Kalmar omnichannel na iya zama kalma daga fashion a cikin kasuwanci, Amma ainihin yana nufin mahimmin canji wanda dole ne yan kasuwa yanzu su samar da ƙwarewar kwarewa ga masu amfani da su, ba tare da la'akari da tashar ko na'urar ba.
Menene kasuwancin kasuwanci?
A halin yanzu, masu amfani zasu iya shiga tare da kamfani a cikin shagon jiki ko ta hanyar shagon yanar gizo, koda ta aikace-aikacen hannu, hanyoyin sadarwar jama'a ko kasida. Suna iya samun damar samfuran da sabis ta hanyar kiran kamfanin tarho, ta amfani da aikace-aikacen hannu akan su Smartphone ko Tablet ko daga PC. Abu mai mahimmanci shine kowane ɗayan kwarewar masarufi dole ne ya kasance mai daidaituwa.
Dole ne ku fahimci ra'ayi a matsayin wani abu wanda za'a iya ganin kwarewar kasuwanci ta idanun kwastomomi. Wannan yana ba da damar ƙwarewar abokin ciniki a ƙaddara a duk hanyoyin don zama mai haske, haɗe, kuma mai daidaituwa.
Lokacin da muke magana akan omnichannel A zahiri muna nufin cewa yana tsammanin cewa kwastomomi zasu iya farawa akan wata tashar kuma su zarce zuwa wani yayin da suke ci gaba zuwa ƙuduri. Lokacin yin waɗannan rikitattun "handoffs" tsakanin tashoshi, komai dole ne ya zama mara kyau ga abokin ciniki.
Ta yaya ake aiwatar da shi?
Kuna iya farawa ta yin bitar kwarewar abokan cinikin ku akai-akai don gano yadda suke bincike, saye, da haɗi tare da samfuran ku. Gwada kwarewar kwastomomin ku suna ba da umarni, kuna hulɗa ta duka akwai tashoshi, aika kara zuwa goyan bayan fasaha, da sauransu. Idan za ta yiwu, za a iya yin waɗannan gwaje-gwajen ta masu gwadawa na waje da na ciki.
Baya ga sama, ya kamata ku ma yi amfani da duk bayanan da masu sayen ke samarwa. Awannan zamanin zaka iya auna nasara dangane da martanin mutanen gaske akan lokaci, tare da auna kamfen ɗin mutum. Akwai wadatattun bayanai a matakin kwastomomi don ganin yadda suke hulɗa a kan layi da kuma cikin shagon jiki.
Wannan yana ba ku damar tsara saƙon da bayarwa yadda ya dace ta kowace tashar. Tare da na sama, dole ne ku raba masu sauraron ku, la'akari da bayanan da ke taimaka muku sosai don fahimtar ku manufa masu saye. Kuna iya ɗaukar bayanai don ƙirƙirar bayanan martaba game da abokan cinikin ku da tsarin siyen su.