanci.
Bambanci tsakanin tsarin gudanarwa duka
Don ƙayyade wanne daga cikin tsarin guda biyu suka fi kyau don kare bukatun mu, yana da matukar mahimmanci kuyi la'akari daga yanzu zuwa wasu masu canjin da muke nunawa a ƙasa:
- Nau'in kasuwancin e-commerce da kuke da kuma menene yanayin tallace-tallace.
- Bayanin kwastomomi ko masu amfani a cikin tsarin kasuwanci kuma menene matakin amincin da kuka sanya cikin shirye-shiryen.
- Matsayin tallace-tallace a cikin samfuranku, sabis ko abubuwanku kuma idan kuna son kasancewa mafi gasa a ɓangaren da kuke.
- Shekarun manya a cikin ayyukanka na ƙwarewa kuma idan ka san yadda zaka saba da sababbin ci gaba a cikin fasahar fasahar.
- Kuma a ƙarshe, kuna so ku sami damar ci gaba a cikin aikin da kuka sanya ƙimar aikinku na sana'a.
Dogaro da waɗannan masu canjin, zaku iya zaɓar ɗaya ko wata tashar shigar ruwa, sanin kowane lokaci cewa za'a iya maye gurbinsa a kowane lokaci da yanayi. Domin inganta aikinku na sana'a a cikin shekaru masu zuwa tunda riba a cikin kasuwancin dole ne ya zama babban fifiko ga duk ƙanana da matsakaitan ursan kasuwa a ɓangaren dijital. Bayan wani jerin ƙididdigar fasaha wanda zai zama batun wani labarin a cikin wannan rukunin yanar gizon.
Amma a yanzu, dole ne ku tuna cewa dabarun omnichannel Zai iya taimaka muku don inganta matsayin kasuwancin kasuwanci. Musamman idan kun nitsa cikin farkon tsarin kasuwancin. Duk da yake akasin haka, idan kuna son sadarwa ta musamman ko ma'aunin kowane abokin ciniki ko mai amfani, zai fi kyau ku zaɓi dabarun tashoshi da yawa kamar yadda ya fi tasiri a wannan batun. Amma tare da yawancin bambance-bambancen karatu waɗanda zaku iya amfani dasu dangane da yanayin da zai iya tashi daga yanzu.
Fa'idodin tashoshi biyu a cikin gudanar da samfurin dijital
Dole ne ku yaba da cewa har zuwa yanzun nan komai ya sha bamban da yadda yake a yau. Wannan kawai yana nufin cewa idan kuna so saya muku wayar hannuMisali, kawai sai ka ziyarci shago ko shagon zahiri, ka binciki tayin kuma a ƙarshe ka zaɓi samfurin da ya fi dacewa da buƙatun amfani. Yanzu duk wannan aikin ya canza sarai kuma mai yawa yana da alaƙa da amfani da dabarun ɓoye ko, akasin haka, dabarun multichannel ya fi kyau.
Ba abin mamaki bane, hanyoyin ayyukansu sun ragu zuwa tsarin kamfanin game da tashoshin dijital. Kuma waɗannan sune waɗanda zasu iya ba da ainihin gaskiyar game da fa'idodin da zaku iya samu daga yanzu tare da aiwatarwa tabbatacciya. Don haka ta wannan hanyar, zaku iya sa kasuwancinku ya zama mai riba kuma kada ku ƙi jinin tasirin da tayin gasar zai iya haifarwa. Kar ka manta cewa komai abu ne na gabatar da shi gare ku kuma da yawa lokacin da abin da zai kasance a ƙarshe shine bincika ainihin bambance-bambance tsakanin tsarin dabaru da na mahaɗa. A ƙarshen rana yana ɗaya daga cikin mahimman manufofin da kake da su daga waɗannan lokutan daidai.
Don zaɓar ɗaya ko wata samfurin gudanarwa a cikin kamfanin dijital, ba za ku sami zaɓi ba sai dai ku sani cewa tsari ne wanda yake ɓangare na mahara kuma ya bambanta zažužžukan dole ne ka sadu da bukatun cinikin ka. Kuma sakamakon wannan, don amfani da ɗaya ko wata dabara ta hanyar kasuwancin da kuke sadaukar da kanku tun watannin ƙarshe ko wataƙila shekaru. Wannan gaskiya ce wacce bai kamata ku manta da ita ba idan baku son yin kuskuren kuskure wanda watakila ya zama ba zai yuwu a gyara ba a ayyukan atisaye na gaba.
Yadda ake amfani da kowane ɗayan waɗannan tsarin guda biyu
Wani batun daban daban kamar yadda ake aiwatar da waɗannan dabarun a kasuwancin kasuwanci tunda suna buƙatar magani daban. Inda zai zama mai matukar mahimmanci la'akari da kowane ɗayan masu canji da muke ba da shawara a ƙasa:
- Yanayin aikin dijital da tasirinsa akan lissafin kamfanin.
- San menene tasirin da a ƙarshe zasu iya ƙirƙirar tsarin kasuwancin mu.
- Tasirin shi ga kwastomomi ko masu amfani, musamman a matsakaici da dogon lokaci.
- Kwarewar da waɗannan masanan kasuwancin zasu iya yanke hukunci a gare mu don zaɓi ɗaya ko wata dabarar gudanarwa.
- Kuma a ƙarshe, sha'awarmu don ɗaukar tsarin gudanarwa don cutar da wasu.