MetaPack ya bayyana sakamakon binciken sa na masu sayayya. Nazarin Zaɓin Isar da Abokan Ciniki: Isar da Kasuwancin E-Commerce don 2015 ya bayyana cewa masu sayen Amurka da na Turai suna son karin nau'ikan isar da zabi daga, mafi dacewar isarwa, da kuma kwarewar isar da kayan da aka kera.
Wannan binciken ya bayyana Masu amfani suna sa ran 'yan kasuwar kan layi su ba da ƙarin zaɓuɓɓukan isarwa da keɓaɓɓu waɗanda suka dace da bukatun salon rayuwarsu.. Dangane da sabon binciken da aka yi na Research Now for MetaPack, shugaban duniya a Kasuwancin Lantarki, masu amfani ba za su yi jinkirin yin watsi da siyayya ta kan layi ba idan ba a sami damar isar da isar da suke so ba.
Sakamakon binciken akan Zaɓin Isar da Abokan Kayayyaki: Matsayin Isarwa a ciki Kasuwancin Lantarki na 2015 MetaPack yana nuna mahimmancin rawar da bayarwa ke takawa cikin tasirin zaɓin mabukaci lokacin yanke shawarar wane shagon yanar gizo
Kashi biyu cikin uku na manya 3.000 (66%) da aka bincika (49%) sun tabbatar da cewa sun sayi kaya daga wani ɗan kasuwa maimakon wani saboda zaɓin isarwar da aka bayar ya fi kyau kuma XNUMX% sun ce ba su da niyyar biyan ƙarin don samun guda ɗaya. Mafi kyau ko ƙari zaɓi.
"Wannan a fili ya nuna yadda Ecommerce Manajan da suka ci gaba da mayar da hankali kawai a kan yin canje-canje ga damar yanar iya rasa wani mai wuce yarda bayyananniya da kuma mafi muhimmanci damar tuki hira: miƙa sabis na isar da saduwa da saduwa da hadaddun da na sirri bukatun kowane abokin ciniki»In ji Kees de Vos, Babban Jami'in Kasuwanci da Kasuwanci a MetaPack.
Masu amfani da yau ba za su yi jinkirin watsi da siyan ba idan zaɓuɓɓukan isarwa ba su da gamsarwa.
Fiye da rabin (51%) na masu siyarwa sun tabbatar da cewa basu kammala odar siye ba saboda ƙarancin isarwar isarwa, suna ambata, a tsakanin wasu dalilai, cewa ba za a iya tabbatar da isarwar ba na takamaiman kwanan wata (30%) ko zai ɗauki lokaci. -
Har ila yau, 76% na masu siye-siye sun kalli zaɓin dawowar dillalin kafin sanya oda, kuma kashi 51% sun ce ba su ci gaba da sayan ba saboda tsarin komowar da aka bayar ba sauki gare su ba.
Dangane da abin da masu saye ke tsammani daga yan kasuwar kan layi, kashi 83% sun ce suna so za statedu delivery deliveryukan isarwa bayyananne a kan shafin samfurin kanta. Kuma idan ya zo ga saukakawa, kashi 86% na masu siyayya suna son isar da sauri kuma kashi 83% sun ce yanzu suna sa ran samun kwanan watan tabbacin kawowa. 80arin XNUMX% suna ci gaba da faɗin cewa suma suna sa ran za a ba su abin askin.
An gudanar da binciken ne ta yanar gizo tsakanin masu amsa 3.000 a Amurka, Ingila, Spain, Faransa, Jamus da Netherlands don fahimtar bukatar mabukaci game da isar da su. Sakamakon ya nuna wasu banbancin ban sha'awa game da isarwa tsakanin Turawa da Arewacin Amurka masu sayayya.
Karɓar adana abu mafi shahara bayan isarwar gida
Idan ya zo ga yawan zaɓuɓɓukan isarwar da aka yi amfani da su, masu siye da siyarwa a yau suna amfani da sabis da yawa ban da isar da gida, wanda ya kasance sanannen duniya ga duk masu amfani; 90% na masu amsa sun yi amfani da wannan zaɓin a cikin watanni shida da suka gabata.
Karɓar Stores ta ɗora saman wasu hanyoyin isar da kayan gida, kuma shine mafi mashahuri ga masu siye daga Burtaniya (47%) da Amurka (33%). Bayarwa zuwa shagon gida ko wurin tattara abubuwa shine zaɓi na biyu mafi mashahuri - musamman ga 48% na masu siyan Faransa - kawai 17% na masu amfani da Arewacin Amurka sun zaɓi amfani da wannan zaɓin.
Sabanin haka, bayarwa zuwa wuraren aiki ya shahara tare da masu amfani da Sifen (14%) da Jamusawa (12%), amma masu yuwuwar amfani da su a Faransa (6%) da Netherlands (9%). Aƙarshe, isar da kaya, kodayake mafi ƙarancin zaɓi a tsakanin masu siye a Turai da Amurka, an fi so da kashi 20% na masu sayayya a Jamus, waɗanda suka ce sun yi amfani da sabis ɗin a cikin watanni shida da suka gabata.
