Yaya za a inganta tallace-tallace tare da fasaha mai tayarwa?

Upselling fasaha ce ta tallace-tallace wanda ke ƙarfafa masu amfani don haɓaka matsakaicin sayayyar su ta hanyar motsawa. Inda mabuɗin aiwatar da wannan dabarun tallan ya ta'allaka ne da cewa a ƙarshe yana da ƙaddara don ba da samfur ko sabis wanda zai inganta tayin farko ta hanyar haɓaka shi.

A kowane hali, wani abu da ke nuna damuwa shine tsarin aiki mai inganci don haka a ƙarshe zaku iya ƙara samun kuɗaɗen shiga cikin kasuwancin samfuranku, sabis ko abubuwanku. Amma daga jerin hanyoyin da aka gabatar a kasuwancin ya sha bamban da sauran tsarin. Babu mafi kyau ko mara kyau, amma ya bambanta kuma wannan yana ɗaya daga cikin halayen da suka dace yayin nazarin wannan kalmar.

Duk da yake a wani bangaren, ba za mu iya mantawa da cewa gogewa wata dabara ce wacce ke taimakawa matuka wajen rike kwastomomin ka ba yayin da suke kadan a wannan lokacin. Zuwa ga cewa a wasu yanayi har ma yana haifar da kari ga sayan. A matsayin ɗayan tushen bambance-bambance game da wasu samfuran da ke da halaye iri ɗaya. Daga inda zaku iya haɓaka tallace-tallace kuma wannan shine a ƙarshen rana ɗaya daga cikin manufofin da kuke bi a wannan lokacin.

Kashewa: Ta yaya yake shafar kamfanin ku?

Akwai aikace-aikace da yawa waɗanda zasu iya ba ku damar wannan lokacin. Amma tabbas daya daga cikin mafi dacewa shine wanda yake da nasaba da yanayinta. Watau, kayan aiki ne mai ƙarfi a gare ni.inganta kimantawar abokin ciniki daga wannan lokacin zuwa. Har zuwa lokacin da yake kula da fara kayan kerawa kuma hakika wannan ba karamin abu bane a cikin lokutan kasuwancin zamani.

Duk da yake a ɗaya hannun, tsari ne mai inganci don haɓaka layin kasuwancin ku a cikin sauƙi, kai tsaye kuma zuwa takamaiman matsayin da aka daidaita daga duk ra'ayoyi. Kazalika gaskiyar cewa dabara ce wacce a ƙarshe zata iya sa ka sami ƙarin kuɗi ko kuma aƙalla kasuwancinka ya ci riba daga yanzu.

A cikin irin wannan dabarar a cikin kasuwancin duniya, daidai ne a yi sharhi cewa koda bayan sayan, zaku iya amfani da imel na musamman na musamman don jawo hankalin kwastomomi su dawo don ƙarin.

Duk da yake a gefe guda, kuma ba ƙarami mai mahimmanci ba shine gaskiyar abin dacewa a ƙarshen ku  sa ƙara yawan kudin shiga. Kuma ba haka kawai ba, ana samun ƙarin abubuwa da yawa tare da samfurin da aka bayar a cikin tashin hankali fiye da samfurin da abokin ciniki ya yanke shawarar ɗauka tare da su da farko.

Aikace-aikacen sa akan tsarin yau da kullun

Dole ne kuma mu mai da hankali kan wannan batun da ya dace don aiwatar da tallace-tallace tare da babban damar samun nasara dole ne kuyi la'akari da waɗannan fannoni:

- Dole ne ku yi shi a lokacin da ya dace. Wannan yawanci yana cikin tsarin tallace-tallace kuma a cikin wannan lokacin da abokin ciniki ya riga ya ba da oda ko kuma tuni yana karɓar katin kuɗi don saya. A cikin gidan abinci misali, lokacin da mai cin abincin ya ba da oda, lokaci ne mai kyau da za a ce "Kuna son burodin tafarnuwa don euro ɗaya kawai?".

- Ba lallai bane ku zama masu zafin rai. Wannan bangare a cikin siyarwar ƙarin ƙari ɗaya ne. Abokin ciniki ya riga ya sayi abin da yake buƙata, mun riga mun sayar. Babu buƙatar gwada duk abin da na sayi ƙarin samfurin. Shin zaku iya tunanin zuwa McDonalds kuma an dage akan kiyaye menu mai girma akai-akai? A'a wannan tambaya ce mai sauƙi wacce ke taimaka wa abokin ciniki haɓaka ƙwarewar su tare da samfurin da aka saya da farko. Idan kana son shi mai kyau, kuma idan baka so shi, to shima yayi kyau.