Kwarewar isarwar tana da tasiri akan amincin mabukaci
A wannan ma'anar, Masu siyan Mutanen Espanya sune mafi ƙarancin gafara. Kwarewar isarwa mara kyau na iya hana masu siye daga sake amfani da dillali. Fiye da rabin masu amfani da sifanisanci (51%) ba za su sake siye daga dillali ba bayan ƙarancin ƙwarewa kuma su ne mafi yuwuwar yada ƙiyayya ta hanyar hanyoyin sadarwar jama'a. Bugu da kari, kashi 52% na masu amsa tambayoyin Mutanen Espanya sun tabbatar da cewa sun yi amfani da hanyoyin sadarwar zamantakewa don raba kwarewar rashin kyau.
Hakanan, Jamusanci (49%), Ingilishi (49%) da Dutch (47%) masu siye ba za su sake amfani da dillali ba bayan ƙarancin isarwar isarwa. Idan aka kwatanta, kawai kashi 36% na masu siyayya na Faransa da 38% na masu amfani da Arewacin Amurka zasu zaɓi janye amincin su ga mai siyar da layi.
Masu sayen Spain da Arewacin Amurka sune suka fi buƙata
Masu amfani suna son sanin matsayin umarninsu a kan layi, tare da kashi 88% na duk waɗanda suka amsa sun tabbatar da cewa sun dogara da imel ko sanarwar SMS don bincika ci gaba. Sanin abin da ke faruwa tare da umarninku yana da mahimmanci ga masu amfani a Spain (92%), Amurka (91%) da Jamus (91%).
Masu siye a Spain da Amurka suna aiki musamman a wannan batun, tare da 18% da 22% bi da bi suna bincika matsayin odar su sau huɗu ko fiye.
Kudin, saurin, ko isar da sako akan lokaci - menene mafi mahimmanci ga masu siye?
Game da fifikon bayarwa, Masu amfani da yau suna son ikon tsara isar da su don biyan takamaiman bukatunsu dangane da kowane sayayyar da suke yi. Sabili da haka, yayin bayar da sauri shine fifiko ga 86% na masu amsa, 78% sun ce za su jira na dogon lokaci idan kayan da suka siya basu da tsada. A halin yanzu, samun damar amincewa da dillali don isar da lokacin da suka ce za su kawo shine babban fifiko ga kashi na uku (30%) na duk waɗanda aka amsa.
Bayar da tsada mai mahimmanci shine fifiko ga 49% na masu amfani da Burtaniya da 47% na masu amfani da Amurka. Kodayake masu siyan Dutch basu damu da isar da farashi mai rahusa ba, saurin kawowa ya zama mafi mahimmanci. Idan aka kwatanta da 16% na masu sayen Ingilishi, 30% na masu amfani da Yaren mutanen Holland sun ce shine mafi mahimmanci.
LMutanen Espanya da masu amfani da Dutch suna da babban fata ga mai siyarwa don cika alƙawarin isar dashi. 38% na masu amfani da Sifen da 34% na masu amfani da Dutch sun ce shine mafi mahimmanci ga yawancin sayayyarsu ta kan layi.
Hanyoyi daban-daban na isarwa suna jawo hankalin masu amfani
Lokacin da aka tambaye su waɗanne ayyukan isarwa za su fi son amfani da su a nan gaba, ba a da sha'awar yin sabis-sabis a cikin motar motar mai siye. Zabin ya kasance mai kyau ne kawai ga 7% na masu amfani da Amurka da 8% na masu amfani da Faransa. Hanyar isar da sakonnin da aka fi sani da drone ya ba da ƙarin haske, musamman tare da US (10%) da Jamusanci (8%) masu siye.
Isar da kayayyakin zuwa akwatin amintacce a bayan gidansu ya zama abin nasara ga kashi 21% na masu siyayya na Amurka, yayin bayarwa zuwa amintaccen ofishin kwalliya sanannen zaɓi ne ga Bajamushe (15%) da Mutanen Espanya (11%) masu siye. A halin yanzu, karɓowa daga tashar jirgin ƙasa ya zama mafi kyau ga masu siye Faransa (13%).
Karin Bayanan Nazarin MetaPack don Spain
Game da bayanan da ke magana game da eCommerce a Spain, waɗannan bayanan masu zuwa sun fice:
- 78% na masu amsa tambayoyin Mutanen Espanya sun ce sun sayi samfuran daga wani dillali maimakon wani saboda yana ba da ƙarin zaɓuɓɓukan isarwa
- 59% sun biya ƙarin samfuran saboda zaɓuɓɓukan isarwa sun kasance mafi kyau ko ƙari
- Kashi 69% na masu amfani da sifaniyan ba su kammala odar kan layi ba saboda isarwar tayi tsada sosai
- Isar da kyauta kyauta ne mafi mahimmanci ga masu amfani da sifaniyanci fiye da kowane yanki da aka karanta (96%)
- Masu amfani da Sifen (78%) sune na biyu da suka gamsu bayan Kingdomasar Burtaniya, na jiran dogon lokacin da za a kawo kayansu idan sun yi arha
- 88% na masu amfani da sifaniyan zasu sayi ƙari daga mai siyarwa wanda ke da sauƙin dawo da hanyoyin
Bayani
Bayanin bayanan da ke ƙasa yana nuna bayanai daga wannan binciken a bayyane kuma mafi fahimta.