Psira, kamar yadda yake a ainihin aikinsa

Sau da yawa ana amfani da tallace-tallace da haɓaka abubuwa tare, amma yanayi daban-daban tare da abokan ciniki daban-daban na iya buƙatar takamaiman mayar da hankali ga ɗayan. Kalmar "upsell" ta shafi kusan kowane misali inda aka ba da shawarar samfur (ko aka tura shi) ƙari ga wanda ake saya. Ta hanyar sanin bambanci tsakanin haɓakawa da siyarwa, ka sanya kanka cikin fa'ida.

Sayar da samfuran masu ƙima yana ƙarfafa sayan duk wani abu da zai sa babban kayan yayi tsada. Misali, kamara na iya zuwa tare da wadatar batura, kuma sayan firintoci na iya samun sayan tawada.

Cinikin giciye shine shawarar duk wani samfurin da aka saya tare da babban samfurin: shawarar ƙirar hoto yayin sayen firintoci, ko shawarar mai sanyaya lokacin da aka zaɓi shamfu. Inda yana da mahimmanci ku nuna kyakyawan kewayon samfuran kamanni amma kar ku mamaye abokin cinikinku da zaɓuɓɓuka da yawa.

Yanayi don inganta wannan tsarin

1. San wanene daga cikinsu yake samun sakamako.

Ba kwa son yiwa abokan cinikin ku da shawarwarin samfuran - bayan duk, sun riga sun yi siye daga kamfanin ku, don haka kuna ƙoƙarin taimaka musu samun ƙarin nasara ta hanyar ba da wasu shawarwarin da zasu iya amfani da su. Tare da iyakantattun dama don haɓaka tallace-tallace ko sayarwa, ana so a yi amfani da dabarar da za ta sami kyakkyawan sakamako.

Da alama ba abin mamaki bane cewa tallan yana aiki sau 20 mafi kyau fiye da sayarwa. Da zarar masu saye suna da samfuri a zuciya, ba sa son wani abu ya shagaltar da su. Samfur ko sabis wanda ke sa zaɓinka na farko ya fi kyau, duk da haka… Wannan wani abu ne da galibi zaku iya hawa tare dashi.

Wani lokaci sayar da kayayyaki ba wani zaɓi bane, kamar yadda yake a misalin da ya gabata na siyan shamfu. Shawarwarin sayarwa na iya sa zaɓin shamfu mafi kyau. Tare da kwandishan, kayayyakin sarrafa frizz, fesa kayan haɓaka curl da wasu abubuwa, zaka iya taimaka wa mai siye don tabbatar da cewa sun gamsu da gashin kansu gaba ɗaya bayan siye.

2. Bayar da cinikin giciye wanda ke da ma'ana.

Idan kun taɓa jira a waya don wakilin sabis na abokin ciniki don taimaka muku warware wata matsala mai sauƙi, kawai don samun “dama” miliyan kafin su tambaye ku bayani, za ku iya fahimtar damuwar da kwastomominku za su ji. Sabili da haka, shawarwarin siyarwa ko sayarwa gaba ɗaya daga filin hagu ba zai ɓata musu rai kawai ba, amma zai iya sanya alaƙar su da kamfanin ku cikin matsala.

Shawarwarinku dole ne a daidaita su daidai da bukatun abokin ciniki a daidai lokacin da aka tattauna da ku. Saurari sigina kamar "Ina fata zan iya yin X" ko "Gaba muna son gwada Y" don ba ku ra'ayin ko abokin cinikinku yana buƙatar ƙarin don cimma burin da suke so. Saurari bukatunsu da buƙatunsu, ƙayyade wanne daga cikin samfuranku ko sabis ɗinku zai iya taimaka musu, kuma ku ba da damar sayar da ƙetare ko hauhawar farashi.

Wani abu kuma game da abin da yake sayar da giciye

Cinikin giciye yana gano samfuran da ke haɗuwa da ƙarin buƙatu masu dacewa waɗanda asalin labarin baya rufe su. Misali, ana iya siyar da tsefe zuwa ga abokin ciniki wanda ya sayi na'urar busar da gashi. Sau da yawa lokuta, masu amfani da giciye masu amfani ga samfuran da da sun siya ko ta yaya; Ta hanyar nuna su a cikin lokaci, kantin sayar da kaya yana tabbatar da cewa sun sayar.

Cinikin giciye abu ne na yau da kullun a cikin kowane nau'in kasuwanci, gami da bankuna da hukumomin inshora. Ana siyar da katunan kuɗi ga mutanen da suka yi rajistar asusun ajiyar kuɗi, yayin da inshorar rai yawanci ana ba da shawarar ga abokan ciniki da ke sayen ɗaukar mota.

A cikin kasuwancin e-commerce, ana amfani da siyar da giciye akan shafukan samfura, yayin aiwatar da wurin biya, da kuma kamfen na rayuwa. Dabara ce mai matukar tasiri don samar da sake sayayya, yana nuna fa'idodin kundin bayanan ga abokan ciniki. Cinikin giciye na iya faɗakar da masu amfani ga samfuran da a da ba su sani ba an miƙa su, don haka samun amincewar masu amfani a matsayin mafi kyawun dillali don biyan wata buƙata.

Cinikin giciye da dangantaka tare da kasuwancin dijital

Taron yau da kullun yakan yi amfani da teburin kwatanta don tallata samfuran da ke da inganci ga abokan ciniki. Nuna baƙi cewa wasu juzu'i ko samfuri na iya biyan bukatunsu da kyau na iya haɓaka AOV kuma zai iya taimaka wa masu amfani su gamsu da siyan su. Kamfanoni waɗanda suka yi fice a sayar da kayayyaki suna da tasiri wajen taimaka wa kwastomomi su hango ƙimar da za su samu daga yin odar abu mafi tsada.

Sayarwa da Siyarwa mafi Girma sun yi kama da cewa dukansu suna mai da hankali kan samar da ƙarin ƙimar ga kwastomomi, maimakon iyakance su ga samfuran da aka saya. A kowane yanayi, manufar kasuwanci ita ce ƙara darajar tsari da sanar da kwastomomi ƙarin zaɓuɓɓukan samfur waɗanda ƙila ba su sani ba. Mabudin nasara a duka al'amuran biyu shine fahimtar ainihin abin da kwastomomin ku suke daraja sannan kuma ku ba da amsa tare da samfuran da suka dace da sifofin da ke biyan waɗannan buƙatun.

Me yasa sayar da kayayyaki yake da mahimmanci?

Kodayake dabarun tallace-tallace suna neman kiran ra'ayoyi marasa kyau a cikinmu, idan aka yi daidai, zasu iya inganta ƙwarewar kasuwancinmu. 'Yan kasuwa na kan layi sun dogara da dabarun sayar da giciye saboda dalilai da yawa:

Cinikin giciye yana taimaka wa yan kasuwa su haɓaka dangantaka mai zurfi da abokan ciniki. Cinikin giciye ba dabara ce mai datti ba, idan kun sanya ta cikin hangen nesa. Idan kun maida hankali kan taimaka wa kwastomomin ku "cin nasara" ta hanyar bayar da shawarar kari, haɓakawa, ko ƙari waɗanda a ƙarshe zai ba su ƙarin ƙima kuma ya sa su ji kamar sun sami mafi kyawun ciniki, wannan zai tabbatar da zama abokin ciniki-farin ciki dabara wanda kuma ke haifar da ƙarin kudaden shiga.

Ya fi sauƙi don haɓaka tallace-tallace ga abokan ciniki na yanzu fiye da samun sabbin abokan ciniki. Tsararren jagora aiki ne mai tsada. Abu ne mai sauki kuma mai rahusa don inganta siyarwa ga kwastoman da tuni suka aminta da kai kuma wanda ya sayi wani abu daga wurinka a da ko wanda ke shirin siye yanzu fiye da siyarwa ga sabon fata wanda bai taɓa jin labarin ku ba . Kamar yadda muka ambata a baya, kuna da damar 60-70% na siyarwa ga abokin ciniki na yanzu kuma kawai damar 5-20% ce ta siyarwa ga baƙo. Nasara ce mai sauƙi ga yawancin kasuwancin e-commerce akan manufa don haɓaka haɓakar su da haɓaka layin ƙasa.

Tallace-tallace suna haifar da haɓaka ƙimar rayuwar abokin ciniki (CLV). Lifeimar Rayuwar Abokin Ciniki ita ce gudummawar ribar da abokin ciniki ke ba kamfanin ku na tsawon lokaci. Kuna iya raba abokan cinikinku zuwa manyan rukuni uku: mara riba, riba, kuma mai riba sosai. CLV mafi girma yana nufin cewa kowane abokin ciniki yana samar da ƙarin kuɗaɗen kasuwancin ku ba tare da kun saka hannun jari ba, hakan kuma yana nufin kamfanin ku yana da kuɗin kashewa don samun sabbin abokan ciniki. Sayar da kaya yana ɗaya daga cikin hanyoyin mafi inganci don juya masu siye zuwa kwastomomi masu matuƙar fa'ida da kiyaye su dawowa.

Abokan ciniki suna ci gaba da dawowa don ƙarin. Cinikin gaba shine na musamman a cikin hanyar da yake ƙara darajar ga kwastomomi wanda ke sa su so dawowa don ƙarin. Ta ƙirƙirar hanya mai sauƙi don sauƙaƙa rayuwa ga kwastomomi, kuna tabbatar da cewa zasu dawo nan gaba idan suna buƙatar fiye da abin da kuke siyarwa. Tabbatar da ba da babban sabis na abokin ciniki tare da ƙoƙarin tallace-tallace don tabbatar da abokan ciniki masu farin ciki komai komai.

Bambanci tsakanin sayarwa da sayarwa

A cikin kasuwancin e-commerce, ana amfani da duka dabarun don haɓaka kuɗaɗen shiga ta hanyar haɓaka adadin da kwastoma ke kashewa akan kasuwancinku.

Cinikin giciye yana nufin shawo kan abokin ciniki siyan samfurin mafi tsada, yayin sayar da giciye yana mai da hankali ga yin keɓaɓɓun shawarwari don samfuran haɗin gwiwa.

Waɗannan wasu misalai ne na abin da zaku iya zana wani darasi don ci gaban layin kasuwancin ku na kan layi.

Giciye-sayar: Abokin ciniki ya daɗa wasu takalman motsa jiki daga tarin shekarar da ta gabata zuwa kantin siyayya. Bayyana su zuwa hotuna iri ɗaya amma mafi tsada daga sabon tarin na iya haifar da haɓaka tallace-tallace.

Giciye-sayar: Abokin ciniki ya ƙara takalmi a kantin siyayya. Kuna iya nuna shawarwari don samfuran da suka danganci akan shafin siye (misali, safa, abun sakawa, ko takalmin takalmi) don yaudarar su su sayi ƙarin abubuwa waɗanda suke haɓaka darajar sayan.

Ayyukan sayarwa mafi kyau

Kuna iya amfani da dabarun talla-mataki-uku:

Kafin saya: nuna shawarwari a ƙasan samfurin / rukunin shafi ko a labarun gefe (wani lokaci duka).

A lokacin wurin biya: nuna shawarwari ta tagogin pop-up, a cikin keken siyayya, a shafin biya, ko a cikin imel ɗin amalanke da aka watsar.

Sayi bayan-siyarwa: Yi amfani da imel na biye na musamman don yaudarar abokan ciniki su ci gaba da dawowa don ƙarin.

Cin nasarar sayarwa an gina shi ne bisa fahimtar bukatun kwastomomi da sanya ƙwarewar kasuwancin ta zama mafi daɗi. Ka tuna, kyakkyawan sayarwa koyaushe yana barin abokin ciniki yana jin kamar sun ci nasara. Anan ga wasu kyawawan ayyuka don gwadawa:

Arfafa gwanjo da lada ga kwastomomi don kashe ƙarin kuɗi akan rukunin yanar gizonku (misali, bayar da jigilar kayayyaki kyauta ko ragi kan sayayya na gaba).

Yi amfani da kwatancen kwatankwacinsa don nuna ƙimar samfurin mafi tsada na samfurin.

Tabbatar cewa samfurin da kake ƙoƙarin siyarwa yana cikin ƙimar farashin da ya dace. Abokan ciniki ba safai za su biya fiye da kashi 25% na abin da suka shirya kashewa ba.

Kada ku kasance masu turawa. Nuna hanyoyin da ake da su amma ku ba abokan cinikinku sarari da yawa don yanke shawara da kansu.

Createirƙiri hanzarin gaggawa ta hanyar sadarwa ta hanyar sabunta abubuwan lokaci zuwa hajojin su ("abubuwa 2 kawai suka rage") ko kuma tunatar da su cewa tayin yana samuwa ne don iyakantaccen lokaci.

Yi amfani da bayanan abokin ciniki don cikakken keɓance abubuwan bayarwa da bayar da shawarar samfuran da ke ƙara darajar sayan.

Ilmantar da abokan ciniki game da haɗarin, ko damar da aka rasa, na rashin cin gajiyar tayin.

Yi amfani da yaren da ya dace don sadarwa fa'idodin sayan ko haɗarin rashin siyan samfurin da aka ba da shawarar. Valueimar ƙimar ita ce maɓalli.

Nuna kyawawan nau'ikan samfuran kamala amma kar a cika abokin cinikinku da yawan zaɓuɓɓuka.